ПравообладателямГений общения: Пособие по психологической самозащите, Бринкман Рольф
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Бринкман Рольф Дитер, Рик Кершнер pdf   Читать
Купить →
Купить →

Ожидайте...

Этой книгой зачитывается вся Америка - ведь доктор Р. Бринкман и доктор Р. Кершнер создали единственный в своем роде психологический справочник, который понятно, живо и с юмором объясняет, как достичь успеха невзирая на трудности общения с людьми. Выделив из всего многообразия характеров 10 просто Невыносимых, американские психологи дают практические советы: как вести себя с Невыносимыми Личностями, как стать незаурядным для Невыносимой Личности, как прекратить ссору с невыносимой Личностью и превратить конфликт в сотрудничество и многое другое!

PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д.
Страница 71. Читать онлайн

До сих пор нами обсуждалось поведение, которое способствует взаимопониманию и сотрудничеству. Мы говорили с вами об искусстве выражения благорасположенности собеседнику и умении слушать его. Однако важнейшим элементом в общении является слово, так как именно слово определяет связь между людьми и является основой нашего взаимопонимания. Смысл сказанного передается не только тем, что говорится, но и тем, каким образом это делается. Старайтесь, чтобы ваши слова дошли до собеседника, тогда вы сможете повернуть абсолютно любую ситуацию в свою пользу.

Следите юа тоном сбоего голоса

Тон нашего голоса зачастую воздействует на окружающих куда сильнее, чем мы предполагаем. Интонации четко выражают отношение к собеседнику. Однако бывают ситуации, когда наш тон, не имея к человеку, с которым ведется разговор, никакого отношения, воспринимается им на свой счет. Понятно, что это может привести к некоторым сложностям и конфликтам. Поясним это на примере.

Вам в офис звонит жена, а у вас выдался на удивление скверный день. Или дома целый день все валится из рук, а тут раздается звонок со службы. Вы хватаете трубку и произносите ничего не значащие фразы, но тон вашего голоса... вполне отражает состояние, в котором вы в данный момент пребываете. Не сомневайтесь, что собеседник воспримет не смысл услышанных слов, а враждебные интонации. В результате он отнесет их на свой счет.

Подобное несоответствие смысла и тона приводит в общении к всевозможным недоразумениям и конфликтам. Поэтому в такой ситуации лучше объяснить собеседнику происходящее: «Извините, что мой голос звучит резковато, но ничего не могу с собой поделать, у меня неприятности...» Прислушиваясь к своим интонациям, вы легче сможете их контролировать, а значит, вы сумеете избежать ненужных ссор и обид.

Обложка.
PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 71. Читать онлайн