ПравообладателямПравила и табу менеджера, Власова Нелли
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Власова Нелли Макаровна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Современному менеджеру, работающему в бешеном ритме, некогда углубляться в различные теории менеджмента и выуживать оттуда полезные для своей работы мысли. Однако иметь при себе краткий справочник правил и табу просто необходимо. Вы можете носить справочник в портфеле, в кармане, держать его на своем столе, чтобы в любой момент выловить подходящую ситуации фразу, а можете периодически распечатывать цитаты и вешать на стену! Все это будет работать на повышение эффективности работы вас и вашей команды! Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова!

PDF. Правила и табу менеджера. Власова Н. М.
Страница 20. Читать онлайн

Приемы перевода коммунального стиля общения на

профессиональный язык поведения

Y Вместо требований используйте форму просьбы, вопросов или

предложений.

т Вместо жалоб излагайте свои просьбы или требования.

т Вместо обвинений говорите о фактах нарушения и их последствиях, не забывая внести и свои предложения по исправлению ошибок. (Критикуя, предлагай.)

Вместо критики личностей или качеств личности критикуйте действия.

т Вместо резкого отказа используйте тактику элегантного противостояния.

т Вместо нагнетания страхов и угроз используйте описание возможных последствий.

т Вместо поиска виновных (кто виноват?) ищите причины и пути исправления (что делать?).

т Вместо споров и прямого «вбивания» своих аргументов и доводов вкладывайте свои аргументы и доводы в систему взглядов клиента.

Формулы корпоративной этики

1. Хорошие манеры иногда означают просто умение переносить

плохие манеры другого человека.

2. Сердце нужно беречь, и не только свое.

3. Торжество разума заключается в том, чтобы уживаться с людьми,

не имеющими его.

4. К чему доказывать мошкам, что они мошки?

5. Три поучения равны оскорблению.

б. Можно и сердиться, но не стоит искать реванша.

7. Кто щадит виновных, тот наказывает невиновных.

Обложка.
PDF. Правила и табу менеджера. Власова Н. М. Страница 20. Читать онлайн