Часть третья. БЕГОМ ИЗ БЕДНОСТИ


...

Глава 19. ЯКОРЬ ДЛЯ «ПРИЯТНО»

Выше я говорил, что для установления доверия между партнерами нужно подстроиться под психотип вашего собеседника. И тогда возникает не просто доверие, а у собеседника появляется ощущение, что ему приятно выполнить вашу просьбу. Конечно, кое-кто из искушенных читателей может возразить: ведь это же манипулирование… Смею заверить, нет! Манипулирование человеком, его волей возможно лишь в том случае, когда его информационные каналы либо заблокированы, либо замкнуты на партнера и человек лишен возможности адекватно реагировать на обстоятельства и ситуации, не может ясно представить себе, что он делает. В этом случае действительно существует неприкрытое манипулирование. А то, что вы устанавливаете доверительные отношения с партнером, создаете особый микроклимат общения, вряд ли можно подвести под категорию манипулирования чьим-то сознанием. Разве доброжелательность и создание чувства «приятно» подавляют волю собеседника? Нет, они становятся вспомогательными средствами развития деловых взаимоотношений.

Когда появляется доверие между вами и партнером, можно и высказать свою просьбу. При этом говорить надо особым образом. Слова произносим как обычно, но представляем, что они идут из груди.

В предыдущей главе я приводил записи работы тренинговой группы в Прибалтике. Вернемся к ним. Одна из участниц тренинга давно и успешно занималась бизнесом и пришла на занятия для того, чтобы глубже понять себя, расширить свои возможности. Первый опыт создания чувства «приятно» и его закрепление мы с нею провели перед всеми участниками семинара.

Я снова попросил В.: «Принесите вашу ручку…»

Разница в том, что сейчас я говорил и представлял, что слова просьбы идут из груди. А точнее, из пространства ромбика, который вы мысленно строите на груди. Построить этот ромбик можно так: нижняя точка соответствует мечевидному отростку грудины. Верхняя точка расположена на вертикальной средней линии тела, примерно на два пальца выше горизонтали, проведенной через соски. А боковые вершины располагаются на сосках груди. Попробуйте представить у себя на груди такой ромбик и произнести какую-то просьбу, думая, что слова идут из этого ромбика. Меняется интонация, эмоциональное наполнение голоса и т. п. У женщин аналогичный ромбик можно создать точно так же, как у мужчин. Разница будет в том, что не надо искать верхнюю точку ромбика, представлять линии, их пересечение… У женщин верхнюю точку ромбика можно легко обнаружить, если легонько сжать груди с боков. Между ними образуется складка, и ее конец указывает на верхнюю точку ромбика на груди…

Нужно потренироваться в создании мысленного ромбика, но когда вы научитесь говорить, представляя, что слова идут оттуда, речь приобретает особую эмоциональную окраску, наполняется специфическими интонациями и тембром. Любая просьба, высказанная из ромбика на груди, прозвучит гораздо убедительнее, вызовет большее доверие у человека и будет сопровождаться ощущением «приятно». Причем само ощущение глубинного внутреннего удовольствия появится, когда вы будете излагать свою просьбу, и усилится, когда человек примет решение выполнить ее. В нашем примере, на тренинге, я просил Веру принести свою ручку. Просил, представляя, что слова идут из ромбика на груди. Она без колебаний выполнила мою просьбу. Это понятно, просьба-то пустяковая… Но при этом важно не то, что я просил ее сделать, а то, что она испытывала внутри.

В. Когда вы попросили меня принести ручку, я чувствовала, что мне будет приятно выполнить вашу просьбу. А когда я отдавала ручку, то появилось ощущение внутреннего удовольствия…

Когда Вера принесла ручку, я взял ее и одновременно мягко коснулся своей рукой ее ладони. Жест сам по себе невинный, но в этой ситуации он закрепил ощущение «приятно», возникшее, когда звучала просьба из ромбика на груди. Не обязательно прикасаться и делать какой-то жест. В момент фиксации ощущения «приятно» можно произвести любое действие, которое бы отвлекло внимание на короткий миг и ассоциировалось с ощущением. К примеру, во время просьбы можно уронить книгу, произвести любое действие, которое на короткий миг привлечет внимание партнера, но не оторвет от главного, может стать фиксирующим, закрепляющим в подсознании ощущение «приятно».

Боковым зрением, которым человек воспринимает сопутствующую визуальную информацию, он замечает действие партнера и соотносит его с главным ощущением — «приятно», которое возникает у него. В бессознательной психике это сопутствующее действие играет роль гвоздя, прикрепившего второстепенное действие к ощущению «приятно». Теперь таким жестом вы усилите ощущение глубинного удовольствия. И в следующий раз, когда вы встретитесь с человеком, он уже будет настраиваться на то, что ему приятно выполнить вашу просьбу. Сопутствующий жест становится якорем, который фиксирует, закрепляет в подсознании нужное состояние.

Мы проводили эксперимент. Разговаривали с женщиной, которая была партнером на тренинге, о пустяках. Я, как бы между прочим, беру в руки конверт, который использовался в прошлый раз для фиксации ощущения «приятно». Напоминаю, наш разговор был далек от деловых тем и затрагивал пустяковые проблемы. Но боковым зрением она отметила, что я взял в руки конверт. В ассоциативной памяти этот конверт прочно связан с тем, что ей было приятно выполнить мою просьбу. И когда я взял в руки конверт, внутри у дамы появилось немотивированное ощущение удовольствия. Вот как она сама рассказывает об этом:

«Появляется чувство нежного теплого потока, пронизывающего тело. Мне беспричинно становится приятно…»

Вот какую роль играет этот закрепляющий психологический гвоздь.

Якоря могут быть самыми разными: жест, ключевое слово, выделенное интонацией или ударением. Можно просто закурить сигарету, и тогда роль фиксирующего якоря сыграет огонек зажигалки, огонек сигареты, запах табачного дыма…

Возможен вопрос: но отчего будет «приятно»? От жеста или от сигаретного дыма?

Чувство «приятно» появится не в связи с закрепляющим якорем, а когда будет создано доверие, то есть когда будет раскрыта стена психотипа и ваш партнер почувствует не скрытую оборону или недоверие, а, наоборот, будет уверен, что ему доверяют и открыты перед ним. Напоминаю, что речь идет о бессознательном ощущении. А на бессознательном доверии контакты строить гораздо проще. Вы произносите просьбу, и слова, исходящие из ромбика на груди, формируют почву для того, чтобы у вашего партнера возникло ощущение, что ему «приятно» выполнить вашу просьбу. А любое движение, сопровождающее ощущение «приятно», закрепляет его в вашем подсознании. Использовать это средство можно и в тех случаях, когда вы заходите для переговоров к кому-то в кабинет. Если раньше вы закрепили «приятно», скажем, конвертом, то можно к партнеру зайти с этим конвертом. Он увидит в ваших руках знакомый конверт, включится бессознательный ассоциативный механизм, который вызовет ощущение «приятно исполнить просьбу», и дальнейшее развитие переговоров может зависеть только от вашего умения вести диалог. Главное действие, которое предшествует возникновению «приятно», — это создание доверия.

Первый этап создания чувства «приятно» у человека заключается в том, чтобы создать доверительную атмосферу в общении или беседе. Второй этап — это высказывание просьбы из ромбика на груди. Когда вы высказываете просьбу, представляя, что она звучит из упомянутого ромбика, у вашего партнера появляется ощущение, что ваша просьба даже доставляет ему мягкое удовольствие. Возникает чувство «приятно». Вот этого результата мы и добивались, формируя ромбик и создавая ощущение доверия, а потом «приятно».

Якорь мы ставим для того, чтобы зафиксировать бессознательное внимание партнера на том, что ему стало хорошо, что возникло чувство «приятно». И когда в следующий раз вам придется общаться с этим человеком или просить его о чем-то, можно просто показать ему этот якорь, и на душе у него станет тепло и «приятно». Но якорь не должен выпадать из общего стиля вашего поведения. Это должен быть естественный и простой жест, который не создает дисгармонии в общем рисунке действий.

Как пример можно рассказать о поведении главы крупной юридической фирмы, которая ведет серьезные дела. Во время переговоров с партнерами, когда решаются важные вопросы, он встраивает психотипы и тем создает чувство доверия, затем формирует «приятно» и закрепляет его обонятельным якорем. Он закуривает очень дорогую и красивую сигару, и ароматный дым служит своеобразным якорем, который через обонятельные каналы воздействует на другого человека. Прикуривает от зажигалки, которую все время крутит в руках. Время от времени он щелкает зажигалкой, выскакивает огонек. Действие на первый взгляд безобидное, из разряда привычек все время что-нибудь крутить в пальцах. Это присуще, пожалуй, большинству людей. Но оно также производит эффект якоря. Блеск зажигалки, когда он крутит ее в руках, ее щелчок, выскочивший огонек фиксируют внимание партнера на каких-то неосознаваемых ощущениях и закрепляют их в глубинной чувственной памяти человека.

Еще раз подчеркну — это не манипулирование сознанием. Эти приемы создают благоприятный психологический климат на переговорах, формируют условия для перспективной работы. Если партнер, с которым вы ведете переговоры, не хочет решить дело так, чтобы это решение было приемлемо для всех, то никакие якоря не переломят его внутреннее намерение. Якорь в данном случае просто способ, который помогает человеку быть более открытым, раскрепощенным в общении с вами.

Вернемся к работе с психотипами. Для того чтобы монаху впустить в свое заповедное пространство партнера, нужно приоткрыть стенку психотипа. То есть мысленно раскрыться перед человеком, дать ему возможность почувствовать, что разделяющая вас граница открыта перед ним.

Для жертвы это действие выглядит по-иному. Погладим жертву своим мысленным взглядом. Это действие, внешне не выраженное никак, тем не менее остро ощущается человеком-жертвой и воспринимается им с благодарностью, поскольку жертва не привыкла к таким нежностям.

Для того чтобы у охотника возникло доверие к вам, нужно прогнуться перед ним. При контакте двух охотников что будем делать? Если вы знаете свой психотип и психотип вашего партнера, то вам и предстоит сыграть ту роль, которая поможет провести беседу, контакт, переговоры максимально удачно. Если просто сойдутся два охотника, то произойдет столкновение интересов и говорить о конструктивном результате будет бессмысленно. Представим, что мы словно прогибаемся перед партнером-охотником, как бы освобождаем для его напора и натиска пространство, и тогда происходит встраивание. Вместо молнии и грома от столкновения двух заряженных облаков одно спокойно соединяется с другим и никаких разрядов не происходит.

Кстати, возникают опасения, что второй охотник может подумать, что вы все время перед ним прогибаетесь… Но вы прогибаетесь перед ним не буквально. Сам такой вопрос показывает, что сильна еще инерция психологического стереотипа, когда человек в каких-то вопросах должен быть несгибаемым. Вам нужно прогнуться не для того, чтобы принизить себя в глазах другого охотника, а для того чтобы вызвать у него доверие. Когда вы уступаете напору другого охотника, чуть приоткрываетесь перед ним, появляется простор для психологического маневра, возможность гибкого реагирования.

Я предлагаю такую модель. Выше уже говорилось, что для психотипа охотника характерно ощущение упругого облака, наполненного напором, натиском, агрессией. И когда вы моделировали психотипы, то создавали в том числе и мысленный образ этого облака, и его чувственное переживание. Строго говоря, вы запомнили ощущение, которое соответствует психотипу охотник. А для того чтобы прогнуться, нужно управлять образом-ощущением. Если вы охотник и перед вами охотник, то представьте, что прогибаете свое облако перед его напором. А на уровне ощущений это может выглядеть как ослабление плотности вашего облака в том месте, где оно контактирует с облаком другого охотника. Это принцип действия. А в реальности каждый сделает это по-своему, так, как ему подскажет интуиция.

Вспомним само ощущение психотипа нейтральный: ветер, свободный, ничем не связанный и ни к чему не привязанный. Поймать ветер сложно, но можно направить его. Лучше всего использовать способность ветра обнимать со всех сторон сразу. Вы как бы обнимаете своим ветреным психотипом (мысленно, конечно) вашего партнера по диалогу. Представьте, что перед вами охотник, а вы — нейтральный. Вообразим, что от вас дует ветерок прямо на охотника, но не просто обдувает его и мчит себе дальше, а закручивается вокруг партнера, обнимает его. И в тот момент, когда ветерок нейтрального психотипа обнимет охотника, тому станет приятно.

А как реагирует жертва на то, что ее взглядом может погладить охотник? Ведь она инстинктивно противится любому контакту с ним. Когда охотник мысленным взглядом гладит жертву, происходит взаимопроникновение психотипов. Жертва на короткий миг подчинится охотнику, и становится возможен нормальный, без истерик, диалог.

Примерная модель взаимодействия психотипов монах — охотник. Между ними в принципе нет особых антагонизмов. Но сначала охотник все-таки давит на стену монаха, чтобы доказать, что он главный в этой паре. Происходит все бессознательно, поэтому сам человек, скорее всего, даже не задумывается о своих действиях.

Но охотник скоро понимает, что на монаха его прессинг не оказывает никакого воздействия. И тогда он перестает давить, а только прижимается к стенке его психотипа. Охотник тихо пребывает возле стенки монаха, не пытаясь более агрессивно или напористо давить на своего собеседника. Не нужно давить, нужно только прислониться к психотипу монаха. И сразу налаживается контакт, возникает более высокая степень доверия, появляется чувство расположения к человеку.

Возможен также перевод человека из одного психотипа в другой. Но это только в том случае, когда в человеке доминирующий психотип иной, нежели тот, в котором он начинает разговор. Вот реальный пример. Раздался телефонный звонок от охотника. Он был настроен агрессивно и настоятельно требовал разрешения определенного вопроса. А его партнер, прошедший курс обучения психоэнергетике межличностных контактов, вошел в психотип монах. Когда охотник начал давить на монаха, тот открыл калитку в стене психотипа и впустил его внутрь. Звонивший размяк, ему стало хорошо. Но еще какое-то время он настаивал на своих правах. Монах спокойно выслушал, а потом начал раскладывать все по полочкам. И когда закончил анализ, получилось, что охотник не прав, и это перевело его в состояние жертвы. Он признал, что виноват и понесет все убытки. А монах как был, так и остался монахом.

Если охотнику или монаху необходим контакт с нейтральным психотипом, они в состоянии поймать ветер в свои ловко расставленные паруса. Для этого нужно просто открыться и пропустить в себя ветер нейтрального психотипа.

Пара монах — охотник: монах впускает в себя охотника, открывает перед ним ворота в стене своего психотипа. А охотник, чтобы вызвать доверие монаха, просто подкатывается к его стенке и прижимается к ней, не делая попыток надавить или как-то активно воздействовать.

Пара монах — жертва. Монах гладит жертву взглядом. А жертва не может руководить кем-то. Жертва так же, как и в предыдущем случае, прислоняется к стенке монаха, чтобы обрести под ней убежище от внешних невзгод.

Нейтральный обнимает охотника со всех сторон. А взаимодействуя с монахом, он также прислоняется к стене его психотипа. В таком варианте стена монаха будет играть роль паруса, в котором и найдет свое прибежище нейтральный психотип. Вообще, монах — это наиболее универсальный психотип, которому все остальные склонны доверять, искать в нем опоры.

Создание доверия между партнерами, установление бессознательного контакта психотипов, определение дальнейшего развития событий и успех совместных действий. Для этого требуется не так уж много: внимание, умение слушать себя и своего партнера. Но слушать не столько ушами, сколько чувствами… И еще искренность и доброжелательность, подкрепленные внутренним, бессознательным «приятно», помогут вам создать чудо своего рукотворного успеха.