ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 327. Читать онлайн

Peter Senge

328

численности и понижение качества и средней производительности персонала в компании People Express Airlines, см. главу 8.)

Разные команды лихорадочно пытались найти набор гипотез, который бы делал правдоподобным рост объема продаж до 2 млрд. дол. через четыре года. Но ни одна команда не преуспела. Чтобы оценить крайний вариант, одна группа задалась вопросом: «Сколько людей потребуется службе сбыта, чтобы достичь планового показателя продаж?». Они обнаружили, что «только за четвертый год нам придется почти удвоить штат службы сбыта, если мы будем упорно наращивать численность ради достижения запланированной величины продаж». Все понимали, что при таком подходе службу сбыта захлестнет хаос, а ее расходы станут просто неприемлемыми.

Через час президент встал и спросил: «Есть кто-нибудь, кто все еще думает, что наш стратегический план внутренне непротиворечнв?». Никто ему не ответил.

Менеджеры выявили обе стороны противоречия: новички менее производительны, а новые планы сбыта потребуют нанимать все больше неподготовленных людей. Но предположения стали очевидными только после компьютерного моделирования, когда удалось выявить динамику этих показателей во времени. Теперь каждый мог видеть внутреннюю противоречивость избранной стратегии, и Сойер впервые счел возможным изложить свои общие опасения.

«Я уже некоторое время назад начал подозревать, что новая стратегия станет источником проблем, — заявил он. — И в реальности проблемы могут оказаться даже хуже, чем показывают компьютерные модели. У нас есть традиция не пересматривать публично заявленные цели. Так что нам пришлось бы нанять намного больше неопытных людей, чем предполагалось первоначальным планом, н при этом сильно возросла бы нагрузка на опытных работников. А если учесть, что помощь и натаскивание новичков — дело нервозное и не слишком приятное, я бы не удивился, если бы ветераны начали увольняться, а оставшиеся стали работать менее продуктивно. Большинство наших опытных работников перешли к нам именно для того, чтобы избежать подобной ситуации в других компаниях».

Другие менеджеры почувствовали, что опасения Сойера вполне реалистичны. «Возможно, — сказал президент, — стоит сделать шаг назад и еще раз изучить ситуацию». Он едва успел закончить фразу, как слова попросила Сьюзен Виллис, вице-президент по персоналу.

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 327. Читать онлайн