ПравообладателямТехнологии создания тренинга. От замысла к результату [2008, DjVu, RUS], Сидоренко Елена
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Сидоренко Елена Васильевна djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга представляет интерес для интеллектуальных лидеров в тренинге и в бизнесе. Она содержит технологии для создания программ развития в различных областях человеческой практики.

Книга предназначена для тех, кто ведет тренинги и ведет за собой.

DJVU. Технологии создания тренинга. От замысла к результату [2008, DjVu, RUS]. Сидоренко Е. В.
Страница 169. Читать онлайн

Глава 9. Модель из четырех векторов, или Модель паруса

Таким образом, противоречия между семейным и рыночным отношением друг к другу предлагается разрешать путем развития большой приверженности по всем параметрам.

Однако такая большая приверженность требует огромных инвестиций — и материальных, и психологических.

Для того чтобы найти оптимальное решение, я предлагаю участникам упражнение «Клиент». Три команды становятся клиентами соответственно магазина по продаже модной одежды, ресторана и медицинской клиники. Этот набор отраслей я заимствовала у А. С. Пушкина:

«Кабы я была царицей, то на весь бы мир одна наткала бы полотна!

Кабы я была царицей, то на весь крещеный мир приготовила бы пир!

Кабы я была царицей, то к исходу сентября родила б богатыря!» Каждая команда должна создать парус своей приверженности организации — производителю услуг. Предлагаю читателю сделать это.

Методика определения структуры приверженности

клиента

1. (Э) Насколько я привержен данному производителю услуг из-за добрых отношений, которые проявляют сотрудники этой организации ко мне?

1 2 3 4 5 б 7 8 9 10

2. (P) Насколько я привязан к организации по расчету, из соображений выгоды?

1 2 3 4 5 б 7 8 9 10

3. (Д) Насколько я привязан к организации из чувства морального долга перед людьми, которые уже оказывали мне услуги?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

171

Обложка.
DJVU. Технологии создания тренинга. От замысла к результату [2008, DjVu, RUS]. Сидоренко Е. В. Страница 169. Читать онлайн