ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 305. Читать онлайн

Peter Senge

306

Два вопроса помогают опознавать наличие в организации структуры «трагедия общих ресурсов»: (1) каковы сегодняшние и возможные в будущем «общие ресурсы», которые могут быть истощены в силу чрезмерной предприимчивости менеджеров на местах; и (2) каковы последствия их истощения?

Если «трагедия общих ресурсов» выявлена, организации остается решить — кто будет ими управлять! Есть две общих возможности. Во-первых, можно создать должность менеджера «общих ресурсов» — и тогда один человек или группа будут корректировать действия самоуправляемых подразделений, создающих угрозу его исчерпания. Среди самых ценных общих ресурсов организации — трудовой дух, умения и сплоченность персонала. Менеджер по управлению человеческим потенциалом может взаимодействовать с руководством всех автономных подразделений ради оптимального использования этого ресурса. Точно так же системно ориентированный менеджер по сбыту способен представлять интересы клиентов для всей организации. Но управление общими ресурсами может оказаться деятельностью неблагодарной и даже вредной, если у персонала в целом нет понимания того, почему они являются общими и почему их исчерпание опасно для всех.

Второй подход к управлению ими заключается в создании системы сигнализации, которая бы предупреждала местных руководителей, что эти ресурсы под угрозой, и, может быть, как-то вознаграждала внимание к своим сигналам и наказывала за пренебрежение ими. Второй подход возлагает на местных руководителей бремя самоограничения. Если бы, например, недовольство клиентов потерей времени от общения с каждым автономным подразделением в отдельности было бы немедленно доведено до сведения менеджеров этих подразделений, им пришлось бы либо ограничить свое общение с клиентами, либо координировать усилия со смежными подразделениями. То же самое и в случае недовольства поставщика манерой какого-либо подразделения делать заказы — об этом недовольстве немедленно узнали бы во всей организации.

Билл Гор, основатель компании W. L. Gore and Associates, производящей разные виды синтетической пряжи, чтобы привлечь внимание своих служащих к принципу «общих ресурсов», использовал метафору, которую он называл закон «ватерлинни». Он поощрял всякого рода эксперименты и рискованные решения, но при этом подчеркивал, что каждый обязан помнить о «ватерлинии». «Если ваша ошибка пришлась выше нее, судно не потонет. Но если вы пытаетесь сделать

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 305. Читать онлайн