21. Легкий способ проводить трудные изменения, не вызывая у сотрудников страха, разочарования и гнева

Стратегия 2: формируйте внутреннее стремление


...

2. Чувство контроля

Согласно исследованиям Холмса и Раэ, опубликованным в 1967 г., у людей, имеющих высокие показатели жизненных перемен (это означает, что такие люди одновременно испытывают множественные перемены в жизни), при этом выше вероятность заболеваний. Но самое интересное заключается в том, что заболевания связаны с любым типом перемен. Неважно, является ли событие радостным или печальным – это никоим образом не сказывается на переживаемом стрессе. Внешние обстоятельства, по большей части, не имеют значения. Значение имеет способность человека чувствовать, что он контролирует ситуацию, управляет ею.

Вот истинная причина того, что мы оказываемся вовлеченными в самоуничтожение, даже тогда, когда жизнь складывается удачно. Дело не в обстоятельствах, а в том, что мы испытываем потребность контролировать ситуацию.

Психология bookap

Из этого факта следуют далеко идущие выводы. Неважно, испытывает ли человек какую-то положительную перемену вроде повышения по службе или нечто неприятное вроде увольнения, – стресс, сопряженный с событием, в весьма малой мере обусловлен внешними обстоятельствами (если вообще обусловлен ими). Скорее, причиной стресса являются наши способности в какой-то мере контролировать происходящее.

Обобщите вклад работника и предложите ему, в той мере, в какой можете это сделать, альтернативы. Даже в тех случаях, когда альтернативы одинаково неприятны, тот факт, что человек имеет право выбирать свою участь, придает ему новые возможности, а это существенно облегчает стресс, связанный с переменами. Кроме того, эта малая частица власти стимулирует внутренний аспект добровольного выбора линии поведения, о чем мы говорили при обсуждении первой стратегии.