ПравообладателямТехнологии создания тренинга. От замысла к результату [2008, DjVu, RUS], Сидоренко Елена
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сидоренко Елена Васильевна djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга представляет интерес для интеллектуальных лидеров в тренинге и в бизнесе. Она содержит технологии для создания программ развития в различных областях человеческой практики.

Книга предназначена для тех, кто ведет тренинги и ведет за собой.

DJVU. Технологии создания тренинга. От замысла к результату [2008, DjVu, RUS]. Сидоренко Е. В.
Страница 187. Читать онлайн

Глава 9. Модель из четырех векторов, или Модель паруса «внутреннее» и «внешнее», «верхнее» и «нижнее». Что-то идет «изнутри», а что-то «снаружи», что-то «сверху», а что-то «снизу».

Пример Зб: «Тренинг эффективного делового взаимодействия для менеджеров по продажам». Поступил заказ: создать «Тренинг эффективного делового взаимодействия для менеджеров по продажам». У каждого менеджера есть клиенты и коллеги, Это соответственно «внешний клиент» и «внутренний клиент». У каждого менеджера есть начальник и подчиненные: тот, кто «выше», и те, кто «ниже». Таким образом, получаем систему из четырех параметров: 1) взаимодействие с внешним клиентом; 2) взаимодействие с внутренним клиентом; 3) взаимодействие с начальником; 4) взаимодействие с подчиненными. Графическая концепция тренинга эффективного делового взаимодействия приобретает следующий вид:

Тренинг эффективного делового вэаинодействин. вариант!

Однако оказалось, что в этой схеме «внутренний клиент» стал преобладать над «внешним». И действительно, начальники и подчиненные — это тоже «внутренние клиенты». Получается, что на долю «внутреннего клиента» приходится три параметра, а на долю «внешнего» — всего один. При обсуждении с заказчиком выяснилось также, что специфика работы с первичным и постоянным

189

Обложка.
DJVU. Технологии создания тренинга. От замысла к результату [2008, DjVu, RUS]. Сидоренко Е. В. Страница 187. Читать онлайн