ПравообладателямПуть к счастью, Карнеги Дейл
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Карнеги Дейл Брекенридж pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В издании обобщены основные правила учения всемирно-известного исследователя психологии общения Дейла Карнеги, где приводятся яркие примеры человеческих взаимоотношений из мировой истории, успешного разрешения конфликтных ситуаций в деловой и обыденной жизни.

Поможет достичь успеха в бизнесе, найти контакт с человеком любого характера, преодолеть тот или иной психологический барьер в общении с начальством, подчиненными и друзьями. Поможет создать в семье гармонию для счастливой супружеской жизни.

PDF. Путь к счастью. Карнеги Д. Б.
Страница 11. Читать онлайн

рый дает собеседнику понять, до чего вы довольны тем, что он вам звонит. Телефонная компания обучает своих телефонисток произносить слова: «Пожалуйста, какой вам нужен номер?а — тоном, означаюшим; «Доброе утро, я счастлива вам услужить>. Вспомним об этом, подойдя завтра к телефону.

Пригодно ли это правило, когда речь щтет о деловых взаимоотношениях? Как вы полагаете? В качестве иллюстрации я мог бы привести десятки примеров.

Работнику одного из крупных нью-йоркских банков Чарлзу P. Уолтерсу было поручено подготовить конфиденциальный доклад о некой корпорации, Уолтерсу был известен только один человек, располагавший столь необходимыми ему данными, Он пошел повидаться с ним — зто бьи председатель правления большой промышленной компании. Когда Уолтере входил в его кабинет, в дверях показалась голова молодой женшины, сказавшей председателю, что сегодня у нее не бьшо пля него никаких марок.

«Я собираю почтовые марки дпя своего двенадцатилетнего сына, °- объяснил председатель Уолтерсу.

Уолтерс изложил свое дело и стал задавать собеседнику вопросы. Тот отвечал неопределенно, обше и туманно. Он не хотел разговаривать, и, по-видимому, ничто не могло побудить его говорить. Беседа была короткой и бесплодной.

Рассказывая об этом в группе моих слушателей, Уолтере добавил: «Откровенно говоря, я не энач, как поступить. Но потом вспомнил о словах секретарши, о марках, о двенадцатилетнем сыне.

На следующий день я зашел в приемную председателя и попросил передать ему, что у меня имеется несколько марок для его сына. Меня торжественно провели к нему. Он не мог бы высказать большего восторга, пожимая мне руку, даже если бы баллотировался в конгресс. Он излучал улыбки и доброжелательность.

Мы в течение получаса беседовали о марках и рассматривали фотографии ero сына, а затем он пожертвовзл более часа своего времени на то, чтобы подробнейшим образом сообщить мне все интересующие меня сведения, хотя я даже и не намекнул ему об этом. Он рассказал мне все, что знал, после чего вызвал своих подчиненных и расспросил нх. Он также позвонил по телефону некоторым из своих коллег. Он снабдил меня фактамн, цифрами, докладами и письмами. Выражаясь языком газетчиков, я имел сенсационный успех «.

Простой способ произвести

хорошее впечатление

Не так давно я присутствовал на одном обеде в Нью-Йорке. Среди гостей была женщина, которая получила значительное наследство и страстно хотела произвести на всех приятное впечатление. Она израсходовала немалое состояние на соболей, бриллианты и жемчуг, но ничего не предприняла в отношении выражения своего лица. На ней так и было написано, что она вечно всем недовольна и эгоистична. Она не отдавала себе отчета

12

PDF. Путь к счастью. Карнеги Д. Б. Страница 11. Читать онлайн