ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 333. Читать онлайн

334

Peter Senge

должны ознакомиться с преимуществами лучшего обслуживания, а только потом они смогут их оценить. Это означает, что любая стратегия, ориентированная на качество услуг, должна быть долговременной.

Игра открыла поразительные особенности того, как взаимодействуют друг с другом группы менеджеров в Meadow(ands. В первой игре, еще до одобрения альтернативной стратегии Генри, обе команды действовали сплоченно и принимали решения в хорошо освоенном стиле. Команда корпорации (Сивер и Генри) работала в полной изоляции от менеджеров службы сбыта (Кортланд и Джейнс). Обе команды гнули каждая свою линию и стали почти врагами. «Если бы не вы, мы зарабатывали бы деньги», «Вы, парни, просто даром все отдаетеГ» — говорили Сивер и Генри, когда Кортланд и Джейнс увеличивали скидки, чтобы поддержать объем продаж (а именно так оценивают усилия службы сбыта в Meadow)ands). После короткой попытки договориться Кортланд заявлял: «Сделаем, как у нас тут принято: вы делайте по-своему, а мы пойдем своим путем». Чуть позже Сивер, в ответ на попытку Кортланда и Джейнса еще раз увеличить скидки, вопил: «Не смейте этого делать!».

Когда группа потом перечитывала стенограмму диалогов, все нашли, что текст очень смешной. Отсмеявшись, Генри предложил простое объяснение; «Вот почему мы продаем торговое оборудование». Размышляя над стенограммой, группа выделила несколько тем, характерных для мешавшего взаимодействовать стиля работы менеджеров в Meadow(ands.

Действуй так, как если бы твой участок работы был самым важным.

Взваливай ответственность за отрицательные (в твоем понимании) результаты политики на других.

Защищай собственные взгляды и не вникай в рассуждения — собственные или коллег.

Этот микромир не только помог разобраться в перспективах разных стратегических решений, но и выявил потребность в умениях учиться — поодиночке и в группе. Группа осознала, что их способ взаимодействовать мешал им разрешать важные деловые вопросы, как это было в случае несогласия между Сивером и Генри. Пока они действовали традиционно, то оставались слепцами.

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 333. Читать онлайн