ВВЕДЕНИЕ


...

О силе слов

«У русского народа на все есть слово». Главная функция речи - это общение, а комплименты являются частью живой речи. С помощью речи мы выражаем и чувства (отношение к событию), и мысли одновременно. Даже невинное восклицание «Ах!» выражает интонацией не только чувства, но и отношение к событию. Говорят, что умение говорить и передавать свои мысли словами сделало нас людьми.

Психология отмечает три формы речевого воздействия: сообщение, убеждение и внушение. Сообщение эмоционально нейтрально, это просто передача известий, информации и к комплиментам не имеет прямого отношения. Убеждение обращено к мыслительной деятельности. Внушение обращено к эмоциональной сфере. Цель убеждения и внушения - заставить поверить в то, что говорится. Комплимент, как убеждение и внушение, воздействует тем сильнее, чем выше доверие к говорящему.

Люди в своих поступках чаще руководствуются чувствами («я хочу!») и эмоциями («Ах! Ах!»), а не правилами и законами, поэтому умение воздействовать на чувства и поступки людей словом, в частности, комплиментом, а также вежливыми словами, трудно переоценить. Говорят, слово - это уже поступок.

«Словом можно спасти,
Словом можно убить,
Словом можно полки
За собою вести!»


По отношению к комплиментам людей можно разделить на следующие четыре категории:

1. Не понимают, что это такое и зачем это надо.

2. Хотят делать комплименты, но не делают, боятся или не умеют.

3. Умеют, но не хотят.

4. И умеют и делают комплименты.