ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 76. Читать онлайн

77

Peter Senge

не ведут к устойчивому улучшению ситуации, мы «стараемся еще больше» и верим, как конь Боксер, что тяжкий труд может превозмочь все препятствия, старательно закрывая глаза на то, что создаем эти препятствия своими собственными усилиями.

ПОВЕДЕНИЕ СНАЧАЛА УЛУЧШАЕТСЯ И ТОЛЬКО ПОТОМ

ДЕЛАЕТСЯ ХУЖЕ

Слабое, деликатное вмешательство было бы намного менее привлекательным, если бы не тот факт, что такой подход во многих случаях дает результаты — по крайней мере, кратковременные. Новые дома построены. Безработные получили профессию. Голодные дети накормлены. Все заказы, наконец, выполнены. Мы бросили курить, спасли ребенка от стресса и избежали ссоры с новым сотрудником. Компенсирующая обратная связь обычно действует с «задержкой» между быстрым улучшением ситуации и ее долговременным ухудшением. В журнале The New Yorker как-то была карикатура, на которой над человеком, сидящим в кресле, нависает слева гигантская фишка домино. Он отталкивает ее со словами: «Наконец, можно расслабиться», но она толкает другую костяшку, та еще другую и так далее, пока последняя в этом ряду не наваливается на него, но уже с правой стороны.

Именно та особенность многих действий руководства, что все сначала улучшается, чтобы потом еще больше ухудшиться, делает их столь разрушительными. Под «принятием политических решений» я имею в виду ситуации, в которых решения принимают с учетом не только внутренних достоинств разных альтернативных решений, но и других факторов, таких как укрепление собственной власти или желание «понравиться начальнику» или «произвести хорошее впечатление». В сложных системах, образуемых людьми, всегда много возможностей достичь кратковременного улучшения. Только в конечном итоге последствия, создаваемые компенсирующей обратной связью, начинают преследовать тебя.

Ключевое слово здесь «в итоге». Нужно время, чтобы все костяшки домино толкнули друг друга; из-за этой задержки во времени многие системные проблемы бывают так трудны для осознания. Типичное решение сначала удаляет симптомы и выглядит чудесно. Вот мы добились улучшения, а может, и вовсе решили проблему. Может пройти два, три илн четыре года, прежде чем эта проблема вернется вновь или возникнет новая, еще более тяжелая. Поскольку в наше время

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 76. Читать онлайн