ЗАКОН 21. БУДЬ КОМПЕТЕНТЕН ВО ВСЕМ, ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ТВОЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

Формулировка закона

Управление компанией требует разносторонних знаний у ее руководителя, лишь в этом случае исключается возможность дилетантства. Компетентность в делах компании гарантирует руководителю эффективное управление.

Толкование закона

Разные начальники по-разному относятся к выполнению обязанностей, связанных с занимаемой ими высокой должностью. Одни, например, считают, что работа – самое главное. Без нее они не могут жить. Для них это самая важная (ответственная, престижная, сложная и т. д.) работа в мире. Все, что не касается работы, вызывает у них неприязнь, раздражение, скуку. Поэтому такие руководители, как правило, бывают очень компетентны во всем, что так или иначе связано с деятельностью возглавляемого ими предприятия.

Однако часто оказывается так, что на самом деле у подобных начальников в жизни нет ничего, кроме работы. Их кругозор ограничен, интересов крайне мало, книг они практически не читают, телевизор не смотрят, разговаривать с окружающими им не о чем. Другими словами, они слишком сузили свой кругозор одной работой и сделали свою жизнь скудной, неинтересной, бессодержательной.

И если на работе они способны блистать эрудицией и поражать образованностью, вызывая у подчиненных чувство глубокого уважения, то в неофициальном общении такие начальники неинтересны.

Руководители другого типа склонны считать себя единственными людьми, способными выполнить данную работу, «как положено», достойными ее, в ней разбирающимися, целиком за нее ответственными и т. д. На самом же деле они специально преувеличивают ценность своей работы, потому что видят в ней (или хотят видеть) подтверждение собственной (личностной) ценности. Вне своей работы они чувствуют себя неуверенно, неспокойно, дискомфортно и очень боятся, что подчиненные это заметят.

Есть и такие начальники, которые не могут не поражать своей некомпетентностью. С одной стороны, отсутствие или присутствие в очень малой степени знаний у таких руководителей оказывается очень выгодным для подчиненных, которые могут делать свою работу кое-как, не боясь критики руководителя. С другой стороны, это причиняет значительный вред фирме, о чем те же самые подчиненные не могут не догадываться. И если у сотрудников возникнет необходимость выбора между возможностью получать «легкие» деньги при некомпетентном начальнике и продолжением эффективной деятельности под руководством другого человека, отличающегося профессионализмом и высокой степенью образованности, то большинство из них наверняка «проголосуют» за второй вариант.

Компетентность в различных вопросах должна стать неотъемлемой чертой каждого, кто хочет сделать управление компанией максимально эффективным. Замечено, что по-настоящему умных людей, обладающих талантом одинаково хорошо справляться с решением самых разных вопросов и устранением проблем различного характера, начиная с финансовых и заканчивая чисто административными, ценят и уважают все без исключения члены коллектива. Тогда как добрый, но некомпетентный руководитель, привыкший во всем полагаться на своих подчиненных, способен внушить симпатию лишь единицам, тогда как общая масса сотрудников вряд ли будет воспринимать его всерьез.

Настоящий руководитель – прирожденный лидер. И люди такого типа, как правило, всегда стремятся быть «впереди планеты всей». Часто они вникают в такие вопросы, которые на первый взгляд кому-то могут показаться малозначительными или не имеющими никакого отношения к деятельности предприятия. Секрет успеха компетентного руководителя заключается в том, что он не только хорошо запоминает разного рода информацию, но и использует ее с наибольшей выгодой как для себя, так и для всего предприятия в целом.

Притча

Циньский Мугун спросил Радующегося Мастерству: «Нет ли в твоем роду какого-нибудь, кого можно было бы послать на поиски коня? Ведь годы твои уже немалые!» – «У сыновей вашего слуги способности небольшие. Они сумеют найти хорошего коня, но не сумеют найти чудесного. Ведь хорошего коня узнают по его стати, по костяку, по мускулам. У чудесного коня все это то ли угасло, то ли скрыто. Такой конь мчится, не поднимая пыли, не оставляя следов. Прошу принять того, кто знает коней не хуже вашего слуги. С ним вместе скованный я, ваш слуга, носил коромысла с хворостом и овощами. Это – Высящийся во Вселенной».

Мугун принял Высящегося во Вселенной и отправил его на поиски коней. Через три месяца тот вернулся и доложил: «Отыскал. В Песчаных холмах». – «Какой конь?» – спросил Мугун. – «Кобыла, каурая», – ответил посланник.

Отправили за кобылой. Однако это оказался вороной жеребец. Опечалился Мугун, призвал Радующегося Мастерству и сказал: «Вот неудача! Тот, кого ты прислал для поисков коня, не способен разобраться даже в масти, не отличает кобылы от жеребца. Какой же это знаток коней!»

«Вот чего он достиг! Вот почему он в тысячу, в тьму тысяч раз превзошел и меня, и других, которым нет числа! – воскликнул Радующийся Мастерству. – То, что видит Высящийся, – мельчайшие семена природы. Он овладел сущностью и не замечает поверхностного, весь во внутреннем и предал забвению внешнее. Видит то, что ему нужно видеть. Конь, которого нашел Высящийся, будет действительно ценным конем!»

Жеребца привели, и это оказался конь поистине единственный во всей Поднебесной!»


«Умный» руководитель никогда не упустит возможности «подучиться», подписавшись сразу на несколько журналов и газет, где содержится информация юридического характера, а также касающаяся бухгалтерского учета, техники безопасности и т. д. Семинары, конференции и прочие подобного рода мероприятия вызывают неподдельный интерес у начальников подобного рода, и они всегда с большим удовольствием принимают в них участие.

Итак, идеальный начальник должен быть компетентным «до кончиков ногтей». Однако несмотря на разностороннюю образованность и интеллектуальность, руководитель такого типа ни в коем случае не должен считать себя «самым-самым». Ведь всегда найдутся люди, которые обладают гораздо более глубокими знаниями в той или иной области.

Доказательства закона

Руководитель муниципального предприятия одного из городов Саратовской области заслужил среди своих подчиненных славу широко образованного и разносторонне развитого человека. Не было такого вопроса, решение которого вызвало бы у него особое затруднение и заставило погрузиться в размышления или обратиться к кому-либо за помощью.

Начальник демонстрировал свою компетентность во всем, даже в составлении и редактировании документов. Однако, как говорится, и на старуху бывает проруха – однажды ему пришлось признать собственную ошибку.

Проверяя отпечатанные секретарем документы, он наткнулся на предложение, в котором была фраза, начинающаяся словами: «согласно распоряжению...». Ему показалось, что следует писать «согласно распоряжения» (как это делали практически все сотрудники предприятия), тем более что именно такая форма слова стояла в черновике документа. Недолго думая, руководитель перечеркнул отпечатанный текст и вызвал к себе секретаря. Подвинув ей «отредактированный» листок, начальник попросил впредь не ошибаться, добавив, что именно от подобных мелочей часто страдает авторитет руководителя и репутация предприятия.

В любом другом случае этот инцидент был бы в скором времени забыт как незначительный. Однако девушка, выполнявшая обязанности секретаря, перед тем как устроиться в данную организацию, окончила университет и имела диплом филолога. Взглянув на перечеркнутый документ, она, предварительно извинившись перед руководителем, сказала ему, что он не прав. Не столько рассерженный, сколько удивленный и заинтересованный смелостью своего молодого секретаря, руководитель попросил девушку объяснить, в чем именно и почему он не прав.

Девушка, попросив подождать несколько минут, вышла из кабинета и вернулась со словарем в руке. Открыв нужную страницу, она указала руководителю на статью, в которой говорилось о том, что в сочетании с предлогом «согласно» используются слова в форме дательного падежа. То есть, говоря другими словами, документ, с грамматической точки зрения, был оформлен совершенно правильно, и руководитель явно поторопился, испортив его. В конце концов, начальнику пришлось извиниться перед секретарем и поблагодарить девушку за хороший урок.

Приведенный выше пример как нельзя лучше доказывает следующую мысль: если начальник по-настоящему умен, а не стремится казаться таковым своим подчиненным, то он с легкостью признает свою ошибку и отдаст должное профессионализму и образованности человека, доказавшего свою правоту.

Образ

Волхв – гадатель, пророк, предсказатель, ведающий прошлое, настоящее и будущее, он служит высшим божествам и внушает страх и уважение смертным. Он – избранный, и ему поручается исполнение всяческих таинственных обрядов, жертвоприношений. Он уважаем за добродетель и мудрость; он имеет исключительное право сидеть во время жертвоприношений и входить в святилище во всякое время. Воин, с удачей вернувшийся из похода и желавший принести благодарность богам, разделяет добычу с волхвом. Правители приветствуют почтение перед волхвами, которые именем богов и благодаря своей мудрости могли обуздывать своевольство грубых, побуждать к труду ленивых, устыжать безнравственных.


А то, что помощники руководителей и вообще «сильных мира сего» часто оказываются гораздо более компетентными первых, известно давно и доказывается множеством исторических примеров.

Имя Сперанского известно многим. Этот человек жил и работал на государственной должности в очень нелегкое для России время. Неизвестный сатирик так описывал положение дел в государстве: «Правосудие – в бегах. Добродетель ходит по миру. Благодеяние – под арестом. Надежда с якорем – на дне моря. Честность вышла в отставку. Закон – на пуговицах Сената. Терпение – скоро лопнет».

В обстановке, когда все без исключения слои населения по разным мотивам и разными способами (дворяне – эпиграммами и памфлетами; крестьяне – бунтами, мещане – бесконечными жалобами и петициями) выражали недовольство правительством, правивший в то время царь Александр I был вынужден обратиться к либеральным реформам. Его фаворит Аракчеев на некоторое время затаился в тени, а его место ближайшего советника и сотрудника царя занял Михаил Михайлович Сперанский.

Известный русский историк Ключевский говорил о нем: «Со времен Ордина-Нащокина у русского престола не становился другой такой сильный ум; после Сперанского, не знаю, появится ли третий».

Судьба Сперанского с ее взлетами и падениями любопытна и не может не вызвать живейшего отклика в душе каждого образованного человека. «Человек сей быстро возник из ничтожества», – вспоминал о Сперанском один из современников. На Востоке о таких «выскочках», как Сперанский, говорят: «Пешка! Когда же ты стала ферзем?!» Действительно, как могло случиться, что в самодержавной стране сын бедного приходского священника за короткое время и вне всякого фаворитизма занял второе место после царя?

Сперанский обладал исключительными способностями. Он блестяще окончил духовную академию, в совершенстве знал математику и философию, владел шестью иностранными языками, был первоклассным стилистом и оратором (его трактат «Правила высшего красноречия», по мнению многих исследователей, может поспорить по значимости с трактатами Цицерона). Но самым ценным качеством Сперанского был его глубокий и в то же время необычайно подвижный и гибкий, истинно государственный ум.

По слухам, Наполеон в дни его свиданий с Александром I в Тильзите, поговорив несколько минут со Сперанским, подвел его к царю со словами: «Не угодно ли вам, государь, обменять мне этого человека на какое-нибудь королевство?» Не случайно же сам Аракчеев сказал однажды: «Если бы у меня была треть ума Сперанского, я был бы великим человеком!»

Но возвыситься Сперанскому позволил не столько феноменальный ум, сколько случай. Дело в том, что Александр I, замышляя реформы еще в начале своего царствования, очень нуждался в людях с государственным складом ума и не находил их при дворе. Сперанский, бывший в то время секретарем у одного из ближайших помощников царя, случайно попался на глаза впечатлительному монарху, поразил его умением составлять доклады по любому вопросу и был взят на примету. После Тильзита, когда ситуация в стране резко ухудшилась и снова возникла необходимость в реформах, царь вспомнил о Сперанском, призвал и возвысил его.

Сперанский был назначен государственным секретарем и больше двух лет являлся, как сказал один из исследователей его деятельности, «первым и единственным министром империи». Получив задание царя составить проект преобразований того, «что целесообразно преобразовать», Сперанский уже через несколько месяцев подготовил знаменитое «Введение в уложение государственных законов», то есть план преобразования Российской империи в правовое буржуазное государство.

Согласно разработанной Сперанским «конституции», все население страны разделялось на три сословия: дворянство, «среднее состояние» (купцы, мещане, государственные крестьяне) и «народ рабочий» (помещичьи крестьяне, мастеровые, прислуга). В основу государственного устройства России Сперанский первым положил идею разделения властей на законодательную, исполнительную и судебную.

Идеи Сперанского был умеренны, так как он понимал, что судьба его проектов – в руках царя. Тем не менее даже в таком виде реформы Сперанского означали бы прорыв России от феодального самовластия к началам буржуазного права. Однако придворная знать встретила их в штыки. Сам реформатор, простолюдин и выскочка, при дворе оказался явно не к месту. Его ненавидели, ему завидовали. Что же касается его проектов, то в них усматривали революционную опасность.

Выступая против Сперанского, дворяне действовали не только из зависти. Дело в том, что они сочли себя униженными и оскорбленными «экзаменом на чин», который был введен по инициативе с целью поднять образовательный уровень российского чиновничества. Отныне каждый чиновник, начиная с VIII ранга (из 14-ти) Табеля о рангах должен был для получения чина либо представить свидетельство об окончании одного из российских университетов, либо сдать при университете специальный экзамен по естественным и гуманитарным наукам.

Как видно из приведенного выше краткого обзора деятельности Сперанского, не было области, в которой бы этот замечательный человек не мог должным образом проявить свою многостороннюю образованность и гениальный ум. Правоведение, экономика, административная и внутренняя политика – все вызывало у Сперанского живейший интерес и заставляло его ум работать с удвоенной силой. Мало кто из современников оценил феноменальные способности этого человека. Зависть помешала людям оценить компетентность этого человека в разных областях. А ведь если бы Сперанскому предоставили возможность осуществить разработанные им реформы, то вряд ли бы страна оказалась впоследствии в безвыходном положении, разрешить которое смогла только революция.

Однажды, когда последний король Британии Эдуард VIII был еще принцем Уэльским, он как-то сказал в одном из своих обращений: «Я сделаю все возможное, чтобы потянуть свой вес» (это идиоматическое выражение в буквальном смысле означает «доказать, что кто-то достоин занимаемой им должности). Еще будучи принцем, он много путешествовал. Его чрезмерно интересовало все, что он видел и делал, особенно люди, с которым он встречался. Это он задумал Британскую империю такой, какой она стала впоследствии. А много ли наберется руководителей, о которых можно сказать, что они „тянут свой вес“ в жестокой, нередко ведущейся не по правилам войне деловых интересов? Ведь большинство из них не имеют даже грамотно писать.

Обратная сторона закона

Представим себе руководителя, который целыми днями занимается только тем, что штудирует юридическую, бухгалтерскую и прочую литературу, посещает лекции по маркетингу, готовится к разного рода конференциям и семинарам и т. д. Весь его облик – от нахмуренного от избытка мыслей лба до рассеянно взъерошенных волос – говорит о том, что он целиком и полностью погружен в процесс освоения очередного предмета, в размышление по поводу решения какой-либо проблемы. Телефоны отключены, кабинет закрыт изнутри, и ничто не мешает начальнику набираться мудрости, становиться все более и более компетентным в собственных глазах.

А что же делают в это время подчиненные? Измученные долгим ожиданием, они томятся в приемной, хотя некоторые – наиболее отчаявшиеся или очень смелые – отправились по магазинам или же в ближайшее кафе.

Другими словами, пока начальник пытается стать более компетентным, его подчиненные бездействуют из-за невозможности получить задание или согласовать свою работу с работой умного и вдумчивого руководителя. В такие моменты организация напоминает сонное царство, которым управляет царь-мудрец. Деятельность организации не приносит никакой пользы, так как она попросту прекращена.

В приведенном примере очень много явных преувеличений, однако суть понятна каждому: зачем предприятию компетентный начальник, который занимается только улучшением своей компетентности? Он – как камень посреди дороги: сам не двигается и другим проехать мешает.

Авторитетное мнение

Не гонись в знаниях за многим, стремись к их глубине. Суть величия – не количество, а качество. Превосходное всегда единично и редко, а чего много, тому цена невелика. Беда людей универсальных в том, что желая познать все, они толком не знают ничего. Распространяясь только вширь, не выйдешь за пределы посредственности. Лишь глубина дает превосходство истинное.

Из афоризмов Бальтасара Грасиана.


Часто человек, стараясь прослыть более умным и компетентным, узнать как можно больше обо всем, что так или иначе связано с избранной им сферой деятельности, начинает слишком сильно погружаться в изучение наук – как прикладных, так и отвлеченных, причем увлекается настолько, что забывает о выполнении своих прямых обязанностей. А этого делать ни в коем случае нельзя, так как в противном случае начальник рискует потерять авторитет среди подчиненных и в конечном счете – свое место, которое весьма скоро займет пускай менее умный, зато более предприимчивый руководитель.

Погружаясь в работу (особенно в область теории) с головой, следует время от времени «выныривать» на поверхность, для того чтобы проследить за исполнением подчиненными обязанностей, проанализировать состояние финансовых дел на предприятии, заняться административными, техническими, организационными и многими другими по-настоящему актуальными и требующими немедленного решения вопросами.

Психология bookap

Обычно слишком умные руководители оказываются тяжелыми на подъем. И когда кто-то начинает оказывать на них давление, чтобы подтолкнуть к принятию какого-либо решения, они предпочитают все взвесить и обдумать. А пока такой начальник «думает», другие действуют, зарабатывая деньги и улучшая свое положение в профессиональной сфере или в бизнесе.

Занимаясь образованием, пополнением багажа знаний, не стоит увлекаться слишком сильно. В противном случае можно заблудиться в поисках истины, принять за головоломку на самом деле довольно простое дело и потратить на его решение слишком много времени. Заботясь о своей компетентности, не следует забывать о текущих делах и проблемах. Иногда умение быстро и без лишних размышлений принять какое-либо решение ценится намного больше, чем излишняя рассудительность и вдумчивость.