ПравообладателямПятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций, Сенге Питер
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сенге Питер Майкл pdf   Читать

Книга посвящена вопросам создания и функционирования "обучающейся компании". На примере многих компаний и на основе собственных исследований автор раскрывает основные особенности системного мышления и развития профессиональных качеств менеджера, анализирует провалы в бизнесе, которых можно избежать, применяя "пятую дисциплину" и входя в XXI век..

PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М.
Страница 132. Читать онлайн

Peter Senge

133

ваю получить эту машину через 8 недель», и люди из отдела сбыта отвечали: «Разумеется!». Проходили 9, 10, 11 недель, а машины все не было. Спустя еще несколько месяцев поползли слухи. Но число потенциальных покупателей оставалось еще велико, и слухи не имели значения до тех пор, пока не сложилась репутация; эта компания неаккуратный и медлительный поставщик.

Менеджеры WonderTech оказались жертвой классического варианта неспособности учиться: они не сумели увязать между собой разделенные во времени причину и следствие. Неправильно дождаться падения спроса и только потом думать о сроках поставок. К этому моменту ситуация с поставками уже сама по себе начала улучшаться — - но не надолго. Она ухудшалась в течение третьего и последнего года быстрого роста сбыта. Далее положение дел опять улучшилось в результате спада, а потом снова стало неудовлетворительным.

Все десять лет существования фирмы действовала тенденция удлинения срока поставок, прерывавшаяся периодами улучшения положения. При этом система постепенно теряла здоровье, что видно из замедления роста и снижения прибыльности. Компания делала деньги в краткие периоды ускоренного роста, íî потом теряла их при спадах. Эйфория начального периода роста сменилась разочарованием, а потом и отчаянием. Под конец люди чувствовали себя жертвами. Генеральный директор публично заявил, что все действовали великолепно, несмотря на обстоятельства, но в частной беседе он признал, что был введен в заблуждение первоначальными прогнозами объема рынка.

Никто не понял того, что ситуация в компании представляет собой классический вариант подмены одной проблемы другой. Симптом наличия проблемы (срок поставок) постепенно ухудшался, хотя и были периоды улучшения. Общее здоровье предприятия также постепенно ухудшалось, и это сопровождалось ростом чувства беспомощности. Вы, будучи системным мыслителем, должны сначала выявить симптом ключевой проблемы, а затем симптоматические и кардинальные меры по его ослаблению и устранению. В нашем случае кардинальной мерой было бы расширение производственных мощностей, чтобы снизить сроки поставок. Превышение нормативного срока поставок свидетельствует о потребности в дополнительных производственных мощностях. Но поскольку такое кардинальное решение проблемы требует времени, компания обращается к симптоматическим мерам. Поскольку менеджеры не устранили проблему сроков поставки с ггомощью достаточно быстрого наращивания производственных мощностей, раз-

Обложка.
PDF. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающихся организаций. Сенге П. М. Страница 132. Читать онлайн