Глава 6. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА ЛИДЕРА


...

61. ЕРУНДА? КАТАСТРОФА?

Все. Человек несчастлив потому, что не знает, что он счастлив; только потому. Это все, все! Кто узнает, тотчас сейчас станет счастлив, сию минуту.

Ф. М. Достоевский. Бесы

Одна женщина, желая побольнее уязвить разбогатевшую подругу, драматически шепчет ей на ухо:
– Мне больно говорить тебе, но ходят слухи, что твой Джон завел любовницу... Какая трагедия!

– Это ерунда, милочка! При нашем финансовом положении мы можем себе это позволить!

Анекдот

...Я всю ночь проплакала. Посоветуйте, из-за чего.

Запись, сделанная сотрудником телефона доверия

Цели:

а) продемонстрировать в игровой форме различия в подходах различных людей к одной и той же проблеме, многообразие взглядов и мнений;

б) поддержать готовность лидера прислушаться к разным голосам в его окружении прежде чем, принимается решение, готовность к коллегиальности, к обсуждению проблем;

в) представить эффективные техники психологической защиты от фрустрации, стресса, чувства беспомощности.

Размер группы: 10-20 человек.

Ресурсы: карточки, бумага, ручки для записи.

Время: в зависимости от избранной техники, от 15 минут до часа.

Ход игры

Это упражнение в любом из представленных ниже вариантов – очень эффективный инструмент в борьбе с фрустрацией, стрессом, чувством беспомощности, сопровождающим порой погруженность в конфликтную или просто проблемную ситуацию, из которой не находится выход... «Зависая» на манер компьютера в проблеме, зацикливаясь на ней, мы сужаем собственные возможности решения через смену перспективы, ограничиваем свою спонтанность, творческую гибкость.

Попробуйте предложить группе освоить нижеприведенные техники и обсудите с участниками тренинга, насколько изменилось к концу упражнения их эмоциональное состояние, видится ли им ситуация после ее проработки настолько же «катастрофической», как раньше.

Вариант 1

Каждый из участников записывает на карточке описание проблемы, которую он хотел бы разрешить в ходе тренинга. Затем карточки передаются тренеру, тот тщательно перемешивает их и вновь раздает. В итоге каждый из игроков «получает» от какого-то партнера по тренингу его насущную проблему. Если же вдруг ему досталась его же карточка, это не отменяет его работу над ней, ведь в самом физическом акте «передачи проблемы» уже произошла эмоциональная сепарация – отделение. Теперь даже на собственную запись участник сможет посмотреть взглядом иным, более отстраненным, а значит, более точным, незашоренным.

В течение 10 минут каждый должен приготовить свой «рецепт» того, как можно было бы справиться с ситуацией, полученной для отработки. Главная задача – попытаться максимально взвешенно представить себе проблему и перевести ее из разряда ПРОБЛЕМА, КОНФЛИКТ в разряд ЗАДАЧА.

По сигналу тренера все собираются в круг и озвучивают свои рекомендации. После того как игрок получил возможность высказаться и обнародовал свой «вердикт», автор карточки с проблемной ситуацией имеет право задать уточняющие вопросы, прояснить то, что требует дополнительных комментариев.

Вариант 2

– Задание: сформулировать свою актуальную проблему / конфликт. Когда все готовы, то каждому предоставляется возможность коротко и ясно изложить на форуме свою историю. Выслушав товарища, группа предлагает ему взглянуть на вещи под другим ракурсом. Задача игроков – предложить как можно больше «перефразировок», изменений отношения к конфликту. «Катастрофа?» – «Ерунда!» Понятно, что я утрирую, и вряд ли кому-то придется по душе, что от его проблемы просто отмахиваются как от глупости, не стоящей внимания...

По сути, речь идет о необходимости отыскать подходы, которые снижают остроту ситуации, переводят ее из неразрешимой в имеющую многовариантные выходы, из ужасной – в смешную, порой даже выгодную.

В ходе обсуждения и подведения итогов вы непременно обнаружите, что многие участники почувствовали облегчение: они поделились с другими своими проблемами, выговорились, их конфликты были в центре обсуждения. Часть предложений товарищей можно попробовать проверить на практике и преуспеть в разрешении конфликта, к которому раньше даже не знали, как подступиться... Таким образом, группа помогла «вытащить эмоциональную занозу»!

Вариант 3

Ведущий предлагает желающим поделиться с группой своей проблемой. Каждый, кто хочет это сделать, поднимает руку, выходит в центр и рассказывает группе вкратце о сути проблемы. В традициях психодрамы назовем этого героя Протагонистом. Затем все участники группы приглашаются помочь нашему герою в решении задачи. Начинаются выступления «советников» со слов: «Если я тебя правильно понял, то.» – излагается проблема, как она понята членами группы (все желающие сказать о своем восприятии сути проблемы высказываются по кругу. Вопросы протагонистам не задаются, диалога не возникает – только высказывания по поводу того, что, на взгляд группы, является проблемой героя). Затем ведущий предлагает Протагонисту исправить, уточнить услышанное, а затем переходит собственно к рекомендациям.

Серия заканчивается, когда Протагонист чувствует, что получил практический совет, или когда он решает, что проблема для него стала более понятна.

Вариант 4

Группа садится в круг. Ведущий объясняет разницу между пессимистичным и оптимистичным взглядом на мир. Разные люди в одной и той же ситуации принимают разные решения. И зависит это решение от отношения к ситуации: один, образно говоря, получив от жизни лимон, скорчит кислую физиономию, другой – сделает из лимона лимонад!

Игра будет заключаться в тренировке «смены знака», а по сути – изменения подхода к проблеме. Я начинаю фразу:

– Быть лидером – хорошо, за тобой идет множество людей.

Следующий за мной (по часовой стрелке) участник меняет мой позитивный подход на негативный и продолжает:

– За тобой идет множество людей, и это плохо, – ты теперь несешь за них ответственность!

– Ты несешь за них ответственность, и это хорошо! Ведь таким образом твоя жизнь приобрела глубокий смысл.

– Она приобрела глубокий смысл, и это плохо, потому что этот смысл навязан тебе извне!..

Так от участника к участнику меняется подход, угол зрения, знак эмоции. Когда тема исчерпана, начинаем «разбор» очередного высказывания, который предлагает ведущий или любой участник круга.

Вопросы для лидера

«С бодрым утром!» Если кто-то посчитал, что вместо названия популярной и любимой во времена оно радиопередачи «С добрым утром!» я по ошибке написал то, что вы видите выше, то нет. Я не ошибся!

Нередко на семинарах, которые начинаются с утра, заспанные участники, входя в тренинговую комнату, на приветствие «С добрым утром!» бурчат в ответ: «Утро добрым не бывает...» А как же тогда быть с пониманием того, что у слов, у наших мыслей есть энергия?! Определив, что утро не бывает добрым, мы априорно вычеркиваем эти замечательные часы начала рабочего дня из «эффективного времени», оправдываем свою неготовность приступить к делу, запустить механизмы действия. Настрой на БОДРОЕ УТРО – это необходимая психологическая установка. Стоит начинать день, задав себе несколько вопросов.

1. Чего я ожидаю от этого дня?

2. Как этот день приблизит меня к достижению поставленных целей?

3. Что я должен сделать, чтобы получить от этого дня как можно больше отдачи, ощущения наполненности, радости от успеха?

Советы лидеру от...

Джима Коллинза (Jim Collins), автора книги «От хорошего к великому», вошедшей в рейтинг лучших бизнес-книг, написанных за последние 20 лет.

• Будьте энергичны. Если вы выдыхаетесь, то же самое происходит и с вашей организацией. Люди, создающие великие компании, сохраняют бодрость духа на протяжении всей карьеры. Более того, некоторые из них вовсе не уходят на пенсию. Для них просто невозможно провести зрелые годы, когда накоплены мудрость и знания, в качестве вялого и непродуктивного пенсионера.

• Заботьтесь о себе физически, эмоционально и духовно.

Старайтесь высыпаться. Ведите здоровый образ жизни. Занимайтесь спортом. Отвлекайтесь на что-то интересное помимо работы. Читайте. Беседуйте с интересными людьми. Оставайтесь открытыми новым идеям. Проводите некоторое время в одиночестве. Ставьте перед собой новые задачи. Делайте все, чтобы оставаться бодрым, развивающимся, увлеченным, по-настоящему живым человеком.

• Крайне важно любить свое дело. Мы ни разу не встречали лидера небольшой компании, который не получал бы удовольствия от своей работы. Если лидеру постоянно приходится делать что-то, от чего он не получает удовольствия, снижается его энергичность и человек просто «перегорает».

Психология bookap

• Один из лучших способов поддерживать высокий уровень энергии – постоянно меняться. Пробуйте новое, участвуйте в новых проектах, делайте что-то по-другому, экспериментируйте – делайте все, чтобы оставаться свежим и бодрым. В конце концов, конечно, проще оставить все как есть. Но в этом-то и секрет: перемены требуют усилий, но и придают энергии. Вы когда-нибудь замечали, что после переезда в новый офис или новый дом вы становитесь более энергичным? Вам может казаться, что переезд начат совсем некстати; тем не менее он на самом деле оказывает стимулирующий эффект. То же касается и работы.

Цит. по материалам сайта Элитариум.Ру, 2006