ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 254. Читать онлайн

255

Peter Senge

что в организации всегда может состояться диалог. Если не будет создана атмосфера полной и добросовестной открытости и дружелюбной коллегиальности, диалог окажется невозможным,

Посредник, который «держит контекст» диалога. Квалифицированный посредник нужен, чтобы помешать привычному соскальзыванию в дискуссию. Его роль особенно важна на ранних этапах становления диалога как групповой дисциплины. Мы склонны воспринимать наши мысли как буквальную «реальность», а не как «представление» этой реальности. Мы доверяем своим взглядам и суждениям и готовы бороться за них. Мы не без опасений публично обнажаем свои гипотезы и предположения. У нас возникает психологическое напряжение в ответ на перспективу обнажить «все предположения» — «не создает ли такая открытость риск для сохранения собственной личности?».

Функции посредника очень важны. Он помогает участникам сохранять контроль над процессом диалога и над ero результатами — мы все ответственны за происходящее. Если кто-то заявляет, что «по определенным причинам» не может о чем-то говорить, значит, есть не выявленное предположение или мнение. Посредник должен поддерживать движение диалога. Если кто-то из участников делает из общения дискуссию, это следует зафиксировать и спросить группу, сохраняются ли нужные для диалога условия. Посредник должен заботиться о том, чтобы быть одновременно знающим и умелым, но при этом не превратиться в «эксперта» или «арбитра», поскольку главное здесь, все-таки, собственные идеи и ответственность участников.

Но роль посредника в диалоге еще больше. Благодаря пониманию происходящего он может влиять на развитие диалога. Когда, например,

один из участников высказывает какое-либо суждение, посредник может заметить: «Но и противоположное мнение имеет право на существование». Участие посредника заключается не только в таких напоминаниях, но и в демонстрации диалога. Артистическая сторона диалога заключается в переживании потока смыслов и понимании того, что следует сказать в данный момент. Подобно квакерам, на собраниях которых каждый почитает своим долгом высказывать не все, что приходит в голову, а только самые важные мысли (и эта настоятельная потребность высказаться заставляет говорящего дрожать ), посредник говорит толь-

1

1

Отсюда название секты, данное в насмешку ее противниками (to quake — дрожать, Quakers — квакеры). — Примеч. ред.

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 254. Читать онлайн