ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 96. Читать онлайн

Peter Senge

Уравновешивающую (или стабилизирующую) обратную связь мы находим везде, где наличествует поведение, ориентированное на достижение цели. Если цель в том, чтобы не двигаться, тогда уравновешивающая обратная связь будет действовать, как ремни безопасности в автомобиле. Если цель в том, чтобы двигаться со скоростью 60 миль в час, тогда уравновешивающая обратная связь вынудит вас довести скорость до 60, но не более. Цель может быть поставлена явным образом, как в случае, когда фирма намерена захватить определенную часть рынка, либо она может быть неявной, как в случае дурных привычек, которым мы сохраняем верность, но которые осуждаем.

Кроме того, многие процессы обратной связи работают с задержками, так что последствия действий проявляются только постепенно.

На языке системного мышления все идеи выражаются с помощью этих элементов, так же как в нашем повседневном языке мы используем существительные и глаголы. Раз уж мы познакомились с элементами языка, можно приступить к составлению историй — архетипов систем из следующей главы.

УСИЛИВАЮЩАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ЧЕМ МОГУТ ОБЕРНУТЬСЯ МАЛЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Имея дело с системами, в которых действует усиливающая обратная связь, можно просмотреть процесс того, как малые действия приводят к значительным последствиям — ко благу или во вред. Понимание системы может дать возможность влиять на порождаемые ею результаты.

Например, менеджеры часто не осознают, в какой степени их ожидания влияют на работу подчиненных. Если я вижу, что у человека большой потенциал, я уделяю ему особое внимание и помогаю этот потенциал раскрыть. Если моя первоначальная оценка оказывается правильной, я помогаю ему и дальше. И наоборот, если я счел кого-то бесперспективным, то не обращаю на него внимания и не поручаю ответственных заданий; он сам начинает чувствовать свою никчемность и соответственно относится к работе, что опять-таки подтверждает, что моя первоначальная оценка была верна.

Первым это явление выявил психолог Роберт Мертон, назвавший его «самоисполняющееся пророчество»8. Его называют также «эффектом Пигмалиона» по названию знаменитой пьесы Бернарда Шоу (известна как «Моя прекрасная леди»). Шоу, в свою очередь, взял образ Пигмалиона в греческой и латинской ми-

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 96. Читать онлайн