1. Сила авторитета лидера как атрибут его власти


...

Правила выхода из заколдованного круга проблем

«Если делать то, что делаем, то будем получать то, что получаем».

Смени метод! Ел ложками, перейди на китайские палочки. Экспериментируй! Только не повторяй привычное.

Остановись и подумай! Не мельтеши! Вспомни о том, чтобы сделать теплую воду в кране, не стоит лихорадочно крутить вентилями горячих и холодных кранов. Нужно делать это с остановками и спокойно.

Ищи рычаг! Уйди от симптомов, ищи глубинную причину! Именно она является рычагом, чтобы сдвинуть эту проблему.

Смени привычные методы!

1. Вместо требований — просьбы, вопросы или предложения.

2. Вместо жалоб — просьбы или требования.

3. Вместо обвинений — факты нарушения и их последствия, не забывая внести свои предложения по исправлению ошибок (критикуя, предлагай).

4. Вместо критики личностей или качеств личности — критика действий.

5. Вместо нагнетания страхов и угроз — описание возможных последствий.

6. Вместо поиска виновных (кто виноват?) — поиск причин и путей исправления (что делать?).

7. Вместо споров и «вбивания» своих аргументов и доводов — «вкладывание» своих аргументов и доводов в систему взглядов клиента.


Поступаете не так, когда зашли в тупик? Ищите выход в старых методах? Отнимайте скорей баллы из того, что вы набрали при оценке собственной талантливости.