ПравообладателямГлавное внимание - главным вещам, Кови Стивен
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Кови Стивен Р. pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга поможет Вам увидеть жизнь не фрагментарно, а во всей её целостности, чтобы правильно распоряжаться временем, а также быть в ладу с самим собой и с окружающими.

Человека, научившегося быстро решать задачи, то и дело возникающие в быту, в личной жизни или по ходу исполнения должностных обязанностей на рабочем месте, нередко начинает терзать вопрос: а куда же, в конце концов, он “продирается” сквозь этот лес проблем?

PDF. Главное внимание - главным вещам. Кови С. Р.
Страница 188. Читать онлайн

Мыслите в духе обоюдной победы

Вы искренне желаете победы другому человеку, но и сами хотите

выиграть. Вы обязуетесь взаимодействовать до тех пор, пока не найдете

решение, удовлетворяющее обе стороны.

Старайтесь сначала понять

Когда вы стремитесь к взаимному пониманию, бывает полезно обратиться к таким вопросам:

° В чем состоит проблема с точки зрения оппонента? Слушайте с намерением понять, а не ответить. Выйдите из рамок своего житейского опыта. Прорабатывайте чужую точку зрения, пока не сумеете выразить ее лучше, чем ваш собеседник, а потом побудите его сделать то же самое.

° Какие основные вопросы (не точки зрения) нужно реишть? Когда обе стороны четко выразили свои точки зрения и почувствовали, что добились понимания, приступайте к совместному рассмотрению проблемы и выявлению вопросов, которые необходимо решить.

° Какие результаты стали бы вполне приемлемым решением? Выясните, что конкретно составляет „победу» для другого человека и что составляет „победу» для вас. Используйте эти критерии как фундамент синергичного взаимодействия.

Стремитесь к синергии

Устремитесь с открытым забралом на поиски альтернативного решения. Используйте мозговые атаки. Используйте менталитет Макгайвера. Откройте свой ум. Будьте готовы к неожиданностям. Попробуйте составить список возможных вариантов, которые удовлетворяют выбранным критериям.

Давайте рассмотрим весь этот процесс на двух примерах.

Пример ЛИ:

Предположим, что вы торговый представитель некой компании. Рынок насыщен; с вами конкурируют несколько других агентов. Большинство ваших клиентов требуют поставок в строго установленные сроки, так что процветание вашего бизнеса во многом определяется вашей способностью обеспечивать своевременность поставок.

Но последняя партия товара, которую вы ждете, почему-то задерживается. Вы уже опоздали с поставками двум важным клиентам. Вы понимаете, что оказались в трудном положении, и знаете, что они обратятся к другому продавцу, если сочтут вашу компанию ненадежной. Вы не хотите терять клиентов и отправляетесь к менеджеру, отвечающему за производство данного товара, узнать, что происходит.

Прибыв иа место, вы находите этого менеджера заживо погребенным в Квадранте 1, заваленным поступающими со всех сторон запросами о причинах задержки.

193

Обложка.
PDF. Главное внимание - главным вещам. Кови С. Р. Страница 188. Читать онлайн