ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 262. Читать онлайн

Peter Senge

263

Конфликты между руководством АТР, руководством корпорации и Табором были замаскированы защитной рутиной и потому не разрешались. В управленческой команде ATP сомнения в разумности стратегии перекрывались требованиями обеспечить установленные темпы роста. Начальники Табора хотели предложить помощь, но опасались повредить его авторитету. Сам Табор нуждался в помощи, но не хотел показать признаки неуверенности в себе. Внешне все выглядело как взаимная поддержка, как дух товарищества («все за одного»), но на деле все глядели сквозь пальцы на зреющий конфликт и получили результат, которого никто не желал.

Чем эффективнее срабатывает защитная рутина, чем эффективнее маскируются проблемы, тем менее эффективно они разрешаются и тем хуже делается ситуация. В ATP реальная потребность в обучении никуда не улетучилась. Но, уклоняясь от решения действительной проблемы — как увеличить круг потребителей и заказчиков, группа только усугубляла ситуацию. Как и во всех структурах подмены проблем, чем больше команда управленцев использовала защитную рутину, тем больше ей приходилось полагаться на нее. «Парадокс, — пишет Аргирис, — в том, что когда защитная рутина снимает боль, она также снимает потребность научиться тому, как избавиться от источника боли»".

Аргирис также говорит, что защитная рутина склонна маскировать самое себя. Это происходит в основном потому, что в нашем обществе существует норма, согласно которой нужно быть открытым, а занимать оборонительную позицию — это дурно. Такой подход затрудняет осознание и признание того, что мы прибегаем к защитной рутине. Если бы начальники Табора сформулировали стратегию собственного поведения, она звучала бы примерно так: «Мы не хотим усомниться в способности Табора руководить филиалом, чтобы не столкнуться с неизбежным конфликтом и чтобы сохранить видимость того, что мы его поддерживаем». Если бы такая стратегия была сформулирована, от нее бы немедленно отказались. Точно так же, если бы Табор сказал: «Я не высказываю своих сомнений, чтобы не подумали, что я слаб или некомпетентен», — ему пришлось бы отказаться от своей оборонительной стратегии. Но никто не прислушивался к этим ощущениям, потому что в каждом засел тот самый страх, который и порождает защитную рутину.

Если трудно даже фиксировать наличие защитной рутины, то где рычаг, позволяющий уменьшить силу и влияние оборонительных реакций? В большин-

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 262. Читать онлайн