ПравообладателямЗанимательная физика отношений, Гагин Тимур
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Гагин Тимур Владимирович, Борис Кириленко djvu   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

DJVU. Занимательная физика отношений. Гагин Т. В.
Страница 53. Читать онлайн

60 ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ МЕХАНИКИ нал, который общается с клиентами и партнерами. «Рады вас видеть. Пожалуйста, проходите. Чай? Кофе? Подождите тут, будьте так любезны». Разумеется, сотрудники могут быть совсем не рады нас видеть и в кофе с удовольствием бы добавили слабительного. Но клиент принес деньги и — того больше — еще не отдал их! И если фирма хорошая, персонал выдрессирован и бизнес-процессы поставлены правильно, она сделает все возможное, чтобы клиент не ушел вместе с деньгами к конкурентам.

Напрягается ли при этом персонал? А как же! Но ему за это платят деньги, и часто чем больше напрягается, тем больше платят. БЭК-ОФИС — это те комнаты, отделы и закутки фирмы, куда клиенты не заходят. Там царство угрюмых работников склада в вечных синих халатах, небритых программистов в растянутых свитерах и кроссовках на босу ногу. Тут на самом деле создается, хранится и упаковывается все то, что продается. Именно от бэк-офиса на самом деле зависит и качество, и количество товара. Но продается он силами фронт-офиса.

У человека, как и у предприятия, тоже есть «фронт- офис» и «бэк-офис». Любимое кино — Витя, не надо так торопиться. И потом для рыбы есть специальный нож. — Я забыл какой. — Остолоп! Все утро тебя учила. И потом, что подумает про тебя наша гостья! В первые мгновения, часы, дни, недели знакомства мы обычно показываем «фронт-офис»ч дарим цветы или галстуки, приглашаем в рестораны или домой на блины, гла-

Обложка.
DJVU. Занимательная физика отношений. Гагин Т. В. Страница 53. Читать онлайн