ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 277. Читать онлайн

Peter Senge

278

ренции, анализ качества и — не столь широко — сценарный метод, вроде того, что используют в компании Shell. Но ни один из этих инструментов не приспособлен для работы с объектами, отличающимися динамической сложностью.

Потенциально мощной базой развития языка, пригодного для работы с динамически сложными системами, являются системные архетипы. Когда такие команды, как управленцы компании АТР, осваивают язык основных архетипов, им оказывается куда проще работать с базовыми структурами и рычагами изменения системы и они все в меньшей степени занимаются краткосрочным «затыканием дыр».

Если бы команда, управляющая компанией АТР, свободно владела языком системных архетипов, они бы очень быстро поняли, к чему ведет их непреклонное стремление к выполнению месячных и квартальных планов сбыта. В частности, они бы поняли, что, чеи сильнее они давягн на подчиненных ради выполнения нланов сбыта, тем отчетливее сообщают им: «Если так сильно давят, лучше увеличить сбыт немногим крупным клиентам, чем рисковать и искать новых»» Так происходит подмена проблем — вместо расширения покупательской базы достигается увеличение зависимости от немногих крупных заказчиков.

Если бы руководители корпорации сумели распознать и обсудить эту структуру, они бы смогли ясно высказать свои сомнения в том, как управляет филиалом Джим Табор. Не ломая голову над тем, как сформулировать вопросы, критически важные для авторитета Табора, они могли бы просто нарисовать два цикла обратной связи и попросить его обратить внимание на кардинальное решение вопроса, т.е. взяться за расширение круга клиентов.

Когда в разговоре о сложных и потенциально конфликтных проблемах управления используют язык системных архетипов, разговор становится более «предметным». Вместо обсуждения личностей и стиля руководства, люди начинают говорить о «структурах», о действующих силах.

Оказывается возможным обсуждать сложные вопросы без скрытой критики и подозрений в некомпетентности. Возникают вопросы примерно такого типа: «Не происходит ли рост зависимости от "покупателей-монополистов" за счет меньшего внимания к новым покупателям?», «Как удостовериться в том, что это не так?». В этом и заключается преимущество языка системных архетипов — он делает возможным предметно и бесстрастно говорить о сложных и острых ггроблемах.

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 277. Читать онлайн