ПравообладателямПсихология маркетинга и рекламы, Мозер Клаус
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Клаус Мозер pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Книга Клауса Мозера - это первая серьезная работа по применению психологии в маркетинге и рекламе. Детально представлены психологические основы для различных маркетинговых инструментов и моделей интерпретации данных, а также методы оценки влияния рекламы.

В книге приведены психологические закономерности, которые могут объяснить и улучшить результативность маркетинговых и рекламных действий. Множество результатов исследований, а также примеры наглядно показывают разнообразные возможности применения психологических теорий и методов в этой практической области.

PDF. Психология маркетинга и рекламы. Мозер К.
Страница 53. Читать онлайн

54 К. Мозер. Психология маркетинга и рекламы

При этом необходимо обратить внимание и еще раз повторить: доверие может проявить даже самый тяжелый клиент, так как без готовности доверять человеческая жизнь невозможна. Так по этому поводу Луманн написал следующее:

«Äоверие в самом широком смысле доверия к собственным ожиданиям - это элементарные факты социальной жизни. Правда, у человека во многих ситуациях есть выбор, хочет ли он оказать доверие в определенных отношениях или нет. Но без какого-либо доверия он не сможет по утрам даже встать с кровати. Он будет испытывать неопределенный страх, парализующий ужас. Он даже не сможет сформулировать конкретного подозрения и составить защитные меры предосторожности, так как это предполагает, что в других отношениях он доверяет. Все было бы возможно. Такую конфронтацию с крайней ложностью мира не вынесет ни один человек» (Luhmann, 1989, с.1).

Доверие — это не выражение наивности, и никогда не будет им.

Оно экономит не только затраты на трансакции, но и, прежде всего, открывает вход в новые возможности переживаний и действий. Тот, кто других учит доверять, делает возможной их личную прибыль. Но само доверие никогда не сможет влиять через информирование и объяснения, даже усиленное указание на предыдущее выполнение ожиданий взаимности. Доверие отличается от доверительности временной направленностью. В то время как доверительность основывается на опыте в прошлом, доверие ориентируется на будущее:

«Хотя доверие возможно только в хорошо знакомом мире; необходима история как обеспечение основания. Невозможно доверять без единого основания и без единой меры предосторожности. Но доверие — это не следствие прошлого, это получение информации, которая относится к прошлому и риск определения будущего. В акте доверия уменьшается сложность мира будущего. Доверчивый человек принимает обязательства, как будто в будущем существуют только определенные возможности. Он устанавливает свое действительное будущее на основе предполагаемого настоящего. Тем самым он делает другим людям предложение определенного будущего, общего будущего, которое не сразу становится результатом общего прошлого, а по отношению к нему содержит нечто новое» (Luhmann, 1989, с.20).

Следовательно, доверие возникает с большей вероятностью,

если уже есть позитивный опыт взаимности. Этому способствует

техника побуждения (илл. 11).

Обложка.
PDF. Психология маркетинга и рекламы. Мозер К. Страница 53. Читать онлайн