![Психологические трудности общения: основы психотехнологии[Учебное пособие], Камардина Галина](http://bookap.info/book/kamardina_psihologicheskie_trudnosti_obshcheniya_osnovy_psihotehnologiiuchebnoe_posobie_2000/cover-small.jpg)
pdfPDF. Психологические трудности общения: основы психотехнологии[Учебное пособие]. Камардина Г. Г.
Страница 36. Читать онлайн
25-35: вы посредственный слушатель. Для вас беседа - не главный источник информации и основа общения. Не колеблясь, перешагните психологический барьер между собой и вашими собеседниками. Многое можно узнать и от вас, но не только вы один знаете истину. Внимательно прислушайтесь к тому, что вам говорят; выслушайте даже упреки, что вам говорят, выслушайте гораздо больше, чем вы это делаете.
35-45: вы обладаете редким качеством - уметь слушать и хорошо говорить. Вести разговор для вас удовольствие. Ваши собеседники всегда могут почерпнуть от вас что-либо полезное. Вы умеете входить в положение других людей - это отличительная черта характера, которую следует ценить.
2.3. Психотехника слушания
Слушание - это активный процесс. Такая индивидуально
психологическая особенность, как психический темп, определяющая
скорость восприятия и переработки услышанного, может стать преградой для
эффективной коммуникации. В процессе слушания надо владеть
определенными приемами, которые повышают эффективность общения.
Выделяют нерефлексивное и рефлексивное слушание.
При нерефлексивном слушании предполагается максимальное
сосредоточение на речи собеседника, умение внимательно молчать,
демонстрируя понимание и поддержку. Это дает возможность говорящему
высказаться, а слушающему лучше понять суть проблемы. Исследования
показали, что нейтральные реплики (Да, продолжайте, продолжайте ..., это
интересно, хотелось бы поподробнее, понимаю), позы, жесты, мимика
вызывают у собеседника желание высказаться, продолжать общение.
Нерефлексивное слушание целесообразно применять в ситуациях:
1. Когда человек горит желанием высказать свою точку зрения.
2. Обсудить наболевшие вопросы.
3. Иногда людям трудно выразить словами то, что их волнует, и
минимальное вмешательство поможет самовыражению говорящего.
4. Этот метод слушания хорошо применять при общении с застенчивыми и
неуверенными в себе людьми.
5. Эффективен этот метод при приеме на работу.
Иногда нерефлексивное слушание может стать барьером общения,
являясь свидетельством низкой психологической культуры слушающего. Это
возможно в следующих ситуациях:
1. У партнера по общению нет неотложных вопросов, сильных чувств,
которыми хотелось бы поделиться, и нерефлексивное слушание,
сопровождаемое длительными паузами, может восприниматься неадекватно.
2. Партнер по общению может истолковывать внимание как согласие,
одобрение содержания высказываний. Если слушающий не согласен с
37
![PDF. Психологические трудности общения: основы психотехнологии[Учебное пособие]. Камардина Г. Г. Страница 36. Читать онлайн](http://bookap.info/book/kamardina_psihologicheskie_trudnosti_obshcheniya_osnovy_psihotehnologiiuchebnoe_posobie_2000/bypage/36.jpg)
Назад в раздел "Общая психология"