ЧАСТЬ I. УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ – КЛЮЧ К УСПЕХУ

Глава I. САМАЯ ОБАЯТЕЛЬНАЯ И ПРИВЛЕКАТЕЛЬНАЯ


...

Некоммуникабельность

Хотим мы того или нет, но нам постоянно приходится общаться – дома, на работе, в транспорте – в общем, везде. И во многом наши успехи, в том числе и в личной жизни, предопределяются тем, насколько хорошо мы умеем налаживать контакты с окружающими. К сожалению, достаточно большое число людей этим умением не обладает, что обрекает их на одиночество.

Что же такое некоммуникабельность и откуда она берется? Прежде всего, это страх перед общением, а вот возникает он по самым разным причинам: застенчивость, неуверенность в себе, неумение поддерживать разговор и т. д. Как следствие, возникает нежелание общаться, которое с годами только укореняется и приводит к тому, что человек варится исключительно в собственном соку, считая это нормой.

О какой любви, семье и прочих радостях жизни может идти речь, если для некоммуникабельного человека спросить у прохожего дорогу или узнать время – неразрешимая проблема?

Есть люди – отшельники по натуре, и данное положение вещей их особенно не волнует – им и так неплохо живется. Другая же категория – отшельники вынужденные. Им вовсе не доставляет удовольствия быть таковыми – и они с радостью принимали бы участие в празднике жизни, вот только не знают, как это сделать. Ну не могут они проявить инициативу и первыми познакомиться с кем бы то ни было, и даже в том случае, если кто-то пытается наладить с ними контакт, результат может оказаться нулевым, так как на них находит ступор и они не в состоянии поддержать самый элементарный, ни к чему не обязывающий разговор.

Все это приводит к тому, что круг их общения достаточно узок, причем состоит он, как правило, из таких же малообщительных особей, поэтому нужный положительный пример этим горе-отшельникам брать не с кого.

Особенно тяжко живется на свете некоммуникабельным дамам. Всем известно, что женщины живут эмоциями, которым обязательно нужен выход. К примеру, возникла проблема. Как поступает женщина? Она рассказывает о случившемся всем друзьям и знакомым (чем больше аудитория, тем лучше), затем все слушатели начинают активно ей сострадать, вспоминая о своих проблемах, которые оказываются куда серьезнее заморочек страдалицы. В результате она, утешенная сознанием того, что не у нее одной все так плохо, продолжает радоваться жизни.

А теперь представьте, как тяжко жить некоммуникабельной женщине, которой даже пожаловаться на свою горькую судьбину некому, так как неумение общаться помешало ей своевременно обзавестись друзьями. Ладно, проблемы разрешены, дела пошли на лад. Вы думаете, она будет хорошо себя чувствовать, если в ее жизни случилась какая-нибудь большая радость? Разумеется, нет. Ведь не перед кем будет похвастаться. В общем не жизнь, а сплошные мучения.

Возьмем другой пример: приглянулась она мужчине – и он изо всех сил пытается с ней познакомиться; она же, в свою очередь, вместо того чтобы поощрить его попытки, абсолютно на них не реагирует. Через некоторое время он оставляет надежду завязать знакомство, решив, что его персона даму не заинтересовала, и удаляется не солоно хлебавши. Ну а нашей прелестнице остается только клеймить свою некоммуникабельность.

Даже в том случае, если дама наберется смелости и попытается поддержать разговор, из-за отсутствия какого-либо опыта в общении ничего путного из ее попытки не выйдет. В первом случае соискатель решит, что дама просто не хочет с ним знакомиться, ну а во втором, принимая во внимание невпопад сказанные реплики, он сделает вывод, что данная представительница прекрасной половины не отличается особым умом и сообразительностью, а значит нечего тратить на нее время и нужно немедленно ретироваться.

Как видите, некоммуникабельность может очень и очень помешать личному счастью, поэтому с ней нужно беспощадно бороться. Сделать это будет гораздо проще, если вы подружитесь с человеком, для которого проблем с общением не существует. Мы не призываем вас подражать ему во всем, просто благодаря этому знакомству сам собой увеличится круг вашего общения и вам волей-неволей придется преодолеть робость и застенчивость, чтобы комфортно чувствовать себя в новой компании. Кроме того, примите на вооружение некоторые приемы общения, входящие в арсенал вашего суперобщительного друга или подруги – рано или поздно вы сумеете ими воспользоваться. Как видите, и эта проблема разрешима, стоит только захотеть.

Находить с людьми общий язык непросто, но те положительные эмоции, которые вы получите в процессе общения, того стоят. Мы предлагаем вашему вниманию несколько правил, следуя которым вы станете по-настоящему приятным в общении человеком:

1. Находите темы для разговора, интересные не только вам, но и вашему собеседнику.

2. Никогда не перебивайте собеседника, ждите окончания его фразы.

3. Говорите как можно больше приятных слов людям: об их внешности, уме, человеческих качествах, но не опускайтесь до грубой лести.

4. В разговоре интересуйтесь проблемами своих знакомых (может быть, им нужен ваш совет, но они не решаются сказать об этом); только в этом случае интерес будет взаимным, но при этом ваш интерес должен быть искренним – в противном случае навряд ли сможет возникнуть взаимное доверие, которое так необходимо для возникновения дружеских отношений.

5. Если возникла необходимость высказать какие-либо критические замечания в его адрес, то прежде всего убедитесь, что вами не движет желание покрасоваться. Когда выясните, что помыслы ваши чисты и ваша критика конструктивна, начните свою речь с похвалы, отметив достоинства критикуемого вами человека, и только потом высказывайте замечания. Делать это вы должны так, чтобы не унизить и не оскорбить своего собеседника – он должен понять, что вы желаете ему добра, а не самоутверждаетесь столь неприятным способом.

6. Будьте терпимы к недостаткам людей, ведь они зачастую – продолжение достоинств. Более того, достоинства часто являются продолжением недостатков.

7. Ни в коем случае не допускайте реакции по типу «сам дурак».

8. Не давайте советов, если вас о них не просят.

9. Прощайте собеседнику раздражительность – все мы не идеальны. Постарайтесь понять и оправдать его. Не сердитесь, даже если он не прав. Дайте ему выговориться и переведите разговор на более приятную тему.

10. Учтите, вам никто ничего не должен – будьте благодарны и за малое.

11. Не бойтесь спрашивать совета, так как это является знаком уважения, но не «грузите» окружающих своими проблемами – вы не единственный, у кого они есть.

12. Спорьте, но не ссорьтесь. Если вы сумели аргументированно доказать свою правоту, не разыгрывайте роль победителя.

13. Не командуйте, а просите и будьте признательны за усилия, даже не увенчавшиеся успехом.

А сейчас вы можете протестировать себя, узнав, насколько вы общительны и нужны ли вам наши рекомендации.


ТЕСТ: КОММУНИКАБЕЛЬНЫ ЛИ ВЫ?

1. Вам предстоит обычная деловая встреча. Пугает ли вас ее ожидание?

2. Не откладываете ли вы посещение зубного врача до последнего?

3. Вызывает ли у вас смятение или сильное волнение поручение выступить с докладом, сообщением на каком-либо слете, совещании, собрании?

4. Прилагаете ли вы максимум усилий в том случае, если вас отправляют в командировку в город, в котором вы не были?

5. Делитесь ли вы своими переживаниями с хорошими знакомыми?

6. Раздражает ли вас просьба прохожего о какой-либо помощи (показать дорогу; сказать, который час; ответить на какой-либо вопрос)?

7. Верите ли вы, что существует проблема отцов и детей и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Спрашиваете ли вы у знакомого, если тот забыл вернуть вам долг?

9. Если в ресторане или кафе вам принесли пропавшее или невкусное блюдо, вы промолчите или с сердитым видом отодвинете тарелку?

10. Если вы оказываетесь один на один с незнакомым человеком, вы не вступаете с ним первой в беседу и тяготитесь тем, что говорит он. Так ли это?

11. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Меняете ли вы сразу желание купить что-то на желание уйти, чем томиться в ожидании в конце очереди?

12. Боитесь ли вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У вас есть собственные, сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет вы не принимаете?

14. Услыхав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному вам вопросу, вы предпочитаете промолчать и не вступать в спор?

15. Вызывает ли у вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?

16. Удобно ли вам излагать свою точку зрения в устной форме?


ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ:

ДА – 2 балла

НЕТ – 1 балл

ИНОГДА – 0 баллов


ПОДСЧЕТ БАЛЛОВ:

15-28 БАЛЛОВ: Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя достаточно уверенно.

Психология bookap

25-29 БАЛЛОВ: Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у вас, видимо, мало друзей. Вы боитесь перемен. Если новая работа и необходимость новых контактов не ввергают вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Но отчаиваться не стоит: немного работы над собой – и все будет хорошо.

30-32 БАЛЛА: Вы действительно некоммуникабельный человек – и с этим недостатком следует бороться. Чем решительнее вы настроитесь на борьбу, тем больше шансов, что вы устраните этот недостаток. Тогда облегченно вздохнете не только вы, но и ваши близкие, так как им тоже нелегко быть рядом с такой букой.