ГЛАВА 4. Стратегия и тактика эффективного конфликта
СЦЕНАРИИ КОНФЛИКТОВ
ИГРА «ПОЧЕМУ БЫ ВАМ НЕ?... ДА, НО...»
Очень часто вас изматывают игрой «Почему бы вам не?... Да, но...». Вас озадачивают изложением проблемы и, когда вы искренне стремитесь помочь, говорят: «Да, но... (это невозможно, несвоевременно, «хожено-перехожено», не дает результата и т.п.)». Ситуация возобновляется, вас спрашивают, вы опять даете советы, и так без конца...
Классический антитезис-двухходовка:
♦ Игрок: «Что же мне, в конце концов, делать?»
♦ Вы: «Что вы сами думаете по этому поводу?»
♦ Игрок: «Не знаю. Потому вас и спрашиваю...»
♦ Вы: «Не знаете?.. Очень жаль...» (Этого вполне достаточно. Разве что чашку чая еще можете предложить.)
Можно еще и так:
♦ Если дать человеку рыбу, он будет сыт день, если же бросить его в озеро — решишь все проблемы.
♦ Если друзей грузить, их можно и потерять... Как хорошо, что к нам с тобой это не относится, ага?
♦ Два совета равны одному оскорблению...
