ПравообладателямПсихология маркетинга и рекламы, Мозер Клаус
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Клаус Мозер pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга Клауса Мозера - это первая серьезная работа по применению психологии в маркетинге и рекламе. Детально представлены психологические основы для различных маркетинговых инструментов и моделей интерпретации данных, а также методы оценки влияния рекламы.

В книге приведены психологические закономерности, которые могут объяснить и улучшить результативность маркетинговых и рекламных действий. Множество результатов исследований, а также примеры наглядно показывают разнообразные возможности применения психологических теорий и методов в этой практической области.

PDF. Психология маркетинга и рекламы. Мозер К.
Страница 79. Читать онлайн

80 К. Мозер. Психология маркетинга и рекламы

Если в таблице представлены различия между PR и рекламой, то в конкретных мероприятиях не только не избежать взаимодействия, но они даже желательны. Поэтому в последние годы наблю-'

дается значительное увеличение интереса к исследованиям связи между выступлением предприятия перед общественностью (особенно когда становится известным «неэтичное» поведение) и оценкой продуктов, выпускаемых предприятием (например, Ahluwalia, Burnkraut & Unnava, 2000; илл.17).

Иллюстрация 17. Связи с общественностью: мероприятия против

негативных слухов

Негативная паблисити или негативные слухи могут иметь

разрушительные последствия для предприятия. Поставщики становятся нервными, акционеры недоверчивыми по отношению к стоимости своих акций, потребители начинают думать, что «ужечто-то случилось». В обучении журналистов это демонстрируется такими вопросами, как: «Вы все еще бьете свою жену?». Только сами эти вопросы уже внушают мнимые факты. Следовательно, организации могут претерпеть ощутимый удар уже просто из-за таких строчек, как «предприятие Х поручает проверять качество продуктов независимым специалистам». Еще критичнее доклады об определенно негативных событиях, таких как протекшие нефтяные танкеры или упавшие самолеты. Но во многих случаях неоднозначна в своей интерпретируемости и кризисная ситуация. Как организации могут отреагировать? Росситер и Перси (Rossiter & Percy, 1997) выделили 5 стратегий (Tybout, Calder & Sternthai, 1981).

- Событие или его связь с предприятием прямо

опровергается. Недостаток этого образа действий в том, что этим повторяется связь с ним.

- Игнорирование. Однако это предполагает, что

демонстрируется пренебрежение к общественности.

- Связь прекращается, ссылаясь, например, на

неконтролируемость событий или проведением демонстративных мероприятий для восстановления «нормального

состояния».

- Реинтерпретаиия событий, если это возможно.

Возможны два варианта: объяснить событие как безобидное или придать ему даже нечто позитивное.

Обложка.
PDF. Психология маркетинга и рекламы. Мозер К. Страница 79. Читать онлайн