Дейл Карнеги. Как стать мастером общения с любым человеком, в любой ситуации. Все секреты, подсказки, формулы
Алекс Нарбут | Мосс Д.Перед вами уникальная книга! Она поможет вам освоить приемы общения Дейла Карнеги.
Быстро. Надежно. Максимально эффективно!
Все приемы Карнеги изложены четко, сжато — всего в 10 уроках. Практические упражнения к каждому уроку помогут быстро освоить все советы мастера общения и научиться применять их в реальной жизни.
Разобраны типичные трудности, которые могут возникнуть при освоении приемов, и указаны пути их преодоления.
Эта книга-тренинг будет полезна всем, кто хочет научиться убеждать и достигать всех своих целей!
Часть текстов, использованных в этой книге, издавалась в книгах «Весь Карнеги: шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения» и «Карнеги. Все секреты общения в одной книге». Данное издание — расширенная и дополненная версия этих книг.
Оглавление
- Вступление
- Качество нашей жизни зависит от качества общения
- Урок 1
- Откажитесь от критики
- Критиковать – верный способ нажить врагов
- Никогда ничего не говорите и не делайте сгоряча
- Упражнение 1
- Прежде чем критиковать – сделай паузу
- Как указать на ошибку, не обидев человека
- Упражнение 2
- Научитесь мягко и деликатно помогать другому исправлять ошибки
- Правила конструктивной критики
- Урок 2
- Дайте человеку почувствовать свою значимость
- Вы мгновенно завоюете расположение того, кем искренне восхищаетесь
- Начните с себя!
- Упражнение 1
- Сначала восхитись собой – потом другими
- Научитесь искусству маленьких любезностей
- В ваших силах – сменить неприязнь на дружелюбие и антипатию на симпатию
- Упражнение 2
- Смените неприязнь на доброжелательность
- Восхищаясь людьми бескорыстно, можно получить неожиданную выгоду
- Урок 3
- Проявляйте интерес к людям
- Перестаньте думать о производимом впечатлении – и вы увидите, что люди достойны вашего внимания
- Упражнение 1
- Научитесь переключать внимание с себя на других
- Будьте доброжелательны всегда и ко всем
- Станьте хорошим слушателем
- Упражнение 2
- Научитесь слушать
- Говорите о том, что интересно собеседнику
- Простые приемы, помогающие расположить к себе людей
- Урок 4
- Давайте людям то, что они хотят получить
- Каждый человек делает только то, что он хочет, а не то, чего хотят от него другие
- Упражнение 1
- Найдите позитивные мотивы своих поступков
- Обращаясь с просьбой, начинайте разговор с интересов того, к кому вы обращаетесь
- Как грамотно мотивировать другого к выгодному для вас действию, чтобы оно стало взаимовыгодным
- Упражнение 2
- Научитесь вникать в нужды и потребности других людей
- Урок 5
- Улыбайтесь!
- Каждый миг жизни находите повод для радости
- Упражнение 1
- Научитесь улыбаться без причины
- Семь правил, которые помогут вам стать счастливым
- Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли
- Упражнение 2
- Перестройка сознания на позитивный лад
- Улыбка способна перевернуть ваш мир
- Урок 6
- Научитесь ставить себя на место другого
- Эмпатия – способность, без которой невозможно полноценное общение
- Упражнение 1
- Развитие способности к эмпатии
- Прежде чем навязывать свою точку зрения – поймите, что думает другой
- Упражнение 2
- Как понять того, с кем вы не согласны
- Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на место другого
- Урок 7
- Признавайте свои ошибки
- Эффективная и неэффективная реакция на критику
- Упражнение 1
- Тренируйтесь правильно реагировать на критику
- Как с честью выйти из любого конфликта
- Как научиться не расстраиваться из-за критики
- Упражнение 2
- Выявите свои сильные и слабые стороны
- Признание своих ошибок обезоружит самых гневных ваших критиков
- Урок 8
- Взывайте к благородству в других и сами будьте благородны
- Поверьте, что в человеке есть что-то хорошее, – и он изменится к лучшему
- Научитесь доверять людям и выражать им свое доверие
- Ваши добрые мысли о человеке способны улучшить отношения с ним
- Упражнение 1
- Научитесь улучшать отношения с людьми, улучшая мнение о них
- Никогда не унижайте других – даже если они пытаются унизить вас
- Упражнение 2
- Научитесь создавать психологическую дистанцию
- Заботьтесь о самооценке других и помогайте им сохранять лицо в трудных ситуациях
- Урок 9
- Откажитесь от приказного тона
- Вместо того, чтобы приказывать, задавайте вопросы
- Алгоритм действий, позволяющий перейти от борьбы к сотрудничеству
- Упражнение 1
- Научитесь сотрудничеству так, чтобы в выигрыше оставались все
- Помогите собеседнику прийти к нужной вам идее
- Метод положительных ответов и подстройка под собеседника
- Упражнение 2
- Освойте методы подстройки
- Урок 10
- Научитесь хвалить и одобрять других людей
- Искренняя похвала может изменить судьбу
- Повышайте свою самооценку – и слова одобрения в адрес других станут сами собой слетать с ваших уст
- Упражнение 1
- Научитесь по-настоящему ценить и хвалить себя
- Изменить другого нельзя – но можно помочь ему измениться при помощи доброго слова
- Упражнение 2
- Тренируйтесь в искусстве одобрять других
- Искусство делать комплименты: пять простых правил
- В ваших руках – магия, помогающая людям раскрывать свой потенциал
- Приложение
- Трудности, которые могут возникнуть при освоении принципов Дейла Карнеги, и способы их преодоления
- Самое сладкое слово для каждого человека. Обращайтесь к собеседнику по имени!
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Что стоит дешевле всего и ценится всего дороже? Улыбка – ключ к расположению
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как вызвать чужой интерес? Проявляйте интерес к людям!
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Чтобы увлечь собеседника, говорите о том, что интересно ему
- Трудности, которые могут возникнуть
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Лучший путь избежать упреков. Признавайте свою неправоту
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как сохранить мир в отношениях. Забудьте о приказном тоне и начните сотрудничать
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как удержаться от осуждения. Заменяем критику похвалой
- Шпаргалка
- Дайте людям возможность самостоятельно исправлять свои ошибки
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как простить чужое несовершенство. Не бойтесь говорить о своих недостатках!
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как подвести человека к согласию. Заставьте его говорить «да, да, да»
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как заставить другого сделать то, что хотите вы. Давайте людям то, что они хотят получить
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как направить человека на нужный вам путь. Позвольте ему присвоить вашу идею!
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Кратчайший путь к изменению других. Создайте человеку доброе имя
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как найти отклик в каждой душе. Взывайте к благородным побуждениям
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как не беспокоиться о том, что будет завтра. Живите в рамках сегодняшнего дня
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как избавиться от страха перед будущим. Подготовьтесь к худшему и живите спокойно
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Первый шаг к преодолению несчастья. Примиритесь с неизбежным
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Прошлое не вернешь. Не пытайтесь пилить опилки
- Трудности, которые могут возникнуть
- Практика очищения сознания
- Шпаргалка
- Как не увязнуть в неприятностях. Не давайте пустякам выбить вас из седла
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как сохранить энергию счастья. Не тратьте силы на врагов
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как не чувствовать себя обделенным. Считайте благодати, а не несчастья
- Трудности, которые могут возникнуть
- Практика освобождения от желаний
- Шпаргалка
- Как не стать посредственностью. Всегда и везде будьте самим собой
- Трудности, которые могут возникнуть
- Повышение самооценки
- Шпаргалка
- Как не свернуть с правильного пути. Учитесь быть ответственным
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Если вас критикуют, значит, вы чего-то стоите. Как не расстраиваться из-за критики
- Трудности, которые могут возникнуть
- Шпаргалка
- Как работать с полной отдачей и сохранить силы. Отдыхайте правильно
- Трудности, которые могут возникнуть
- Упражнение «Верни себе тонус»
- Шпаргалка
- Как сделать любое занятие увлекательным. Используйте творческий подход
- Трудности, которые могут возникнуть
- Упражнение «Войдите в творческий поток Вселенной»