ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 37. Читать онлайн

38

Peter Senge

группы американских конструкторов довольны своей работой: их узел отлично работает.

Когда люди в организациях замыкаются в рамках должностных инструкций, они теряют чувство ответственности за результаты того, что делается с участием всех работников. А когда результаты оказываются неудовлетворительными, трудно найти ответ о причинах. Можно только догадываться, что кто-то «напортачил».

«ВРАГ — ВОВНЕ»

Приятель как-то рассказал мне историю о мальчике, которого он тренировал в бейсбол. Парень трижды не смог взять сложный мяч, бросил перчатку и ретировался со словами: «Просто невозможно играть на этом гнусном поле!». Поле было вполне приличным.

Когда дела идут скверно, все мы склонны искать виноватых. Некоторые организации возвели это в принцип: «Во всем виноваты чужаки». Служба маркетинга клеймит производителей: «Из-за низкого качества мы не выполняем планы по сбыту». Производители клянут конструкторов. Конструкторы — службу маркетинга: «Если бы они только перестали вмешиваться в наши дела и дали показать, на что мы способны, мы были бы первыми в отрасли».

На самом-то деле синдром «враг — вовне» — это только побочный результат принципа «моя профессия и есть я». Когда мы фокусируемся только на своем участке работы, мы не видим, как наши действия сказываются вовне. Если результаты рикошетом бьют в нас самих, мы виним кого угодно, только не себя. Мы часто ведем себя, как человек, за которым гонится его собственная тень.

Синдром «враг — вовне» не останавливается на поиске виновных внутри собственной организации. В последние годы перед крахом некогда процветавшая авиакомпания People Express Airlines снижала цены, раздувала рекламу и даже купила Frontier Airlines, и все это в ответ на то, что считалось причиной упадка: давление агрессивных конкурентов. Компания не смогла остановить рост убытков и не устранила главной и реальной проблемы: качество обслуживания снизилось, и привлечь клиентов можно было только снижением цен.

Для многих американских компаний «врагами» стали японские конкуренты, профсоюзы, правительственные регулирующие агентства или клиенты, которые «предали нас» и стали покупать товары у наших конкурентов. Но

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 37. Читать онлайн