ПравообладателямГлавное внимание - главным вещам, Кови Стивен
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Кови Стивен Р. pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга поможет Вам увидеть жизнь не фрагментарно, а во всей её целостности, чтобы правильно распоряжаться временем, а также быть в ладу с самим собой и с окружающими.

Человека, научившегося быстро решать задачи, то и дело возникающие в быту, в личной жизни или по ходу исполнения должностных обязанностей на рабочем месте, нередко начинает терзать вопрос: а куда же, в конце концов, он “продирается” сквозь этот лес проблем?

PDF. Главное внимание - главным вещам. Кови С. Р.
Страница 192. Читать онлайн

еи, вме>павшей> две сотни зрителей. Мне оставались лишь следить за теи, чтобы они придерживались правил эффективной взаихюзависимости мыслили в духе обоюдной победы, старились сначала понять и стремились к синерл>и.

- Вы готовы вести переговоры, пока не придете к приемлемому для обоих решению?

- Не представляю, какое это может бьип ь решение. Я не думаю, что...

- Минуточку. Никто из вас не проиграет. Вы оба выиграете.

- Но как такое возможно? Когда один выигрывает, другой проигрывает.

- Но вы готовы попробовать? Тальки не сдавайтесь, не уступайте, не идите на компромиссы.

- Попробуем.

- Хорошо. Старайтесь в первую очередь понять собеседника, не высказывайте свою точку зрения, пока не сможете переформулировать его мнение так, чтобы он согласился с вами.

Не успел их диалог начаться, как они принялись перебива>пь друг друза — Да... Ho ты не понимаешь, что...

- Минутку! — вмешался я — я не уверен, что другая сторона чувствует себя понятой. Вы чувствуете, что вашу точку зрения поняли?

- Нет. Конечно.

- Значит, вы пока не должны высказьсваться.

Вы не представляете, как им было трудно. Они не умели слушать. Они привык>и рубить с плеча, если имеют разные точки зрения.

Наконец, примерно через сорок пять минут они начали прислушиваться к аргументам друг друга, и вы не можете себе представить, какое эмоциональное воздействие это оказало на них и на всю аудиторию, наблюдавшую за этим спором.

Когда они начали эмпатически прислушивап>ься к подспудным потребностям, страхам и чувствам лн>дей в столь деликатном вопросе, произошло невероятное. Слезы текли по их щекам, они уже стыдились того, сколь категорично до сих пор судили и шельмовали друг друга и всех тех, юпо мыслил иначе. Они были потрясены теми cuuepzuu»a>uu идеями, к которым они в итоге пришли, пытаясь разрешить свой спор. Они нашли несколько альтернативных решений касавшихся, среди прочего, профилактики, усыновления и просвещения, через два часа они смогли сказать друг другу:

„Я и не представлял, сколь важно умен>ь слушать. Теперь я понимаю, почему вы так относитесь к проблеме аборта».

Этот дух искренней эмпатии является основой эффективной синергии. Он позволяет преодолеть негативную энергию разногласий. Он порождает открытость и взаимопонимание, объединяет людей, направляя их на поиск общего решения. Ключевым вопросом становится Качество отношений между вовлеченными в спор людьми и их умение общаться и достигать синергии в поисках третьей альтернативы.

Мы много раз были свидетелями того, насколько кардинально этот Дух эмпатии меняет ситуацию. Это произошло в одной организации, Которая болезненно реагировала на требования органов надзора, которые, по их мнению, до такой степени подавляли инициативу, творчество и изобретательность инженеров, что руководители организации уже намеревались свернуть производство. Руководителей компании броса-

197'

Обложка.
PDF. Главное внимание - главным вещам. Кови С. Р. Страница 192. Читать онлайн