ПравообладателямПсихологические трудности общения: основы психотехнологии[Учебное пособие], Камардина Галина
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Камардина Галина Георгиевна pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Освещены некоторые психологические трудности общения, психотехнологии общения, даны тесты для диагностики индивидуальных особенностей личности. Предназначается для студентов направления "Менеджмент".

PDF. Психологические трудности общения: основы психотехнологии[Учебное пособие]. Камардина Г. Г.
Страница 36. Читать онлайн

25-35: вы посредственный слушатель. Для вас беседа - не главный источник информации и основа общения. Не колеблясь, перешагните психологический барьер между собой и вашими собеседниками. Многое можно узнать и от вас, но не только вы один знаете истину. Внимательно прислушайтесь к тому, что вам говорят; выслушайте даже упреки, что вам говорят, выслушайте гораздо больше, чем вы это делаете.

35-45: вы обладаете редким качеством - уметь слушать и хорошо говорить. Вести разговор для вас удовольствие. Ваши собеседники всегда могут почерпнуть от вас что-либо полезное. Вы умеете входить в положение других людей - это отличительная черта характера, которую следует ценить.

2.3. Психотехника слушания

Слушание - это активный процесс. Такая индивидуально

психологическая особенность, как психический темп, определяющая

скорость восприятия и переработки услышанного, может стать преградой для

эффективной коммуникации. В процессе слушания надо владеть

определенными приемами, которые повышают эффективность общения.

Выделяют нерефлексивное и рефлексивное слушание.

При нерефлексивном слушании предполагается максимальное

сосредоточение на речи собеседника, умение внимательно молчать,

демонстрируя понимание и поддержку. Это дает возможность говорящему

высказаться, а слушающему лучше понять суть проблемы. Исследования

показали, что нейтральные реплики (Да, продолжайте, продолжайте ..., это

интересно, хотелось бы поподробнее, понимаю), позы, жесты, мимика

вызывают у собеседника желание высказаться, продолжать общение.

Нерефлексивное слушание целесообразно применять в ситуациях:

1. Когда человек горит желанием высказать свою точку зрения.

2. Обсудить наболевшие вопросы.

3. Иногда людям трудно выразить словами то, что их волнует, и

минимальное вмешательство поможет самовыражению говорящего.

4. Этот метод слушания хорошо применять при общении с застенчивыми и

неуверенными в себе людьми.

5. Эффективен этот метод при приеме на работу.

Иногда нерефлексивное слушание может стать барьером общения,

являясь свидетельством низкой психологической культуры слушающего. Это

возможно в следующих ситуациях:

1. У партнера по общению нет неотложных вопросов, сильных чувств,

которыми хотелось бы поделиться, и нерефлексивное слушание,

сопровождаемое длительными паузами, может восприниматься неадекватно.

2. Партнер по общению может истолковывать внимание как согласие,

одобрение содержания высказываний. Если слушающий не согласен с

37

PDF. Психологические трудности общения: основы психотехнологии[Учебное пособие]. Камардина Г. Г. Страница 36. Читать онлайн