Часть VII

Ловкость рук и ничего более! Как добиться желаемого, не прибегая к обману

Слова. Слова? Слова!

Секрет правильных вопросов


...
Проблемные

Правильно заданные вопросы служат сближению людей даже в случае возникновения определенных трудностей во взаимоотношениях.

Посредник, в чьи задачи входит восстановление взаимоотношений между противоборствующими сторонами, будь то коллеги по работе или члены семьи, задает обычно следующие вопросы:

– Какая цель могла бы объединить вас в данной ситуации?

– Какое из уже обсуждавшихся нами решений было бы, на ваш взгляд, приемлемо для другой стороны?

– Какой результат был бы наилучшим для всех нас?

Психология bookap

Если у вас возникли трения с коллегой по работе, вы можете поставить такой вопрос: «В чем, как вам кажется, расходятся наши стремления и на какой, по вашему мнению, основе мы бы могли прийти к соглашению, приемлемому для нас обоих?»

Если вы работаете торговым агентом, подходящим вопросом будет: «Могу ли я сообщить вам какую-то дополнительную информацию, необходимую для принятия решения?»