ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 145. Читать онлайн

Peter Senge

146

гие высказывали идею, что компания слишком быстро расширялась, но рычагом здесь является повышение цен, что замедляет рост и одновременно повышает прибыли, которые можно вкладывать в наращивание потенциала оказания услуг. Имея чуть более высокие цены, компания получила бы дополнительное пространство для маневра (скажем, для временного снижения цен) и ответа конкурентам, начавшим снижать свои цены. (В компьютерной модели эта стратегия обеспечивала успех, даже когда конкуренты резко снижали свои цены в связи с внедрением компьютерной системы продажи билетов.)

Под конец менеджеры People Express были убеждены, что «враг — снаружи», и это мешало им видеть противоречия собственной стратегии н политики. Компания стремилась внедрить революционные изменения в организационной политике н при этом в считанные годы стать номером один в отрасли. Эти две цели внутренне противоречивы. Например, чтобы поддерживать рост на 100;4 в год, нужна жесткая специализация, так чтобы людей можно было обучить делу в считанные недели, а компания стремилась к такой системе кадров, когда нужно много месяцев, чтобы гюдготовить людей, способных выполнять довольно разные функции.

В результате всего этого авиакомпания попала в порочный круг недо- инвестирования и падения качества обслуживания (как пассажиров, так и собственных служащих), т.е. пошла по пути, противоречащему первоначальным мечтам основателей о самоуправлении и качестве обслуживания. Нельзя знать наверное, что было бы, сохрани они высокое качество обслуживания и цены, достаточные для того, чтобы вкладывать в систему поддержания качества. Учитывая новаторский гуманизм в отношении персонала и своевременный выход на дерегулированный рынок авиаперевозок, можно полагать, что правильная политика могла бы обеспечить компании устойчивый успех. Одно можно считать совершенно определенным. Если бы компания смогла сохранить атмосферу энтузиазма и преданности делу, вряд ли кто-либо в отрасли смог пошатнуть ее положение.

Овладение такими базовыми архетипами как рост н недостаточность капиталовложений является первым шагом в развитии способности видеть сразу и лес, и деревья, т.е. как детали, так и общую структуру. Но без этого вы не сможете адекватно ответить на вызов, бросаемый сложностью процесса и изменениями.

Освоение языка системного мышления требует овладения дополнительными знаниями, навыками и умениями. Нужны принципы и инструменты,

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 145. Читать онлайн