ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 135. Читать онлайн

136

Peter Senge

шихся заказов, — говорил он, — а нужно сравнивать с потенциальным спросом, который непременно появится, если мы станем работать как следует». К сожалению, его доводы были истолкованы как оправдание плохой работы по сбыту. Он не владел языком, позволяющим доказать свои выводы. Если бы он мог описать систему в терминах архетипов, может быть, у него нашлись бы сторонники среди других руководителей компании.

Опыт компании WonderTech подтверждает то, что интуитивно знают многие опытные менеджеры: при любых обстоятельствах жизненно важно поддерживать ключевые стандарты. Важнее всего те стандарты, которые больше всего значат для клиентов. Обычно это качество продукции (качество дизайна и производства), точность и своевременность поставок, надежность и качество послепродажного обслуживания, дружелюбное отношение к клиентам и готовность помочь. История компании WonderTech показывает, как размывание стандартов и запаздывание с вводом новых мощностей могут подорвать рост большого предприятия. Полная диаграмма обратных связей включает циклы пределов роста и подмены проблем;

/ --

Численность Число заказов Затруднения

Работников со сбытом

отдела сбыта

Объем Задержка

По упления нев полненн

от сбыта

Срок

исполнения Нормативный

заказов срок поставок

Производственные

мощности Ощущаемая потребность

Х

а сокращении срока

поставок

Задержка б Долгосрочные

-~

планы

Запланированное расширение

произеодственнык мощностей

В центре диаграммы — цикл стабилизирующей обратной связи, в котором раздраженные клиенты снимают заказы из-за необходимости слишком долго ждать их выполнения. Тот же стабилизирующий цикл, который отвлекает внимание от необходимости расширения мощностей (подмена проблем), препятствует

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 135. Читать онлайн