ПравообладателямГений общения: Пособие по психологической самозащите, Бринкман Рольф
Книжная полка
перейти на полку → Хочу прочитатьЧитаюПрочитана
ИзбранноеВладею
Чтобы воспользоваться книжной полкой выполните вход либо зарегистрируйтесь
← Назад
Скачать: , Бринкман Рольф Дитер, Рик Кершнер pdf   Читать

Этой книгой зачитывается вся Америка - ведь доктор Р. Бринкман и доктор Р. Кершнер создали единственный в своем роде психологический справочник, который понятно, живо и с юмором объясняет, как достичь успеха невзирая на трудности общения с людьми. Выделив из всего многообразия характеров 10 просто Невыносимых, американские психологи дают практические советы: как вести себя с Невыносимыми Личностями, как стать незаурядным для Невыносимой Личности, как прекратить ссору с невыносимой Личностью и превратить конфликт в сотрудничество и многое другое!

PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д.
Страница 211. Читать онлайн

916 ° Гений еби~енин

ше, чем любого другого из Невыносимых, подрывает и разрушает моральный дух коллектива: «Если ты хочешь говорить о возможных решениях — дело твое. Но я больше не хочу слышать никаких жалоб и не желаю, чтобы ты расстраивал людей своими причитаниями. Когда ты сосредоточишься на поисках выхода из положения, я буду рядом».

ggb1 8 ЖИЗНИ НЕЩ

QrФу

13

Жалобнса Мниаа

Мы встретили Кэтрин на одном из наших семинаров. Ею руководило скорее стремление извлечь что-нибудь полезное из доставшегося ей наследства в лице шестнадцати Нытиков, чем желание уволиться, как это сделала ее предшественница. Через полгода мы получили от Кэтрин письмо, в котором подробно описывалось, как она весьма конструктивно решила эту проблему. Кэтрин назвала свое создание Книгой Жалоб. Когда у кого-то возникала проблема, вместо того чтобы жаловаться Кэтрин, этот человек должен был пользоваться Жалобной Книгой. Несложные инструкции были выписаны на первой странице."

° В первой колонке напишите ваше имя и сегодняшнее число; ° Во второй дайте полное описание проблемы. (Таким образом

человек осознает ее специфику.)

° В третьей предложите три возможных решения проблемы.

(Если нет решений, Кэтрин не будет читать жалобу. Она не возражает против самых возмутительных предложений, лишь бы их было три.) (Перенесение фокуса на решение.)

° Четвертая колонка предназначена для замечаний Кэтрин, по

которым Нытик узнает, что его жалоба и предложения прочитаны.

Обложка.
PDF. Гений общения: Пособие по психологической самозащите. Бринкман Р. Д. Страница 211. Читать онлайн