ПравообладателямГовори и властвуй: ораторское искусство для каждого, Аксенов Дмитрий
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Аксенов Дмитрий Викторович pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Эта книга будет интересна руководителям: она поможет им лучше понимать своих подчиненных и эффективно взаимодействовать с ними. В книге предлагается освоить пару приемов из серии «как манипулировать окружающими», как изменить отношение к людям; как действовать, чтобы другим людям хотелось стать вашими друзьями. Чтобы другие люди прислушивались к вашим словам.


Книга особенно интересна представителям профессий, для которых общение с другими людьми является ключевым звеном успеха, - продавцам, учителям, работникам административных учреждений. Книга полезна тем, кому просто нравится общаться с другими людьми и кто хочет делать это лучше, чаще, с большим удовольствием и результатом. Для кого-то эта книга станет лоцией по бескрайнему морю общения, для кого-то палочкой-выручалочкой или спасательным кругом, а для кого-то - опасным оружием. Вы найдете новые технологии общения, и от этого можете только выиграть, прочитайте и убедитесь сами.

Получив определенные навыки и знания, вы меняете в первую очередь себя, а не других людей. Иногда это происходит быстро, иногда более медленно, но это происходит всегда.

Теперь у вас есть шанс в этом убедиться.

качество: отличное

PDF. Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого. Аксенов Д. В.
Страница 99. Читать онлайн

http://Xemera.RO

омните, что речь - это не просто шевеление язык и губ. вуч ние в щего голос определяется еще и позой, ос нкой, выр жением лиц, оз ботьтесь, чтобы телефон и в офисе и дом был р сположен дост точно удобно, чтобы в м не приходилось тянуться через стол или сидеть в неудобной позе.

сли звоните вы - попыт йтесь прежде всего выяснить, н сколько в ш собеседник может и готов в д нный момент общ ться с в ми. то oTHocHTcll и к деловым, и к личным звонк м. огл ситесь - человеку весим трудно восприним ть к кую-либо информ цию, если в д нный момент он проводит совещ нис, обдумыв ет очередной проект, ест, спит или ведет м шину. сли время по к ким-То причин м неподходящее, выясните, когд стоит перезвонить.

бяз тельно предст вьтесь - если, р зумеется, не звоните н столько хорошо зн комому

человеку, который узн ет в с с первого слов . о возможности кр ТКо и емко изложите цель своего звонк . е з ст вляйте бонент теряться в дог дк х, тянуть из в с клещ ми к ждое слово или недоуменно пожим ть плеч ми потом — ну, позвонил, чего хотел-тоу

мест смысл з р нее продумыв ть ход беседы, в особо ответственных случ ях - н брос ть кр ткие тезисы или отрепетиров ть с п ртнером, которому доверяете.

удьте готовы к р боте с вохр жениями, ниверс льн я техник (и не только в телефонном р зговоре)- это сн ч л согл ситься с собеселниьом, «присоединиться» к возр жению, потом переформулиров ть ero. зумеется, в нужном для в с ключе. р мотное использов ние рефрейминг и речевых стр тегнй может ок з ть в м поистине неоценимую помощь.

гпо Jtuulmtt«дорого.

, р зулв етгл я с II лт согл сон /присоединение Il впэр э«гнию, сиги л что вы пинам ете собеседник ) - никому не хочется перепл нив ть (тртозм б н льн я истин ), именнггпоэпгсглпя предо г «J в мтов р с г р нтией н три гпд ибеспл тнымсервисным обсл зкив вием (псевдолигик тиос некий бонтс, «заело«ение пирог

конце р зговор подведите кр ткое резюме - т. е, сформулируйте, о чем вы, собственно, сумели договориться. сли уместно - обозн чьте время и место следующего конт кт (телефонного или пичного).

сли звонят в м, пост р йтесь не з ст влять бонент жд ть слишком долго. озможно,

именно его звонк вы жд ли всю свою жизнь! епременно поприветствуйте звонящего- в м ничего не стоит, ему приятно. звестно, что фр зы тип «доброе утро», «добрый день» или «добрый вечер» несут больший энергетический посыл, чем просто «здр вствуйте». о помните, что, если вы говорите «добрый день» ближе к полуночи, у собеседник возникнет полн я иллюзия в шей не декв тности.

сли звонят в офис, н зовите комп нию. вопящему в жно быть уверенным, туд ли он

поп л. к вы сможете иэбеж ть и пр спой потери времени и дос дных нелор зумений.

лло, это яр нечн яг

иг ненн я! Illa нниспмргтво культуры!

вопящему очень неприятно Лолго жд ть, слуш я мех ническую музыку. омните, что

в ш офис - не р диост нция! собенно нетерпеливый человек может просто повесить трубку.

ежливо выслуш йте бонент, не торопите его, ередко бы в ет, что человек, особенно

когд звонит впервые, не может ср зу же сформулиров ть свой з прос. оверьте, в ше

Обложка.
PDF. Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого. Аксенов Д. В. Страница 99. Читать онлайн