ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 75. Читать онлайн

Peter Senge

76

дания и сопутствующих болезней. Рост численности населения ускорился, и вскоре голодных стало больше, чем было.

Усилия по устранению дефицита торгового баланса США, для чего курсу доллара в середине 1980-х годов дали упасть, были сведены на нет иностранными конкурентами, одновременно снизившими цены на свои товары, а в странах, валюта которых привязана к доллару, уровень цен всегда автоматически изменяется параллельно курсу доллара. Усилия иностранных правительств подавить партизанские войны часто ведут к тому, что цели восстаний оказываются легитимизированными, поддержка со стороны населения растет, и боевые действия делаются более ожесточенными.

Многие компании сталкиваются с компенсирующей обратной связью, когда один из товаров неожиданно теряет свою привлекательность для покупателей. Они усиливают кампанию маркетинга, и в прошлом это ведь всегда срабатывало, не так ли? Они больше тратят на рекламу и снижают цены; покупатели временно возвращаются, но при этом компания теряет деньги и ей приходится экономить на чем-то другом. В результате качество обслуживания (скажем, скорость поставок или надежность контроля за качеством продукции) начинает снижаться. В длительной перспективе чем яростнее компания сражается за рынок, тем быстрее ее покидают клиенты.

Дело не ограничивается «большими системами». Много примеров того, как компенсирующая обратная связь работает на уровне личности. Вот человек бросил курить и начинает в результате толстеть и чувствует себя настолько неуютно, что опять возвращается к табаку, чтобы снять стресс. Или сверхзаботливая мать, которая так печется, чтобы у ее сына были хорошие отношения со сверстниками, что постоянно вмешивается, помогая ему решать проблемы, а в итоге человек так и не научился улаживать свои дела самостоятельно. Или в коллективе появляется новенькая, которая так хочет всем понравиться, что никогда не реагирует даже на легкую критику в свой адрес. В результате она обижена на всех, а остальные считают, что «с ней трудно работать».

Нас истощают самоотверженные усилия, идет ли речь об агрессивном вмешательстве или о все более болезненном подавлении собственных инстинктов. При этом мы, и отдельные люди и организации, не только постоянно попадаемся в петлю компенсирующей обратной связи, но и прославляем возникающие в связи с этим страдания как что-то возвышенное и достойное. Если наши первые усилия

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 75. Читать онлайн