ПравообладателямКак стать человеком влияния, Максвелл Джон
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Джон Максвелл pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Как оказывать положительное влияние на жизнь других людей


Когда вы были ребёнком, кем вы хотели стать, когда вырастете? Мечтали ли вы стать знаменитым артистом или певцом? А как на счёт того, чтобы стать президентом? Может быть, вы мечтали стать олимпийским чемпионом или одним из самых богатых людей планеты. У каждого из нас есть мечты и амбиции. Несомненно, вы чего-то достигли в своей жизни. Но, независимо от того, каких успехов вы добились, у вас всё ещё есть мечты и цели, ждущие своего исполнения. И мы хотим помочь вам реализовать ваши мечты, реализовать ваш потенциал.

PDF. Как стать человеком влияния. Максвелл Д.
Страница 153. Читать онлайн

Как стать человеком влияния

154

полной противоположностью этому? «Нордстромп. Они просто восхитительны. Я не рассказывала тебе том, что произошло за день до нашего отъезда из Оленьей долины. Я пошла в «Нордстромв, чтобы купить Эрику пижаму. Я выбрала такую, которая, по-моему, ему понравилась бы, и сказала продавшице, что брюки необходимо подрубить, и что мы уезжаем на следуюший день рано утром. Не моргнув глазом, она сказала, что работа будет сделана сегодня же, и что покупку доставят прямо к нам домой».

«И это касалось всего лишь веши, которую я купила!»,- воскликнула Нэнси. - «Покупка стоила не дорого. Она сделала это всего лишь из-за пижамыгь

О замечательном обслуживании в универмагах «Нордстромп уже

ходят легенды. Под этим подпишется каждый, кто совершает там

покупки. У них исключительные служащие, потому что компания

построена по принципу делегирования полномочий. Эта философия

делегирования полномочий служащим сжато изложена в короткой

памятной записке, которую получает на руки каждый служапгий,

начинающий работать в компании:

Добро пожаловать в Нордстром

Мы рады, что вы работаете в нашей колтании.

Наша главпая цель - обеспечить клиента,и первоклассное

обслуживание.

Ставьте перед собой больите личные и профессиональные

цели.

Мы абсолюпгно уверены в вашей способности достичь их.

Правилсг Нордстром:

Правигю ЛИ: Судите о людях хорошо в любой ситуации.

Других ггравил не будет.

Не стесняйтесь в любое время обращаться с вопросчьни к

управляющеяу своего отделения, универмага, к генеральнону

менеджеру своего региона.

«Универмаги «Нордстром» концентрируются не на политике продаж, а на людях. Они верят в своих людей, вдохновляют их достигать отличного качества и предоставляют им свободу действий в достижении этого. Как сказал Том Петере, «Технологии не производят превосходных продуктов, и не убирают вовремя отходы; это делают люди, люди, которые не безразличны, люди, к которым относятся как к творческим личностям, каждая из которых моя<ет внести свой вклад в общее делов. И менеджеры, и персонал из офиса в Оленьей долине, выучив этот урок, могли бы извлечь из этого большую пользу.

Обложка.
PDF. Как стать человеком влияния. Максвелл Д. Страница 153. Читать онлайн