ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 140. Читать онлайн

141

Peter Senge

ПЕРВОПРОХОДЦЕМ БЫТЬ ОПАСНО

Компания People Express Airlines дает один нз самых показательных и грустных примеров взлета и краха обучающейся организации, вернее, ее прототипа2. Речь идет о сложностях, которые не удалось вовремя распутать, чтобы спасти организацию. Компания была основана в 1980 r. с целью предоставления дешевого и качественного обслуживания пассажиров в восточных штатах США и через пять лет стала пятой крупнейшей авиакомпанией страны. Компания пользовалась репутацией новаторской корпорации с довольно необычной идеологией, которую сформулировал основатель компании Дон Барр. «Большинство организаций исходит из того, что в целом люди нехороши и что за ними нужно присматривать и контролировать их, — заявил Барр в одном типичном для него выступлении. — У нас, в People Express, мы верим, что каждый всегда работает хорошо, пока он сам не докажет обратного...». Эта идеология нашла отражение в ряде организационных новаций, позаимствованных потом многими фирмами. Среди новшеств были ротация персонала, коллективное управление, то, что все служащие являлись акционерами, и только четыре уровня иерархии, которым соответствовали четыре уровня оплаты труда. Но несмотря на замечательное начало, компания за первое полугодие 1986 r. имела убытков на 133 млн. дол., и в сентябре того же года ее поглотила корпорация Texas Air.

Предлагалось много объяснений случившегося. Компания привлекала внимание необычно «мягкой» политикой по отношению к персоналу. По мнению твердолобых аналитиков, крах компании доказал, что «дело есть дело» и что возвышенные идеалы и демократичность управления не уживаются с прибылью. Другие винили Барра и его команду управленцев за провал стратегического руководства. При этом ссылались на приобретение в 1985 г. Frontier Airlines, с которой пришли четыре тысячи новых служащих, не разделявших ни ценности компании People Express, ни ее стратегической линии.

Руководители компании, в том числе н сам Барр, предложили другое объяснение. В 1984 r., отчасти из-за успеха таких дешевых перевозчиков, как People Express, компания American Airlines внедрила компьютерную систему резервирования билетов Sabre, чем открыла новую эпоху в «управлении загрузкой». Новая система позволяла продавать часть билетов по очень низким ценам, но при этом с большинства пассажиров взимать полную плату. В результате People Express впервые столкнулась с серьезной ценовой конкуренцией.

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 140. Читать онлайн