ПравообладателямПрактика управления переговорами. Тормоза и акселераторы, Деревицкий Александр
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Деревицкий Александр Анатольевич pdf   Читать

В этой книге Александр Деревицкий рассматривает темп беседы как инструмент получения результата этой беседы и результатов проведения переговоров. Говорит о бессознательном использовании этих приемов профессионалами переговоров и необходимости обучения этим приемам новичков. Общая суть этого взять время, комфортный для себя темп в переговорах и успеть подумать перед принятием решения не оказаться под давлением внешних факторов и обстоятельств. Так же уметь не навязывая решения или покупки подвести к нужному решению, подготовить эмоционально к нему. Книга почти полностью состоит из коротких небольших приемов которые можно использовать немного видоизменив под себя. Эти приемры как для увеличения темпа переговоров так и в большей степени для замедления их.

PDF. Практика управления переговорами. Тормоза и акселераторы. Деревицкий А. А.
Страница 63. Читать онлайн

Книга А.Дерееиикого — "Перегоеорные гпортоза и акселераторы" — www.dere. kiev ua

К чему мы сейчас об этом? А просто я недавно услышал интересную и редкую клиентскую отговорку-возражение: "Нет, не надо! Тренинг работы с возражениями мы для наших ребят уже проводили". То, что после этих слов мы успели провести такой тренинг вторично - это лишь еще одно доказательство его необходимости.

Полсотни типичных ошибок торгового персонала требуют не широкого спектра образовательного меню, не редкостных и оригинальных тренингов-изюминок, а кропотливой работы со старыми больными темами. Это для самих себя вы будете выбирать что-то свеженькое и новенькое, на свой собственный вкус, под свои потребности и соображения - как развлечение, как приключение, как возможность сделать шаг за горизонт.

Но с детьми, с нашим торговым персоналом и с нашими клиентами мы обречены на такое число рефренов, которое невозможно и обсчитать. И точно также будут поступать ваши воспитанники, когда обзаведутся собственным бизнесом. И этонормально! Дети, персонал и клиенты к рефренам вполне привыкли и готовы получать еще.

Однажды я встретил в жизни Петровича. Петрович был одинокой крепостью.

Мы когда-то вместе с ним продавали дверные доводчики - этакие рычажные конструкции, которые тихонько прижимают и прикрывают двери. Это был или 90-й, или 91-й год. Но сказать именно так - "мы вместе с Петровичем делали что-то" - это было бы ложью. Совместное деяние - такое с Петровичем было бы трудно даже представить. Это был не человек, способный общаться и сосуществовать. Это была одинокая крепость.

Петрович всегда был сам по себе и сам в себе. В собственных непостижимых мыслях. Он, вроде бы, присутствовал, но как-то отдельно - в какой-то защитной оболочке, в своем постоянном равнодушии. Может быть, лучше сказать - в отдельности своего скафандра.

Я знаю, что у него была жена - когда-то случайно встретил его с тихой женщиной, Я знал о ero увлечении - он был влюблен в птиц, а больше всего - в своих попугаев. Он учил их говорить. Хотя я до сих пор не понимаю, каким разговорам мог научить столь молчаливый человек.

Иногда его поведение раздражало, иногда - надоедало, но чаще он был просто незаметным.

Когда-то я видел, как он продает наши доводчики. Мы зашли к хозяину магазина, который сам инициировал приветствие. Потом он сам спросил у Петровича, который монументом устроился на стуле под дверью:

- Что-то продаете?

- Доводчики.

- Какие доводчики?

- Для дверей.

- Нафига они мне?

- Доводить двери.

- Не надо!

- Может и так.

- Так что вам надо?

- Я доводчики продаю.

- Не надо!

- Для дверей.

- Я сам закрываю двери!

- А теперь их будут закрывать доводчики.

Сначала меня это смешило, потом я устал и стал тосковать, потом уже с нетерпением ждал окончания этого представления и позорного бегства.

64

А.деревицкий - тренинги продаж для Вашего торгового персонала

Обложка.
PDF. Практика управления переговорами. Тормоза и акселераторы. Деревицкий А. А. Страница 63. Читать онлайн