ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 136. Читать онлайн

137

Peter Senge

росту сбыта (цикл пределов роста). От реакции фирмы на удлинение срока поставок зависит, станет ли доминировать стабилизирующий цикл, в котором главная роль принадлежит «голосующим ногами» покупателям. Если компания допускает снижение стандартов, способность фирмы адекватно реагировать уменьшается и на первый план выходят отношения с раздраженными клиентами. Иными словами, вся компания неосознанно начинает работать на ограничение собственного роста.

ВЫБОР МЕЖДУ ОГРАНИЧЕНИЕМ И ПОДДЕРЖАНИЕМ РОСТА Выявленная выше системная структура объясняет многие сложные ситуации, когда быстро растущие компании вдруг кончают банкротством. Эта структура представляет собой еще один системный архетип, чуть более сложный, чем два уже знакомых нам, который называют «рост и недостаточные капиталовложения». Смысл его в том, что недоинвестируя, компании ограничивают собственный рост. Недостаточность капиталовложений означает, что компания создает меньше производственных мощностей, чем нужно для удовлетворения растущего спроса. О наличии именно этого архетипа говорит то, что компании не удается раскрыть свой потенциал, хотя все работают изо всех сил (результат недостаточности капиталовложений). Этому обычно сопутствуют постоянные финансовые трудности, которые являются н причиной, и следствием недоинвестирования.

Финансовые проблемы делают активное вложение средств трудным нли невозможным, но нужно понимать, что сегодняшние финансовые проблемы имеют источником вчерашнее недоинвестирование. Если присмотреться внимательнее, мы увидим процесс снижения стандартов качества. (Под качеством мы понимаем все, что важно для клиента — качество продукции, качество обслуживания и надежность поставок.) Стандарты снижаются или отстают от того, что предлагают конкуренты, и это подрывает способность инвестировать в поддержание уровня обслуживания клиентов. («Инвестирование» может означать расширение или совершенствование производственных мощностей, обучение персонала, совершенствование технологий и организационной структуры.) Тогда клиенты уходят в другое место. А если речь идет о целой отрасли и им некуда уходить, они перестают требовать того, что не могут получить. В результате сокращения гготребительского спроса исчезают симптомы неудовлетворенного спроса. Одно-

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 136. Читать онлайн