ПравообладателямПрактика управления переговорами. Тормоза и акселераторы, Деревицкий Александр
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Деревицкий Александр Анатольевич pdf   Читать

В этой книге Александр Деревицкий рассматривает темп беседы как инструмент получения результата этой беседы и результатов проведения переговоров. Говорит о бессознательном использовании этих приемов профессионалами переговоров и необходимости обучения этим приемам новичков. Общая суть этого взять время, комфортный для себя темп в переговорах и успеть подумать перед принятием решения не оказаться под давлением внешних факторов и обстоятельств. Так же уметь не навязывая решения или покупки подвести к нужному решению, подготовить эмоционально к нему. Книга почти полностью состоит из коротких небольших приемов которые можно использовать немного видоизменив под себя. Эти приемры как для увеличения темпа переговоров так и в большей степени для замедления их.

PDF. Практика управления переговорами. Тормоза и акселераторы. Деревицкий А. А.
Страница 60. Читать онлайн

Книга А Деревиикого — "Переговорные тормоза и акселераторы" — www.dere. kiev ua

Вечером позвонил участник одного из последних тренингов и ответил вот таким

комментарием на эту мою историю:

- А, так это свежий прикол "башорга"... Такие хохмы случаются.

Деревицкий рассказал эту байку не "ради прикола". Тренер всегда и в любые

слова пытается вложить какую-то иную мораль... Просто представьте, что тогда,

когда столь неспешно тек вышеописанный диалог, кто-то сидел на тренингах по

искусству продаж или корпел над очередным маркетинговым проектом, или

разрабатывал еще что-нибудь столь же мудреное. Ведь именно в это время кто-то

без особых интеллектуальных выкрутасов спокойно и весело делал свои успешные

и очень очеловеченные продажи...

Посмотрите на коммерческое общение веселее и проще. Поводы для этого

встречаются на каждом шагу...

ЭКОЛОГИЯ ПРОДАЖ

В принципе, продавцов учат не только ради выполнения тех задач, которыми

привыкли оперировать тренеры и заказчики тренингов. Во всем этом есть еще одна

скрытая составляющая, которую все пока тихо умалчивают. Ее умалчивают, но ей

подчиняются — движимые абсолютно естественными инстинктами самосохранения.

Открываю секрет: обучение торгового персонала — часть борьбы за здоровую

экологию.

Да, это одно из очень важных направлений природоохранных будней — чтобы

покупателей встречали нормальные, здоровые, чувствующие люди, чтобы в контакт

с клиентом вступали мыслящие, воспринимающие и по-живому общающиеся люди,

а не роботы, не аппараты для продаж. Эта работа идет ради очеловечивания

продаж и за всем этим стоит также и банальная борьба за чистоту экологии.

Есть разные своды требований к работникам сферы обслуживания. Какими они

должны быть — это прописали и налоговики, и санэпидстанция, и пожарные, и

милиция, и теоретики высокого сервиса. Среди всех этих норм не хватает только

виденья торговца как элемента нашей городской экологической среды.

Этот ракурс — еще одна возможность свежо увидеть свою ежедневную работу и

продавцам, и начальникам, и бизнес-тренерам тоже. Если мы обеспечим

экологичность отношений — все будет о'кей!

Насколько чист наш язык? Насколько свежи наши аргументы? Насколько мы

умножаем душевное здоровье наших контакторов? Нет ли в наших речах

пестицидов? Не является наш сервис генетически модифицированным продуктом? ..

Видите - как много вопросов возникает в связке с речью. Но речь, разговор, беседа

всегда требует времени. Мы видим, как внедрение наших переговорных тормозов

плавно превратилось в важную экологическую проблему! ..

ЛОЖЬ

На торможение работает даже необходимость лжи.

На одном из моих тренингов этот разговор начался с совершенно безобидной

фразы:

- Выдумка может быть более конкретной, чем правда. Уж если врать, то лучше

врать конкретно...

Слушатели оживились, уточняя связь этой рекомендации с современным

новоязом:

61

А.Деревицкий - тренинги продаж длл Вашего торгового персонала

Обложка.
PDF. Практика управления переговорами. Тормоза и акселераторы. Деревицкий А. А. Страница 60. Читать онлайн