Глава 5. Ветер в голове попутным не бывает Предубеждения

Биологическое объяснение грубости, учитывающее генетическую основу человека, особенности его обменных процессов, специфику работы мозга, соматической и психической патологии, не принимает во внимание те случаи, когда физические признаки «свидетельствуют» об отклонении от нормы, а в реальной жизни этого не происходит. Авторы таких концепций не учитывают изменчивость, ситуативность поведения, волевые, личностные и другие психологические проявления человека.

Биологические факторы только косвенно способствуют грубому и агрессивному поведению человека. Они обязательно сочетаются с другими — социальными или психологическими

Наиболее полезен социально-личностный подход, основанный на использовании принципа дополнительности как взаимодействия ситуативных и личностных факторов, объединяющих биологические, психологические и социальные причины грубого и хамского поведения. При этом личностные факторы определяют отклоняющееся от нормы поведение, а ситуативные — разнообразие личностных особенностей.

Психологический подход

рассматривает выбивающееся за рамки норм грубое поведение в связи с внутриличностным конфликтом, саморазрушением личности, блокированием личностного роста. В более тяжелых случаях такие нарушения поведения связывает с состояниями умственных дефектов, дегенеративности, слабоумия и психопатии.