ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 133. Читать онлайн

134

Peter Senge

драженные потенциальные покупатели сами «решили» эту проблему — онн уш-

ли.

В соответствии с логикой подмены проблем менеджеры форсировали симптоматическое решение. И это происходило всякий раз, когда на рынке начинали ходить слухи о необязательности поставок в компании WonderTech; и с каждым новым циклом удлинения срока поставок эта репутация делалась все более определенной и окончательной. Готовность компании решать проблему кардинально снижалась. Новые мощности были введены в строй в период падения заказов, и менеджеры стали еще боязливей относительно дальнейшего их расширения. Это означало, что новые мощности вступали в строй со все большими задержками, а потом дело и вовсе застопорилось. К тому моменту, когда менеджеры уже готовы были принять очередное решение о расширении производства, симптоматические решения уже давали нужный результат и время поставок само по себе сокращалось. Так что долговременные планы расширения производства все время откладывались; «выждем еще немного, чтобы убедиться в наличии спроса». Так они действовали.

Имело место состязание в скорости между двумя видами решений. Со временем симптоматическое решение действовало все быстрее, а кардинальное- все больше запаздывало. В итоге по-настоящему эффективным регулятором срока поставок стало недовольство покупателей, отвернувшихся от компании.

По мере удлинения срока поставок менялся состав покупателей — остались те, кто готов был мириться с задержками и необязательностью. Но такие покупатели более чувствительны к цене, они менее лояльны и готовы уйти к конкурентам, предлагающим более низкую цену. Компания Wonder Tech постепенно оказалась в уязвимой позиции низкокачественного и дешевого поставщика, и это на созданном ею рынке.

Судьбу компании можно было изменить. В структуре имелось место для применения рычага — первоначальная готовность соблюдать восьминедельный срок поставок. Сталкиваясь с ситуацией подмены проблем, системный мыслитель прежде всего ищет причины, препятствующие кардинальному решению. В нашем случае такой причиной является то, что нормативный срок поставок — восемь недель — никогда не имел большого значения для руководства, которое занималось чисто финансовыми проблемами.

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 133. Читать онлайн