ПравообладателямЗаписная книжка миллионера, Скотт Стивен
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Скотт Стивен К. pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Это совершенно иная, чем где-либо или когда-либо изданная книга о методах построения бизнеса или книга, описывающая «истории успеха».

Эта книга не довольствуется описанием общих принципов или психологических приемов. Вместо этого, в ней приведены такие задания, к выполнению которых и Вы сможете приступить немедленно как в деловой, так и в личной сфере жизни.

PDF. Записная книжка миллионера. Скотт С. К.
Страница 89. Читать онлайн

90

Стивен К. Скотт

того, чтобы у нас под носом уплыло огромное количество денег, потому что на том конце производственного процесса, фирмы, от которых зависело и наше благополучие в этом проекте, не способны были правильно организовать свою деятельность.

Тогда подобный ход событий со страху казался нам огромным несчастьем, но как выяснилось позже, более полезный опыт мы вряд ли бы могли извлечь из чего-то другого. Мы поняли, что дело не стоит ничего, если мы будем производить только рекламу, даже самую великолепную. Нам твердо нужно было взять в собственныс руки управление и контроль над всеми сферами, прямо или косвенно связанными с нашим бизнесом, и замкнуть их в единый цикл; от контроля качества на этапе производства, до организации всех подрядных и субподрядных работ, вплоть до поставки товара и беспрепятственной работы сервисной службы для покупателей.

Все это проклюнулось «во всем великолепии» в 1977 году и стало одним из самых важных продвижений вперед в истории нашего предприятия: мы учредили собственную фирму по выполнению заказов, получившей задание учитывать все поступающие заказы и выполнять их доставку. Я не был согласен с этим решением, потому что считал, что они понятия не имеют о том, что мы делаем, но Джон и Дейв Марш настаивали на этом.

Для руководства этой работой, мы пригласили нашего друга Джона Фостера, у которого не было никакого профессионального опыта работы в этой сфере, но он тотально взял на себя ответственность Во отношению к общему успеху. Мы предоставили ему достаточно симпатичный кусок учредительного капитала фирмы, выполняющей заказы, для того, чтобы он чувствовал себя по настоящему мотивированным. А результат? Наша фирма стала самой эффективной и самой востребованной субподрядной фирмой во всей Америке, занимающейся доставкой товаров Во заказам. Быстрота и невысокая стоимость доставки стала для нас самым главным критерием удовлетворения запросов покупателей и значительно уменьшила рекламационный рейтинп Слава богу,мои партнеры по бизнесу оказались правы. Я не думаю, что мы могли бы выжить, если бы и дальше пользовались услугами тех медлительных и дорогих фирм по доставке.

В этот же период нас постиг еще один большой удар, в результате которого наша фирма чуть не прогорела. Умер Элвис Пресли. Один из наших конкурентов вытянул откуда-то старую рекламу, которая рекламировала пластинки Элвиса Пресли. В телефонную службу по приему заказов стало поступать сотни тысяч звонков, и наши покупатели просто не могли туда дозвониться или не могли сделать свой заказ. В то время эти телефонные службы работали вручную, без компьютеров. Г!ри помощи бумаги и ручки, по сравнению с современными, они могли обрабатывать заказы в объеме на порядок

Обложка.
PDF. Записная книжка миллионера. Скотт С. К. Страница 89. Читать онлайн