ПравообладателямГрамматика общения, Крижанская Юлия
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Крижанская Юлия Сергеевна, Третьяков Виталий Петрович djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

В последнее время возрос интерес к проблемам социальной психологии общения. Началам психологии общения и посвящена эта книга. Она знакомит читателя с современными представлениями о закономерностях восприятия человека человеком, коммуникации и взаимодействия. На основе анализа структуры и механизмов общения рассматриваются причины ошибок и затруднений в повседневном общении и способы их преодоления. Книга предназначена не столько для специалистов, сколько для тех, кто по роду своей деятельности должен правильно и эффективно общаться с людьми.

DJVU. Грамматика общения. Крижанская Ю. С.
Страница 127. Читать онлайн

Слушание как Восприятие

Автоматическое опеннвание

Эмпатич еское

слушание

Гово-

Открытые

I

! Максимум пони- ! выделение крити- ~

ческнх точек

каналы

Pfl-

мания говоряще-

го с точки зрения

говорящего

!

согласие ~

)

1

~несогласие

)

- !заключение ~

!

воздействия

щий

Сл„шание как критика

Гово- Фильтры

Предрасположенность к

! критике

1

выделению главного

Минимальное по- мание говорящего с точки зрения говорящего

ря-

в каналах

заключению I

I

! согласию

)

! несогласию

щий

воздействия

Характеристики вмпатического и критического слушания

125

говорится, «можем, если захотим». Очевидно, что, когда мы «хотим» достичь взаимопонимания, мы слушаем как-то по-другому, чем в случае, если мы не заинтересованы в понимании.

Американский исследователь общения Келли [157] выделяет два основных вида слушания: (1) направленное, критическое слушание и (2) эмпатическое слушание. По мнению Келли, желаемая цель в обоих видах слушания одна — понять партнера и отнестись как-то к ero сообщению. Однако пути достижения этой цели разные. В первом случае слушающий сначала критически анализирует сообщение, а потом уже ero «понимает». В случае эмпатического слушания все происходит наоборот — сначала слушающий пытается понять, что говорит партнер, а уже потом проводит критический анализ. (В скобках отметим, что возможна и ситуация, когда цель «понять» не стоит вовсе — преследуется цель «сказать» самому, добиться понимания или контролировать взаимодействие, как в уже обсуждавшихся случаях.)

Обложка.
DJVU. Грамматика общения. Крижанская Ю. С. Страница 127. Читать онлайн