ПравообладателямГрамматика общения, Крижанская Юлия
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Крижанская Юлия Сергеевна, Третьяков Виталий Петрович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В последнее время возрос интерес к проблемам социальной психологии общения. Началам психологии общения и посвящена эта книга. Она знакомит читателя с современными представлениями о закономерностях восприятия человека человеком, коммуникации и взаимодействия. На основе анализа структуры и механизмов общения рассматриваются причины ошибок и затруднений в повседневном общении и способы их преодоления. Книга предназначена не столько для специалистов, сколько для тех, кто по роду своей деятельности должен правильно и эффективно общаться с людьми.

DJVU. Грамматика общения. Крижанская Ю. С.
Страница 130. Читать онлайн

р й становится попросту невозможным. конструктивных ешени"

В то же время более с покойныи взгляд на позиции, выдвигаемые как противоположные, нередко позволяет увидеть, что они, в сущности, мало чем отличаются. И нам кажется, что если бы участники дали себе труд вслушаться и понять то, что говорят остальные, то исчез бы и сам предмет спора. Очевидно, что и в этом случае причина непонимания — не «умение», а нежелание слушать, которое определяется спецификой восприятия всей ситуации, в которой происходит общение. В последнем примере ситуация может трактоваться участниками как враждебное противостояние, как опасная, требующая защиты своих позиций. В предыдущем примере ситуация может восприниматься как рутинная, надоевшая, давно знакомая. В обоих случаях результатом является отсутствие всякого побуждения услышать партнера, которое мы скромно именуем «неумением». А ведь кажется очевидным, что при подобном восприятии смысла ситуации общения никакие знания и умения не помогут увеличить эффективность коммуникации †д этого нет почвы. Таким образом, необходимым фундаментом для повышения эффективности общения «со стороны слушающего» является его желание слушать и слышать, которое, в свою очередь, сильно зависит от того, какой видится ему ситуация общения.

Слушающий, следовательно, действительно может ощутимо повлиять на эффективность коммуникации — либо увеличить, либо уменьшить ее. Причем для него, так же как и для говорящего, важно знание о барьерах — своих и партнера. Но управление собственным пониманием возможно только в том случае, если трудности видятся в каких-то частных моментах коммуникации, а не в ее общей направленности. Скажем, если затруднения связаны с тем, что мы не признаем логику или стиль партнера, то можно с помощью акти®ного слушания найти основания для взаимоприемлемой логики и удобовоспринимаемого стиля — найти «общий язык». Но если мы ощущаем в словах партнера нечто в целом неприемлемое, если нам не нравится то, что скрывается за его словами, то втаком случае управлять слушанием почти невозможно. Если слова воспринимаются как оскорбление или давление, то, откликаясь на смысл действия, а не на его оформление, человек будет защищаться и вряд ли сможет услышать собеседника. Поэтому для правильного понимания своего общения с другими людьми необходимо представлять себе, как мы узнаем, что делает партнер в общении, чего он хочет, какие цели преследует и т. п. Этому посвящена следующая часть.

Обложка.
DJVU. Грамматика общения. Крижанская Ю. С. Страница 130. Читать онлайн