Часть II

10. Развивая навыки общения


...

Изменение поведения

Психологи со все большей озабоченностью отмечают недостаток навыков общения у своих клиентов. Ранее считалось, что все проблемы связаны с патологией эмоционально-мотивационной сферы. Современные исследования обращаются уже не столько к не поддающимся наблюдению внутренним механизмам, а к особенностям поведенческих актов и их последствиям. Изменять надо поведение, а не человека.

Психология bookap

Такой подход не оставляет места рассуждениям о комплексах неполноценности, недоразвитии Эго и т. п. Акцент делается на тех действиях, которые приводят или не приводят к желаемым последствиям. Таким образом, поведенческий подход ориентирован на то, чтобы изменить поведение с целью увеличения позитивных последствий и уменьшения негативных. Если человек боится экзамена, который ему предстоит сдавать при устройстве на работу, то современный психолог не станет анализировать его эдипов комплекс, а сосредоточится на том, чтобы выработать у пациента специфические навыки, необходимые для успешного прохождения испытания.

Неэффективное поведение бывает обусловлено двумя основными причинами: недостатком необходимых навыков общения и высоким уровнем тревожности. С целью формирования самоконтроля и самообладания используются такие снижающие тревожность приемы, как релаксация и медитация. Кроме того, программа формирования навыков общения (типа той, что описывается в данной главе) приводит к снижению тревожности, по мере того как у человека растет уверенность в себе.