Часть II

ЧТО ЗАСТАВЛЯЕТ НАС ДЕЙСТВОВАТЬ?


...

КНУТЫ И НАДСМОТРЩИКИ

Все мы нуждаемся в ком-то, кто помог бы нам сделать то, что мы уже и так в состоянии сделать.

Р. Эмерсон

Когда Николо Паганини исполнилось шесть лет, отец начал учить его играть на скрипке. Ежедневные занятия продолжались много часов. Отец даже запирал мальчика в сарае, чтобы тот не сбежал, и сурово наказывал, если ему казалось, что сын не проявлял должного прилежания.

«Не хочу вставать в такую рань! Хочу спать!» — плачет маленькая девочка, но мама заставляет ее подняться, а потом через весь город везет на занятие в спортивной секции.

Через восемь лет девочка становится чемпионкой мира по художественной гимнастике.

Вполне возможно, что без сурового отца и строгой матери мир не узнал бы великого скрипача Паганини, а чемпионкой стала бы другая девочка.

Лучший стимул для самоактивизации — это необходимость. Однако жизненные обстоятельства могут сложиться таким образом, что ситуаций, когда поневоле приходится проявлять активность, будет не так много или же они будут возникать «не там, где надо, и не тогда, когда надо».

Для преодоления негативных особенностей, изначально присущих людям, — лени, апатии, инертности, слабоволия — человечество придумало иерархическое общество. Иначе говоря, мы поручили специальным людям надзирать за собой, заставлять нас делать работу и выполнять обязанности, необходимые для функционирования государства И ЭКОНОМИЮ!.

За хорошую работу нас поощряют — зарплатой, чинами, наградами. За плохую наказывают — розгами, тюрьмами, увольнениями, штрафами, выговорами и нагоняями.

Людей, которые вынуждают нас делать работу (часто для нашего же блага), можно назвать Кнутами, Надсмотрщиками, Контролерами.

Первостепенная роль профессиональных надсмотрщиков в мировой истории еще более значительна, чем влияние кредитов и долгов на нашу повседневную активность.

Только благодаря надсмотрщикам были построены пирамиды, храмы, города, дороги, каналы и мосты. Они заставили рабов и наемных людей сделать работу, которую те делать не хотели либо делали ее кое-как, спустя рукава. Если бы не надсмотрщики — визири, министры, сатрапы, сотники, десятники, начальники всех времен и народов, владельцы больших мануфактур и маленьких лавок, — мы бы до сих пор жили в землянках и хижинах, как, например, живут многие африканцы, свободные ныне от насилия плантаторов и колонизаторов.

Под принуждением надсмотрщиков трудятся даже индивиды, которые, будь их воля, всю жизнь пролежали бы на диване, довольствуясь куском хлеба. Более того, пусть и «из-под палки», многие лентяи и диванолюбы становятся успешными людьми.

Нам нужен кто-то, заставляющий нас стать более успешными, более умелыми, более информированными, более активными. Нам нужен человек, который крепко возьмет нас за руку и, не обращая внимания на сопротивление, заставит выполнить наши собственные задачи и планы.

Возлюби начальника своего

11.00. Обычный рабочий день. Вы сидите в своем офисе. Звонит телефон. Вы поднимаете трубку и слышите приказ своего начальника: «Не позже (не позже!) 17.00 на моем столе должна лежать подготовленная заявка на участие в тендере».

И на шесть часов обычная жизнь вдруг исчезнет — жизнь с ленью, долгой раскачкой, не слишком утомительной работой, общением в соцсетях и разговоров с коллегами.

А в 17.00 вы снова вернетесь в привычный мир — но уже с приятным ощущением выполненного дела.

И античные гончары, и средневековые ткачи, и большинство современных работников забрасывали бы работу в долгий ящик, если бы не страх перед неминуемым наказанием, которое эффективно дополняет необходимость трудиться ради нужды в деньгах.

Если бы не начальники, мы бы делали гораздо меньше, чем можем и умеем.

Когда-то я работал в большой коммерческой структуре. Ее руководитель не знал, что такое здравый смысл и чувство меры. Он давал задания, что называется, с потолка, без всякой привязки к реальной ситуации.

Например, он ставил план моему департаменту: за полгода повысить продажи в три (!) раза.

Как следует наругавшись и объяснив себе и коллегам-начальникам, что хозяин — самодур и его требования абсолютно невыполнимы, что из-за них нам придется забросить остальные направления (ведь прежние обязанности и задачи никто не отменял), приходилось браться за работу:

— ставить задачи своим подчиненным,

— придумывать и запускать мероприятия по повышению продаж,

— разрабатывать рекламную кампанию,

— внедрять новые маркетинговые приемы,

— расширять продуктовую линейку,

— улучшать работу с существующими и потенциальными клиентами и пр., пр.

И через полгода вздорный приказ был выполнен (как и другие подобные приказы). А я испытывал чувство глубокого профессионального удовлетворения: ведь мне удалось организовать и успешно провести колоссальную работу, которую было совершенно немыслимо закончить в такие короткие сроки!

Хотя и понимал, что благодарить за это следует в первую очередь хозяина-волюнтариста. Если бы не он, то и я, и мои сотрудники ограничились обычной рутинной текучкой.

Поступив на работу, мы отдаем себя в полное распоряжение посторонним и зачастую неприятным людям. Под угрозой наказания или увольнения, вне зависимости от нашего желания или нежелания, мы вынуждены участвовать в новых бизнес-проектах, издании газет и строительстве домов, в создании и развитии торговых сетей, разработке и продвижении новых товаров и услуг.

Под давлением начальников мы поднимаемся по служебной лестнице и получаем прибавку к зарплате — как поощрение за своевременное исполнение служебных обязанностей и приказов.

А потом с удовольствием описываем свое участие и свои достижения в резюме, которое могло бы уместиться в полстраницы и никого не заинтересовать, если бы не преподаватели в вузе, заставлявшие нас учиться, если бы не добрые, злые, умные, глупые, жадные, щедрые начальники и хозяева, заставлявшие нас делать все то, чем мы сегодня гордимся, превратившие многих из нас в преуспевающих людей.

Кнутами могут быть не только вышестоящие и начальствующие, но и собственные сотрудники и даже наемные исполнители.

Например, вы договорились с каким-то специалистом, что он выполнит для вас определенную работу. Разумеется, вы можете потом передумать, но этот человек уже рассчитывает на вас и на ваш заказ и будет давить своими визитами, телефонными звонками, назойливыми вопросами: «Так когда же начинать?».

Имя кнутам — легион. Это учителя, преподаватели, репетиторы, начальники, командиры, родители, кредиторы, тренеры, врачи. Любой из нас тоже является кнутом и надсмотрщиком для других людей — подчиненных, детей, младших братьев и сестер.

В семье, как и на работе, есть разделение обязанностей. Муж выгуливает собаку и выбивает ковер, жена готовит ужины и занимается стиркой.

Если же кто-то не выполняет свои обязанности, то другой супруг обычно выражает свое недовольство или же прямо заставляет их выполнить.

«Ты ведь обещал…»

Члены семьи выступают поочередно надсмотрщиками и кнутами, и в итоге все, что нужно, делается — уборка квартиры, мелкий ремонт, забивание гвоздей, прополка огорода, сбор яблок на даче, поездка на рынок… — да мало ли дел в нашей жизни, которые не всегда хочется делать?

И это давление не ограничивается только семейными заботами. Многие художники, писатели, композиторы благодарили своих жен за поддержку и «подталкивание» к работе.

Своими главными врагами Толстой считал отсутствие усидчивости, застенчивость и лень. И вдруг этот «слабовольный» человек пустился в предприятие, которое не оставит его в течение шести лет — работу над романом «Война и мир». Это в немалой степени заслуга его жены Софьи Андреевны. Кто знает, не бросил бы Толстой «Войну и мир» на полдороге, если бы жена не оберегала его так ревниво, закрывая доступ в его рабочий кабинет всем — детям, родным, друзьям, слугам.

Ведь никакой материальной необходимости публиковать роман у него не было — он не жил, как другие писатели, на доходы от своих произведений, редакторы не торопили его, сроки обозначены не были…

Анри Труайя

Роль заказчика

Повторю. Неленивых людей нет. Почти все «великие труженики» — композиторы, писатели, архитекторы, скульпторы, художники, изобретатели, ученые — вынужденно тянули лямку: выполняли условия договоров, отрабатывали авансы и гранты, возвращали долги. Большая часть произведений искусства, книг, научных открытий появилась только благодаря черствости и настойчивости контролеров-заказчиков.

Живописные полотна, музыкальные произведения, романы и пьесы чаще всего создавались под заказ, и намного реже — для собственного удовольствия.

Вот только несколько примеров.

Торговец шелком из Флоренции Франческо дель Джокондо заказал Леонардо да Винчи написать портрет своей жены — Лизы Герардини. Теперь мы знаем эту картину под названием «Мона Лиза» или «Джоконда».

Фрески для потолка в Сикстинской капелле созданы Микеланджело по заказу папы Юлия II.

«Ночной дозор» — это, наверное, самая известная работа Рембрандта. Гильдия стрелков Амстердама решила украсить свой новый дом большими картинами: каждая рота должна была заказать свой групповой портрет. Заказы получили шесть художников. Рембрандту досталась рота капитана Франса Баннинга Кока и лейтенанта Вильхема ван Рейтенбюрха.

«Реквием» был написан Моцартом по заказу графа Франца фон Вальсега для ежегодного исполнения в память о его жене.

Композитор Йозеф Гайдн провел тридцать лет в должности капельмейстера (дирижера) во дворце венгерского магната — князя Эстергази. По требованию хозяина Гайдн должен был также сочинять симфонии, оперы, квартеты. Нередко капризный князь приказывал написать новое сочинение к следующему дню!

Всю жизнь Фальконе мечтал о создании монументального произведения. По совету Дидро императрица Екатерина II заказала скульптору создание конного памятника Петру I — знаменитого «Медного всадника».

Многие писатели состояли «на жалованье» у издателей, обязуясь за определенную сумму поставлять ежегодно точное оговоренное количество печатных листов.

По договору, заключенному с издателем Этцелем, Жюль Верн в течение двадцати пяти лет ежегодно отдавал Этцелю по два новых романа или один двухтомный.


Думаю, что, не будь такого давления заказчиков, количество томов в собраниях сочинений Диккенса, Чехова, Достоевского, Бальзака, Дюма-отца, Золя, Агаты Кристи было бы в два-три раза меньше.

Подписав договор с заказчиком, вы обрекаете себя на выполнение той или иной работы. Чертыхаясь и проклиная жизнь, жалуясь жене, друзьям и самому себе, вы вынуждены трудиться, забыв о лени. Точнее, превозмогая лень.

Не всегда это проходит гладко. Бывает, что из-за лени вы срываете сроки, делаете откровенную халтуру, но если заказчик является опытным кнутом, он заставит вас выполнить все пункты договора и сдать полноценный продукт.

Даже самая простая с виду вещь не возникает из ничего — будь то конфетная обертка или карманный календарь. И когда я вижу красивые годовые отчеты компаний и банков, листаю сброшюрованные результаты маркетинговых исследований, смотрю рекламные ролики и проспекты, то я хорошо представляю, сколько в процессе их создания было криков, споров, авралов, раздражения, усталости, отвращения к работе из-за многочисленных переделок.

Но дым рассеялся, раздражение и усталость давно забыты, а результаты — вот они, их можно потрогать руками.

Я сам вот уже много лет несу тяжелый крест заказчика. Десятки дизайнеров, журналистов, пиар-специалистов, маркетологов, типографов сегодня могут гордиться своими достижениями в рекламе, издательском деле и сайто-строительстве только потому, что я угрозами, уговорами и посулами вынудил их успешно завершить дела, которые они отчаянно не хотели завершать в срок и которые потом украсили их портфолио.

Кнуты и снижение веса

Лишний вес быстро сбрасывается, если посадить человека на тюремный паек. Умеренная альтернатива этого радикального метода — так называемый «гемокод», который был очень популярен несколько лет назад.

Клиент проходил специальный и очень дорогой тест (стоимостью до $1000). В зависимости от группы крови ему определяли полезный и, напротив, противопоказанный набор продуктов. Для того чтобы снизить вес, клиент был обязан употреблять продукты только из «своего» набора.

С точки зрения традиционной медицины, «гемокод» не имел под собой ни малейшего научного обоснования, а «уникальный тест» всего-навсего определял группу крови, которую мы знаем без всяких тестов.

Но, тем не менее, этот метод работал!

Почему?

Во-первых, человек, заплативший немалые деньги, настраивался на положительный результат (раз это стоит так дорого, значит, не может быть пустяком) и был готов следовать всем рекомендациям гемо-экспертов.

Высокая оплата создавала не только ощущение эксклюзивности метода, но и была дополнительным стимулом: «Раз я столько заплатил, то просто должен довести дело до конца!».

Во-вторых, любой из наборов продуктов, прописываемых клиенту, при ближайшем рассмотрении оказывался достаточно строгой диетой, соблюдение которой естественным образом приводило к снижению веса.

В-третьих, на психику клиентов давила массированная рекламная кампания.

Тройной кнут в виде высокой платы, авторитета «чудо-доктора» и рекламного давления («чудо-метод») часто приводил к успеху — в отличие от неудачных попыток похудеть бесплатно, с помощью одной силы воли.

Всегда ли помогают кнуты?

Надсмотрщик Андрей Штольц

Самый известный в русской литературе образ Кнута — это, конечно, Штольц. Но несмотря на все его попытки превратить Обломова в активного деятельного человека, в конце концов он был вынужден признать свое поражение.

Одна из причин неудачи заключалась в том, что Штольц действовал, как друг. Друзья же склонны остывать, утомляться, терять интерес, тогда как штатные надсмотрщики, «контролеры по должности» — тренеры, учителя, армейские сержанты, начальники — не опускают рук, пока не добиваются более или менее приемлемого результата.

Но главное — Обломова совершенно устраивал его образ жизни. Он не хотел быть энергичным и деятельным. Он не хотел заниматься «полезной для общества работой», он не стремился быть в гуще событий и людей.

Кнут может помочь лентяю. Но только такому, кто сам хочет преодолеть лень. А Илья Ильич Обломов был человеком, который жил в полном соответствии со своим пониманием идеальной жизни. Ему нравилось лениться и нравилось весь день лежать в постели. Поэтому он ленился и лежал в постели.

И вот этот сознательно выбранный образ жизни пытался поломать прекраснодушный и настойчивый Андрей Иванович Штольц. Неудивительно, что у него ничего не вышло.

Если у человека нет собственного намерения добиться определенной цели, то надсмотрщики и кнуты бесполезны. Или они являются кнутами в прямом смысле этого слова, т. е. орудиями репрессии.

Хрестоматийный пример. Родители отдают ребенка в музыкальную школу. Ребенок отчаянно не хочет учиться играть на пианино или на виолончели, но родители резонно рассуждают, что в раннем возрасте никто не знает, что полезно и нужно, а что нет.

Например, у многих детей есть сильное желание целыми днями играть в компьютерные игры. Означает ли это, что им нужно позволить делать то, что они желают?

Прошло несколько лет, но ничего не изменилось. Ребенок ходит на занятия только под страхом наказания. Преподаватели считают его ленивым. И они правы. Но эта лень имеет уважительную причину — ребенок отчаянно не желает получать музыкальное образование. А вот если бы родители отвели его в спортивную секцию, они, возможно, были бы поражены его усердием.

Безнадежные люди

У меня был сотрудник. Хороший, добрый, обаятельный — и очень ленивый. Любое дело он выполнял только после многократных напоминаний.

Когда мне надоело выговаривать и напоминать, я решил его уволить. Но не уволил.

Остановила меня не столько жалость, сколько понимание, что нового сотрудника придется искать несколько недель, а потом уйдет еще немало времени, пока новичок не вработается и не обвыкнется.

А тут хотя и бездельник, но свой. Привычное зло. К тому же после очередной угрозы выгнать на улицу он честно старался наверстать упущенное и доделать недоделанное.

В любой организации есть такие люди. Если их не увольняют, то только потому, что они занимаются чем-то незначительным, непринципиальным и не могут причинить большого ущерба. На их места никто не претендует или их некем заменить — пока некем.

Возможно, они не виноваты в том, что они бездельники. У каждого из нас разный уровень интеллекта, памяти, физической силы, быстроты реакции. И, следовательно, наряду с трудоголиками есть и люди с ленью, превышающей условный средний уровень. Их можно заставить работать, но только принуждением.

Однако стоит надсмотрщику отвернуться и перестать щелкать бичом, как они тут же возвращаются в привычное состояние покоя и созерцательности.

Это еще не идейные лентяи, они не готовы всю жизнь лежать на диване или на зеленой траве у арыка. Но и особого желания каким-то образом встряхнуться и активизироваться у них тоже нет.

За год-два все сотрудники моего управления выросли в должностях и зарплатах. А ленивого юношу не за что было повышать и премировать. Он был рядовым, остался рядовым и, насколько я могу судить, всегда и всюду будет рядовым.

И никакие кнуты, контролеры и надсмотрщики ему не помогут. Тем более, что у них хватает собственных забот, неохот и нежеланий, чтобы тратить время и силы на перевоспитание посторонних людей.

Надсмотрщики и самоучители

Много лет назад я прочитал книгу Ф. Беттджера «Удачливый торговец». Автор предлагал простой план действий под названием «13-недельная формула успеха».

В прилагаемой таблице он буквально по дням расписал, что, как и в какой последовательности следует делать, чтобы гарантированно прийти к успеху в бизнесе. Читателям оставалось только заполнить графы таблицы собственными делами и задачами и день за днем выполнять все намеченное.

На фоне множества расплывчатых рецептов финансового обогащения и призывов к энтузиазму этот подход показался мне здравым и практичным. Но, как оказалось, и он был нереализуем.

Почему?

Да потому что надо было заставить себя каждый день, в течение тринадцати недель методично выполнять предлагаемый алгоритм!

Меня хватило на три дня. Потом накатил очередной рабочий аврал, пришлось отложить книгу в сторону — и больше я никогда ее не открывал.

Посмотрите на свои книжные полки. Наверняка в любой, самой скромной домашней библиотеке найдется одна или несколько книг с названиями: «Практическое руководство успешного предпринимателя», «Бизнес-план за несколько часов», «Как стать предприимчивым и богатым» и «Английский язык всего за два месяца!».

Что вы ощущаете, глядя на них? Неловкость? — «Давно бы надо прочитать. Да все как-то руки не доходят»?

Не существует никаких препятствий для того, чтобы стать совершенным человеком, добиться успеха в любой избранной области. Над этим работают десятки тысяч людей, предлагающих всем желающим десятки тысяч прекрасных пособий по самостоятельному обучению новым знаниям и умениям:

— Самоучители иностранного языка, этикета, биржевого и рекламного дела, макраме, стенографии…

— Руководства по биржевому и рекламному делу, тайм-менеджменту, маркетингу, проведению презентаций, управлению персоналом и проектами…

— Самоучители игры на гитаре, балалайке, мандолине, банджо, фортепиано, аккордеоне…

— Самоучители по дзюдо, самбо, бодибилдингу, выживанию в экстремальных ситуациях…

— Самоучители по оздоровлению, гаданию на картах Таро, вхождению в астрал, улучшению кармы, быстрочтению, тренировке памяти…

И все эти книги бесполезны.

Почему?

По той же причине, по которой большинство из нас не бегает и никогда не будет бегать по утрам.

Алгоритм всегда один и тот же:

1. Покупка книги со «вдохновительным» заголовком.

2. Чтение (иногда до чтения дело не доходит).

3. Вспышка энтузиазма, твердое намерение выполнить все задания и рекомендации.

4. Угасание, а затем полное исчезновение энтузиазма.

5. Если же кто-то все-таки начинает работать с самоучителем или следовать советам автора, то эти усилия очень скоро сводятся на нет повседневными проблемами, вынужденными отвлечениями и перерывами.

И многие авторы полностью отдают себе в этом отчет.

Когда-то я удивлялся, читая отличные рекомендации по развитию бизнеса, которые щедро раздают в своих книгах консультанты по менеджменту и маркетингу.

«Они же отнимают у себя хлеб! Зачем платить им деньги за консультации или посещать их дорогие тренинги, если все необходимое уже есть в книге, которую они так глупо растиражировали?» — думал я.

И только прочитав десяток-другой таких книг (они были буквально переполнены прекрасными практическими советами — бери и пользуйся, увеличивай доход, зарабатывай миллионы, превращай работу в праздник), я осознал коварство этих добрых самаритян. Они издавали не «сборники полезных советов», а личные рекламные проспекты. Раскрывая свои секреты, они ничем не рисковали. Потому что понимали, что почти ни у кого из читателей не хватит воли и терпения воспользоваться их рецептами. А когда удрученные читатели обозлятся на собственное бездействие, то обязательно обратятся к авторам и заплатят им деньги за консультации и тренинги.

Позовите учителя

Умственная или физическая лень, текучка, усталость, устоявшийся образ жизни — это труднопреодолимые барьеры перед любым изменением, даже изменением к лучшему.

Единственный реальный способ изучить иностранный язык, научиться вышивать или играть на гитаре — пойти на обычные курсы или к обычному преподавателю, который заставит учеников усвоить новое знание.

Единственный способ нарастить мускулы или сбросить лишний вес — тренировки в тренажерном зале или под наблюдением тренера, который установит режим питания и нагрузок и заставит вас его придерживаться.

Нам нужны Кнут, Палка, Надсмотрщик, Суровый Унтер, ломающие нашу лень ради нашего же лучшего будущего.

А что же книги?

В отличие от живого человека книги не могут висеть на вами и приказывать: «Не ленитесь! Чтобы завтра упражнения были готовы!» и ободрять: «Да, я понимаю, сейчас трудно, зато потом вы себя не узнаете».

Книги, даже самые лучшие, почти бесполезны, когда мы пытаемся освоить их в одиночку. И они незаменимы, когда мы занимаемся вместе с учителем. Из самоучителей они превращаются в учебники и справочники. И мы их уже не просматриваем, а проходим, не читаем, а заучиваем.