Глава IV. УСТРАИВАТЬСЯ НА РАБОТУ — ЭТО РАБОТА


...

Резюме как оперативная самореклама

Как известно, сегодня без резюме на работу не устроишься. Этот нехитрый листок не все могут сочинить сами. Составить его правильно часто помогают бюро по трудоустройству совсем за небольшие деньги. Однако вы и сами можете попробовать это сделать.

Возможно, у вас есть компьютер. Если нет, то уж точно есть на вашей нынешней работе, у подруги или у знакомого. А дальше — совсем просто. В левом нижнем углу экрана есть кнопка «Пуск» (или «Start», если у вас англоязычная система Windows), при нажатии на которую в списке меню среди разного всякого есть строчка «Создать документ Microsoft Office». Среди закладок «Публикации», «Письма и факсы», «Записки» и «Отчеты» есть закладочка «Другие документы». Вот там-то и спрятаны шаблоны по созданию резюме (если не там, то ищите их в вашем любимом текстовом редакторе Microsoft Word). Но не обольщайтесь предоставленным выбором: Стандартное резюме, Изысканное резюме, Мастер резюме. Все они отличаются только толщиной рамочек, размером и начертанием шрифтов, а текст примерно такой:

СЕРГЕЙ АЛЕКСЕЕВ

ЦЕЛЬ (введите свою цель)

ОПЫТ РАБОТЫ

1990–1994 Предприятие «Башмачок», Москва.

Руководитель планового отдела

• Введена новая система планирования.

• Увеличены объемы продаж на 13 %.

• Уменьшены издержки производства на 23 %. 1985–1990 Предприятие «Башмачок» Москва Заместитель руководителя планового отдела

• Увеличены объемы продаж на 7 %.

• Организована единая компьютерная сеть.

• Введены в строй 4 филиала предприятия.

ОБРАЗОВАНИЕ

1971–1975 Институт легкой промышленности, Москва.

• Факультет: Экономика легкой промышленности.

• Специальность: Экономист.

УВЛЕЧЕНИЯ

Компьютеры, автомобили, чтение.

ПОДСКАЗКА (выделите соответствующий текст и замените его своим)

ТЕЛЕФОН: (095) 123-4567 ФАКС: (095) 123-7654 E-MAIL: SALEX@MYCOMPANY.COM 123456 МОСКВА УЛ. ЦЕНТРАЛЬНАЯ, 123-45

Текст этот может отличаться разными вариантами в зависимости от того, какая версия Word'a инсталлирована на жесткий диск вашего компьютера.

Ну что тут скажешь? Хочется зевнуть и удалить этот файл с глаз долой навсегда. Он напоминает красивую, но невкусную американскую быструю еду. Потому что компьютер предлагает вам обманчивую легкость, и многие, не задумываясь, этим пользуются.

Компьютер позволяет быстро создавать много красивого, но одинакового. Чтобы вносить разнообразие, требуется человек с мозгами, но он почему-то возле компьютера наблюдается крайне редко. Мало кто может устоять перед простотой, с каковой PC тиражирует один шаблон. Такие красивенькие образцы резюме встроены в Windows, что кажется — документ уже почти готов! Но души человеческой в нем нет.

Дорогие бизнес-леди, пользуйтесь персональным компьютером, этим прекрасным инструментом, но сами не будьте роботами! Задумывайтесь о том, что вы пишете, и помните, что ваш текст будет читать тоже не Pentium, а живой человек. Подсказка: представьте себе на минуту, что это ВЫ получили резюме от соискательницы вакансии и должны решить, заинтересовала она вас или нет. Что вы, скажем, менеджер по персоналу. Представили? А теперь прочитайте свое резюме в этом образе. Очень помогает.

Иногда даже составленное в кадровом агентстве резюме не всегда достигает цели. В лучшем случае оно просто не работает, в худшем работает против вас. Вот пример резюме, написанного не за соискателя работы, а против него.

ПУПКИНА ВАСИЛИСА

ДАТА РОЖДЕНИЯ: 1.02.1975 г.

ОБРАЗОВАНИЕ:

Школа, компьютерные курсы, Политехнический институт.

ЦЕЛЬ:

Получение интересной, достойно оплачиваемой работы менеджера продаж.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1999–2001:

Работала менеджером продаж в фирме «X&Y». ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Личные качества — коммуникабельность, дружелюбие, веселость и оптимизм.

Такое резюме не дает не малейшего представления о профессиональных качествах человека. Более того, оно создает абсолютно неправильную картину о способностях работника. Обратите внимание, на какую должность претендует наша мифическая Василиса Пупкина: на самую востребованную на рынке рабочей силы. За хорошим менеджером по продажам готовы стать в очередь самые уважаемые фирмы. Толковый специалист этого профиля — мечта любого руководителя, потому что сегодня рынок перенасыщен товарами, и от того, как эти товары продаются, зависит деятельность любой фирмы. В таком случае, почему же Василиса не востребована, спросите вы? Потому что, работая менеджером по продажам, она не освоила главного — искусства продавать самоё себя. Что узнал о ней ее потенциальный руководитель такого, чтобы подумать: «Да! Этот работник мне нужен»? В лучшем случае, читая такое резюме, секретарь-референт (через кого все резюме попадают к руководителю) тоже проявит «веселость и оптимизм», рассказывая подружкам о том, какие бывают смешные соискатели работы.

Само по себе резюме, даже самое хорошее, никому работы не дает. Но оно дает вам шанс выделиться в потоке информации, попадающей в компанию или в кадровое агентство. Хорошо составленное резюме увеличивает ваши шансы заинтересовать работодателя своей кандидатурой и получить приглашение на личное собеседование. Каким должно быть резюме, чтобы успешно решить эту задачу?

Единого «железобетонного» стандарта для составления резюме (или CV — от латинского «Curriculum Vitae», «путь жизни») в общем-то не существует. Наиболее привычным для нас всех является краткое, на одну страницу резюме, составленное по хронологическому принципу.

Хорошие, конкретные резюме могут отличаться друг от друга деталями своего построения. Но есть несколько главных правил для усиления эффективности вашего «пути жизни».

1. Точность формулировок. Из резюме должна быть ясна ваша цель и работа, на какую вы претендуете. Для этого и существует раздел «Цель» и «Опыт работы» (или «Профессиональная деятельность»). При описании опыта работы нужно конкретно описывать ваши функции. Распространенная ошибка: пишут «Получение интересной, достойно оплачиваемой работы с возможностью постоянного повышения квалификации и продвижения по служебной лестнице», хотя это совершенно обезличенная фраза. Правильнее сформулировать примерно: «Получение должности такой-то в такой-то либо сякой-то фирме, которая позволила бы реализовать свои знания в области (какой) и применить (конкретную базу данных, способности, накопленный опыт).

2. Удобство восприятия резюме. У человека, просматривающего пачку резюме, для первичного ознакомления с каждым из них обычно есть 1–2 минуты. После этого резюме будет либо отобрано для более детального изучения и возможной работы с вами как с кандидатом, либо отправлено в базу данных (в лучшем случае), либо выброшено. Для удобства восприятия резюме должно быть хорошо структурированным, достаточно крупно и красиво отпечатанным, а также не содержать второстепенных сведений и подробностей (например, о родителях, вероисповедании и т. д.).

3. Культура составления и оформления. Грамматические ошибки, корявый язык, опечатки, рукописное оформление и другие подобные изъяны не делают чести автору резюме. При прочих равных условиях в первую очередь заинтересуются тем кандидатом, чье резюме культурно оформлено. Неудачные резюме обычно являются результатом несоблюдения указанных выше основных требований.

Вот несколько типичных ошибок:

1. Слишком длинное и подробное резюме. Если вы представляете резюме не по предварительной договоренности, а в ответ на объявление о вакансии, то идеальным объемом является одна страница. Для специалиста с большим опытом и длинным послужным списком допустимы максимум две страницы. Думаю, что резюме в три-четыре страницы уже должно называться развернутой автобиографией.

Однажды мне пришлось видеть резюме размером в несколько страниц. Мало того, что излишне объемное, оно еще страдало ненужными подробностями, причем написанными на «птичьем» компьютерном языке:

«Установка и отладка Perl-скриптов на веб-серверах под Win/Linux».

Но при этом в графе «должность» такой технически грамотный соискатель пишет: «На Ваше усмотрение»!

2. Рукописное резюме. Если вы претендуете на получение-престижной и высокооплачиваемой работы, вы обязаны найти возможность красиво отпечатать ваше резюме. Не пройдя этого теста, вы вряд ли будете рассматриваться как серьезный кандидат. Грубой ошибкой следует считать представление в компанию или кадровое агентство заполненного от руки бланка анкеты, полученного совсем в другом месте (например, вырезанного из газеты).

3. Резюме с излишней информацией. Что только не указывают в резюме! Например, дворянское происхождение, знак зодиака, даты рождения близких родственников, многочисленные увлечения. Й даже рост, вес и достоинства фигуры, при этом претендуя не на должность фотомодели, а совсем на другую работу! Вот пример:

«Дата рождения: 11 января 1973 г. (Казалось бы, указала ты свою точную дату рождения, и успокойся на этом. Но нет, на всякий случай — для тех, кто не умеет считать, вероятно — далее указан возраст на момент подачи резюме.)

Возраст: 30 лет.

Рост: 172 см.

Вес: 70 кг.

Личные качества: работоспособность, коммуникабельность, исполнительность, ответственность, без вредных привычек. Спортивна (стройная фигура), темперамент холерический.

Должность: экономист».

4. Резюме, являющееся выпиской из трудовой книжки. Подробно перечисляются все предприятия и должности, даже сведения о занесенных в трудовую книжку благодарностях. И ничего о конкретной работе и достижениях. А именно эти сведения из резюме характеризуют квалификацию претендента и являются очень важными для работодателя.

5. Небрежно и неграмотно составленные резюме. Приходилось видеть резюме соискателей работы, указавших 1998 год своим годом рождения. Ошибки и опечатки допускаются в доброй половине случаев. Плюс к этому отпечатано на принтере с выдохшимся картриджем, из-за чего многие буквы не видны. Очевидная неопрятность резюме невольно ассоциируется с деловыми качествами его автора.

Вот, например, первая попавшаяся выдержка: «Знане языков: Русский, Украинский языки (свободно), Английский — средний уровень. Личные качества: лидерский качества, исполнительность, здоровая амбициозность, ответственность, высакая работоспособность».

Вряд ли при хорошем «знане языков» можно написать «лидерский качества» и «высакая работоспособность». И никакая здоровая амбициозность уже не поможет.

За рубежом уже в течение многих лет издаются специальные руководства с рекомендациями и образцами резюме. В одной из имеющихся у меня книг приводится более сотни резюме для специалистов различного профиля и уровня. Конечно, в одной книге невозможно описать все нюансы, связанные с правильным составлением резюме, да это и не нужно. Но если вы будете соблюдать указанные выше основные требования и избегать приведенных выше типичных ошибок — уже хорошо. Составив вариант резюме, попробуйте войти в роль потенциального работодателя и посмотреть на ваше резюме его глазами. И, возможно, вам станет ясно, как улучшить резюме и сделать его более эффективным.

А теперь давайте попробуем написать для нашей выдуманной героини такое резюме, чтобы ее точно захотели видеть среди работников фирмы.

ПУПКИНА ВАСИЛИСА ДАТА РОЖДЕНИЯ: 1.02.1975 г.

ОБРАЗОВАНИЕ:

Политехнический институт, специальность — менеджер организаций.

Дополнительное образование: компьютерные курсы, специальность — современный бухучет. ЦЕЛЬ ТРУДОУСТРОЙСТВА:

Получение должности менеджера продаж в строительной либо торговой фирме, имеющей направление «стройматериалы и отделочные материалы». В перспективе надеюсь повысить свою квалификацию, чтобы претендовать на должность завотделом продаж или начальника отдела сбыта. (Последнюю фразу необходимо редактировать в зависимости от обстоятельств. Если фирма, куда вы хотите попасть на работу, небольшая, пишите просто «В перспективе надеюсь повысить свою квалификацию». Иначе завотделом продаж и начальник отдела решат, что вы хотите их «подсидеть». Во всех случаях старайтесь определить, ожидается ли от вас только добросовестная работа или же еще честолюбивое стремление сделать карьеру.)

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 1999–2001:

Работала менеджером продаж в фирме «X&Y». За это время освоила специфику рынка стройматериалов. Создала банк данных заказчиков по строительным и отделочным направлениям, включающий крупные города региона. За время работы заключила несколько контрактов с различными заказчиками, причем они являются моими клиентами по сей день.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ: Личные качества — трудолюбие, усидчивость, ответственность. Владею персональным компьютером на пользовательском уровне (офисный пакет программ).

(Многие вписывают в этот пункт свои хобби и увлечения. Будьте осторожны с этим пунктом. Одна моя знакомая, по профессии инженер-конструктор, вписала в дополнительные сведения: «Занимаюсь фотографией, мечтаю о карьере оператора видеосъемок». Логичный вопрос: если ты мечтаешь о карьере оператора видеосъемок, зачем ищешь работу в архитектурных бюро?)

КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН: 123-45-67 Прочитав это резюме, вы наверняка увидели, что оно отличается от первого, как день от ночи. Прежде всего нужно сказать, что помогая Василисе Пупкиной устроиться на работу, мы ни словом, ни буквой не согрешили против правды. Просто сама Василиса, то ли из скромности, то ли от непонимания не написала в своем письме того, что необходимо знать работодателю о работнике. Пупкина думала, что все это она расскажет на собеседовании. В устной форме. Но, прочитав первое резюме, наниматель не имеет не малейшей мотивации брать ее на работу. И до собеседования скорее всего вообще дело не дойдет. Ведь требуется не просто очередной бестолковый работник, который ничего не знает и не умеет (по первому резюме нужно догадываться о скрытых Василисиных талантах). Нужен человек, уже знающий свое дело. Такого, что называется «с руками оторвут».

Конечно, этот пример годится не всем подряд. Что делать тем, у кого эта работа — первая, и кто вообще не имеет опыта? И как быть тем, у кого и стаж, и опыт, но сегодня его или ее специальность никому не нужна? Вопросов так же много, как много ответов на них. Важно понимать главное: трудоустройство — такая же работа, как любая другая. Она требует всех усилий, знаний, и умений, какие вы успели собрать до момента поиска работы. Поэтому давайте будем писать толковые резюме, и приглашение на собеседование не заставит себя долго ждать.

Можно, конечно, слегка присочинять и приписывать себе в резюме то, что (как вам кажется) ожидают работодатели. Вреда от этого не будет, а вот польза… Одна моя знакомая, Виктория, работая секретарем-референтом, очень хотела попасть на работу в банк или в какую-нибудь финансовую организацию, где она рассчитывала получать приличную зарплату. В своем резюме она написала все, что обычно требуют во встречных пожеланиях работодатели, плюс к этому она добавила несколько наукообразных фраз, выписанных ею из учебника. Что-то типа «занималась управлением финансовыми потоками», «осуществляла кадровый консалтинг» и тому подобное.

Не имея по-настоящему ни малейшего представления ни о потоках, ни о консалтинге, Вика действовала по принципу «ввязаться в битву, а там будь что будет». Предложения посыпались, как из рога изобилия. Она выбрала несколько наиболее заманчивых и сходила на собеседования. В результате она попала на работу в банк, как и хотела. На вполне приличную зарплату. Но вскоре сама ушла. И совсем не потому, что не знала того, что декларировала в своем резюме (об этом речь на ее новом месте работы, как ни странно, не заходила), просто работа в банке требовала скрупулезности, внимания, дотошности. Ничего из того, что напридумывала себе Вика, в этой работе не было. Ей стало скучно, потом нестерпимо скучно, и она уволилась.

Теперь Вика работает на одной из FM-радиостанций и всем довольна. Ее призвание — это живое общение, а не язык цифр. Что ж, мы с вами можем лишь сказать: каждому — свое. Но важный вывод из этой истории такой: если нельзя, но очень хочется, то можно. Во всяком случае, нужно попробовать.

Из всяких правил бывают исключения. Наверное, это хорошо, иначе было бы неинтересно. Вот как обращаются к соискателям работы на веб-сайте дизайнерского бюро А. Лебедева:

«Нам нужны люди самых разных профессий. Менеджеры, программисты, художники, верстальщики, дизайнеры, писатели, рекламщики, копирайтеры, креативщики, сценаристы, режиссеры… И те же, но с окончаниями «рши», «щицы» и «стки». Напишите, что вы умеете делать за деньги. Но помните: если вы нам пришлете стандартное тупое резюме, составленное по всем правилам американской бюрократии, оно будет стерто в момент получения (без попыток изучить его). Нам хочется получить от вас письмо, написанное специально для нас, а не отправленное на сорок адресов разом. Меньшее нас просто не устраивает. Мы принимаем на работу личность, а не профессию. Если вы перед приходом к нам прочли советы рекрутеров — можете их забыть. Если ваше резюме написано по всем канонам науки о найме — мы не обратим на вас внимания, поскольку решим, что ваша профессия — устраиваться на работу».

Ну что ж, в этом случае действительно нужно забыть все советы и написать человеческое письмо-резюме. Допустим, такое:

«Приветствую работников дизайн-бюро Артемия Лебедева.

Блуждая по виртуальным просторам рунета, все время натыкаюсь на плоды ваших дизайнерских фантазий, причем не без удовольствия. И тут обнаруживаю, что вам нужны менеджерши. Ну что ж, интересно было бы посотрудничать.

Несколько слов о себе. Живу в Москве, работаю менеджером продаж в фирме «X&Y». Мои притязания лежат не только в сфере прикладных интересов фирмы, но и в области рекламы и маркетинга, что естественно: чтобы продавать, нужно уметь пиарить. За деньги я умею: создавать и отслеживать клиентские базы данных, организовывать сеть продаж, придумывать новые способы подачи товара. При этом еще писать статьи о тенденциях на рынке стройматериалов в периодической прессе (сама удивляюсь, как времени хватает).

Я знаю, что вы занимаетесь в числе прочего и промышленным дизайном. Хороший дизайн, как хороший товар, конечно, продает себя сам, но и хороший менеджер продаж тоже может на что-нибудь сгодиться. Я умею ценить своих клиентов, я всегда влюбляюсь в товар, который продаю. Может, поэтому моя работа всегда востребована.

Для меня важно, чтобы работать было интересно. Но все же не сочтите за труд сообщить, какие деньги вы готовы предложить за мою работу, а также каковы ваши прочие условия. Если вы заинтересованы в сотрудничестве, конечно.

Всего наилучшего.

Психология bookap

С уважением, Пупкина Василиса».

Как видите, и нам, женщинам, ничто человеческое не чуждо, и писать красивые письма мы тоже умеем.