ГЛАВА 7. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.


...

УЗНАВАНИЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ ЯКОРЕЙ.

Естественные якоря – это уже существующие внутри людей якоря. Вопрос – каких желательно избегать? (негативные), какие использо­вать? (позитивные). Некоторые примеры выявления естественных якорей:

Родительское собрание. Одна из целей общения с родителями учеников, с которыми желательно улучшить отношения, – узнать, какие невербальные якоря демонстрируются родителями и насколь­ко они эффективны. Например, м-р Джеймс, учитель средней школы, встречается с родителями Салли. Джеймс просит Салли присутство­вать на встрече, чтобы наблюдать ее взаимодействие с родителями. Когда Салли с родителями начинают «ворошить мусор», Джеймс замечает, что как только мама сердится и начинает говорить быстрее, Салли «закрывается». И напротив, внимательно слушает папу, когда тот, хотя и беспокоится, но говорит медленно. Джеймс запоминает, как говорит папа (скорость, паузы, тон…) и в будущем, когда Салли не будет «слышать» Джеймса, он может переходить на папин «стиль» и избегать маминого.